【印聯傳媒內容摘要】中國印刷市場的未來是中小型快印企業的天下，這是毋庸置疑的。為什么這么說?因為中小快印企業的生命力使然。大企業都是從小企業成長起來的，小企業終究會做強做大。
但中小企業要健康發展，最重要一開始是學好人，做好事，然后才會有品牌，如果一開始是學壞人,做壞事，最后你不會有品牌。有品才有牌。就是你服務好一個客戶，他又推薦其他的客戶來，慧聰的一大批客戶就是這樣來的。
是的，別人可能有一萬個客戶，你只有一個，那么你就全力以赴地服務好這個客戶，讓客戶持續穩定地增長，讓別人持續地成功，終有一天，你會發展到一百個，一千個，一萬個的。如果你一開始就著急地想著一千一萬，反而忽略了你那一個客戶的體驗，忽略你的產品的價值，我想無論如何你是不會發展起一萬個客戶的。
作為企業的CEO，你唯一要重視的就是一個指標，這個指標就是在所有使用你產品的客戶當中，有多少人愿意向其他人推薦使用你的產品，如果有100個人中有90人愿意推薦，那么這個指標就是90%，如果有10人，那就是10%。小企業一定要重視口碑宣傳，無論你的單子多么糟糕或者單薄。無數成功與失敗的案例都在證明，善待每一個客戶的人，才會贏得更大的天下。
我一直信奉一句話：當“重視天下人的利益的人”愿意為天下服務時，人們才可以把天下交給他;當“愛惜天下人的利益的人”愿意為天下服務時，人們才可以把天下托付他。這是歷史規律，是必然。
從今天開始，你就給你的每一個客戶打電話問問他們：我還有什么沒有做好、做到位?真誠想聽聽你的意見。如何改進才能促進我們的合作和成功?
本文由印聯傳媒小新編輯整理
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