【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】速查手冊(cè)方便培訓(xùn)，以一對(duì)一的方式進(jìn)行培訓(xùn)，可以在交接班時(shí)以很短的時(shí)間完成培訓(xùn)傳遞(只需教會(huì)一個(gè)班組的其中一人，一般是班組長(zhǎng)，再由其在班組中進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)傳遞);使用靈活，隨時(shí)都可以進(jìn)行培訓(xùn)，不需要把所有員工招集在一起進(jìn)行全員課堂式的培訓(xùn)，可以不用占用員工的休息時(shí)間，需要所有員工的共同配合;只適用于一些比較簡(jiǎn)單易懂的內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到一點(diǎn)就通的目的，一些復(fù)雜的或政策性的內(nèi)容還是需要將員工招集在一起進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和說(shuō)明。
4、U盤遺忘或丟失
問(wèn)題現(xiàn)象：
前臺(tái)經(jīng)常接到客戶的問(wèn)尋電話，一些客戶也經(jīng)常返回公司索取自己遺忘的U盤(光盤)，員工在交接班中也常從光驅(qū)或USB接口發(fā)現(xiàn)客戶遺漏的光盤(U盤)。這種粗心大意的態(tài)度直接讓客戶對(duì)公司服務(wù)大打折扣，同時(shí)也給人員分配帶來(lái)了影響。
原因分析：
將客戶U盤或自帶的稿件遺忘
解決方法：
前臺(tái)及技術(shù)員在接單時(shí)候，往往只注意客戶制作的成品有沒(méi)有按客戶要求做完，往往忽略了歸還客戶的原稿及U盤(光盤)，細(xì)節(jié)經(jīng)常被忽略掉了。技術(shù)員在接單拷圖完成后應(yīng)該立即將U盤(光盤)直接歸還給客戶，否則在后面一系列的制作過(guò)程中就會(huì)忽略這項(xiàng)工作，如果碰上了門市客戶較多的情況下出現(xiàn)錯(cuò)拿或者“順手牽羊”的情況發(fā)生，造成的損失也是無(wú)法彌補(bǔ)的。技術(shù)員在接單時(shí)候?qū)⒖蛻鬠盤(光盤)拷完圖后，應(yīng)立即將盤還給客戶，前臺(tái)在客戶結(jié)賬的時(shí)候也應(yīng)提醒客戶，取送人員在送 ....詳情請(qǐng)見(jiàn)<速查手冊(cè)>
本文轉(zhuǎn)載自快印行業(yè)第一套專業(yè)管理叢書(shū)《速查手冊(cè)》卷
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