【印聯傳媒內容摘要】協議客戶通過網絡傳過來的文件要求激光打印，因為文件都是CAD的文件，技術員就按照彩色的激光打印。
問題現象：
協議客戶通過網絡傳過來的文件要求激光打印，因為文件都是CAD的文件，技術員就按照彩色的激光打印。打印完發現線型不是很清楚，因夜班無法跟客戶聯系，第二天跟客戶取得聯系才知道客戶要求是打印黑白的。造成400多張A3激光打印報廢。
原因分析：
沒有問清客戶的制作要求。
解決方法：
在客戶眼中，我們是專業的，我們應該以專業的角度去認真對待每一筆定單。對于出現自己不能確認的、客戶提供模糊打印要求的(特別是CAD文件)，一定要跟客戶溝通好再制作，更要以高度責任心去完成每一筆定單。在此制作過程中，如果技術員在打印過程中進行檢查，就完全可以避免像這樣的大批量的報廢。
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