【印聯傳媒網訊】在當今快印行業用工荒愈演愈烈，由產品同質化引起的價格戰頻繁上演的行業發展背景下，快印店創建屬于自己的品牌，打造標準化營銷管理團隊，挖掘快印細分市場，開創差異化產品已經成為快印店發展的新動力。

　　在快印店的經營管理中，到底什么樣的問題阻礙著快印店發展，以下是印聯傳媒編者采訪數百位快印店老板分析如下：

　　1、快印店員工流失率大且快，經常招不到人，留不住人。

　　2、員工工作主動性和積極性低下，主動加班意識薄弱，老板不在業績迅速下滑;

　　3、拼設備，快印設備技術日新月異，產出永遠抵不過投入;

　　4、紅海赤膊戰，人工漲，原材料漲，利潤越壓越低;

　　5、營銷渠道窄，老客戶不斷流失，新客戶無以開發或開發成本高，企業經營每況愈下;

　　6、想開展網絡快印業務，卻無從下手，嚴重缺乏互聯網及電子商務、網絡營銷意識;

　　7、員工營銷意識缺乏，重要客戶皆需要老板親自出馬;

　　8、快印店老板心聲：為什么我總是這么忙?所有的事情都離不開我?

　　… …

　　如此看來，快印店發展的核心問題是管理問題，而管理的唯一價值是為業績提升而服務的。牛云老師曾說過，“不以營銷為目的的管理都是耍流氓。”那么，究竟怎樣的管理才能夠真正服務于營銷呢?我們看看幾位從事多年快印店經營管理者是如何說的：
 

　　案例一：“總是走不出設備的漩渦”——北京賽格偉拓圖文快印有限公司 于總 采訪時間：2012-11-29

　　于總目前所經營的北京賽格偉拓圖文快印有限公司，自1992年成立至今，已經有近20年的發展歷史了。而于總本人，從事快印行業的年事更久。從最初經營快印設備到如今的轉內行做圖文快印，于總稱“總是走不出設備的漩渦”。

　　于總告訴記者，當初從設備轉行做圖文快印，主要就是因為設備太薄利了，索性就直接進入前線，做了圖文快印!但由于資金有限，就選擇了設備租賃這種方式，想著先把業務做起來，等資金充足后再以固定資產引進。只是，令人意想不到的是，即便是設備租賃這種輕資產的投資方式，快印店依然壓力重重。 “由于我們采用的是設備租賃的方式，設備廠家不提供保修服務。當設備出現故障時，我們只能自己花錢維修，你也知道，一臺數碼印刷機的維修與保養需要花費近幾位員工的工資。而如果我們維修不好，還需要向廠家賠償相應的設備耗損費。一年下來，一臺設備的租金、設備維護和保養的花費、設備耗損費以及由于設備故障導致的訂單流失費全部加起來，我們就資不抵債了。”

　　在采訪中于總表示，希望能夠“曲線救店”，通過改善快印店營銷管理等方式來降低快印店經營成本，重新定位快印店設備投資方式，借助互聯網和電子商務渠道開發新產品，扭轉當前快印店資不抵債的經營現狀。
 

　　案例二： “2012年我深受價格戰之苦”——數碼印刷從業者 徐女士 采訪時間：2012-11-30

　　在快印行業總體形勢一片叫好，快印店如雨后春筍般涌現出來時，快印企業價格戰的號角也隨之打響。數碼印刷從業者徐女士，就是快印行業價格戰的受害者之一。

　　徐女士目前所經營的印刷廠依然停留在傳統印刷的階段上，長久以來一直都是依靠線下業務和老客戶維持經營，模式較單一。近年來，受數碼快印及數字印刷技術的影響，客戶訂單不斷流失，由于印刷廠接的訂單大多是批量生產，所以訂單的流失導致印刷廠的庫存積壓越來越多。為能夠盡快減少庫存，徐女士不得不忍痛降低產品價格。但是，徐女士萬萬沒想到，這價格戰一打就不可收拾。由于傳統印刷制版成本過高，產品價格不能一降再降，最終徐女士只能選擇放棄。

　　“賠了客戶又失單”的徐女士下定決心轉向數碼印刷潮流，開拓產品推廣渠道和新產品開發渠道，把這場價格戰中的損失賺回來。“我們就想做到別人沒有做到的。與其殘酷的進行價格戰不如在產品上能有所創新，另辟蹊徑。現在個性印品市場很火爆，個性印品最大的優勢就在于其時尚性、個性化，不會與同行產品太過雷同，同時結合當下電子商務、網絡推廣等方式，暨開拓了產品推廣渠道，又開發出新的創新產品，是我們未來需要追求的方向。但是，由于技術方面的不足，我們希望能夠尋求這類專業服務提供商，幫我們搭建網絡快印平臺，低成本投入，降低風險，低調進軍快印市場。”

　　采訪時徐女士向記者透露，對于快印客的DIY在線自助設計系統非常有信心，配合時下最流行的二維碼應用解決方案——碼上印，相信一定能夠在西北地區大展鴻圖。
 

　　案例三：“明明工作沒完成，給加班費但就是不加班”——美圖數字印刷 姜女士 采訪時間：2012-11-29

　　姜女士目前所經營的美圖數字印刷公司盈利還算不錯，以往平均每月都有20多萬的收入，可是近幾年隨著周邊的競爭對手越來越多，競爭越來越激烈，銷售額每況愈下。漸漸地姜女士發現自己的員工管理存在很多問題。姜女士店面的員工大多都是90后，高中畢業后就開始參加工作，沒有接受專業的培訓，在工作中經常出現以下問題：

　　1、工作情緒化現象嚴重，工作態度不端正，接待客戶時態度冷淡，導致客戶流失;

　　2、本職工作之外的工作絕不主動去做，即便是在老板要求下做，也抱怨連連;有時候工作明明沒有完成，但即便有加班工資，員工依然不愿意加班;

　　3、缺乏責任心，工作過程中經常出錯，原材料浪費每天都有;

　　4、罰制度執行不下去，只要員工犯錯，按公司制度去處罰，員工就提出走人，也不為公司分憂，這種情況比比皆是。

　　由于目前用工荒形式嚴峻，姜女士為了留住這些有經驗的老員工，所給出的待遇往往都會比同行的要高，但是這并沒有調動起員工的工作積極性，過高的成本投入與業績并沒有形成正比，姜女士顯得十分的憂慮與焦急。難道快印店管理者真的沒有辦法管理員工嗎?
 

　　案例四：“80、90后員工不好管，缺乏穩定性”—河南洛陽某數碼快印店 馮女士 采訪時間：2012-11-29

　　馮女士是河南洛陽某數碼快印店老板娘，從事快印行業近兩年，在當地已開有2家分店。近年來，馮女士發現80、90后員工不好管理，流動性很大，有時候一名員工做不到半年就離職了，極度缺乏穩定性。更頭疼的是，快印店如今招人也越來越難：

　　一是因為招聘有經驗的員工很難，由于成本預算有限，新員工待遇過高負擔不起，過低就根本招不到人，再加上如果新員工待遇比老員工高，又會引起老員工的不滿，易造成員工的矛盾與流失，進而影響快印店的服務質量和形象，造成業績的下滑;

　　二是如果招聘無經驗的員工，從“生手”到最終的“老手”的培養，中間經常會出現斷層，所付出的培養成本太高更是企業所無法承受。

　　快印店人才不好培養、留不住人已經是快印店的通病。案例中馮女士遇到的問題相信很多快印店老板都感同身受。快印店老板無法了解員工所想，不知如何與員工溝通等問題層出不窮。

　　因此，一套能夠讓員工的價值最大化，激發員工工作積極性，多勞多得，按貢獻得相應的勞動報酬的企業管理和員工績效考核體系就顯得十分的必要了。

　　結語：良好的管理機制是企業成功的基礎與關鍵，是樹立企業形象與文化的核心，更是企業營銷的重中之重。牛云老師在2012快印兩會上，為與會的快印企業老板詳細剖析了232家快印店運營管理問題，以上4個典型案例中快印企業老板所遇到的問題是當前中國快印店經營管理中最突出并普遍存在的問題。快印企業老板應提高管理意識，提升管理知識和技能，才能打造標準化管理團隊，從而更好的為營銷服務。