【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】影樓管理者與員工所形成的組織關(guān)系，其成長永遠處于一個動態(tài)發(fā)展過程之中，其內(nèi)部成員的關(guān)系也處在一個微妙和波動狀態(tài)。這種波動狀態(tài)多數(shù)情況下是雙方價值取向不和諧而造成的。

　　綜合眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)的發(fā)展過程中，只有提供給員工合理的物質(zhì)基礎(chǔ)，生活待遇及必要的精神條件，企業(yè)才能生存壯大，才能穩(wěn)定發(fā)展。可是目前影樓業(yè)的很多輕營者只注重盈利，而忽視了員工的切身利益和感受，由此造成業(yè)內(nèi)員工流動頻繁，人才緊缺狀態(tài)。

　　特別對影樓做了員工滿意度調(diào)查。在調(diào)查結(jié)果中，其中一項內(nèi)容“你最希望影樓改善員工的哪些待遇”，90%以上的員工寫到：合理增加和按時發(fā)放工資，改善不合理的工作時間。由此可見，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)員工工作不穩(wěn)定的主要原因是：不合理的作息時間(超出8小時工作時間)、薪金過低和不按時發(fā)放工資(扣押15~20天后再拖延10天左右)。

　　影樓如何去滿足員工的基本需求?讓員工穩(wěn)定下來。

　　一、滿足員工的基本需求

　　經(jīng)營者和投資者開設(shè)影樓，其最基本目的就是為了盈利。而員工進入影樓工作，器最基本目的是為了獲取報酬，從而實現(xiàn)生存與發(fā)展。在這個鏈條中，影樓為員工提供較好的工作、生活條件，員工則通過自己的努力和付出回報給影樓，，二者的良性互動，使“影樓靠員工發(fā)展、員工靠影樓生存”得以在不斷互補中實現(xiàn)。

　　常常聽到老板們對員工不穩(wěn)定跳槽頻繁等現(xiàn)象的抱怨。然而員工跳槽的真正原因是什么?這些老板們大概都沒有人真正的考慮過。在如今追求物質(zhì)和功利的社會，無須諱言，絕大多數(shù)員工工作目的就是為了賺錢，從而滿足個人在物質(zhì)、心理和未來發(fā)展等多方面的需求。因此，如果經(jīng)營者忽視了員工對物質(zhì)和利益的追求，便也失去了凝聚組織成員的動力。

　　1、滿足員工需求從調(diào)整工作時間開始

　　案例分析：該影樓員工人數(shù)46名，營業(yè)面積600平方米左右工作時間一班制，即早八點至晚八點12個小時，影樓月支付的人工工資例占月營業(yè)額的12%當(dāng)月該影樓員工的平均工資960元/人。根據(jù)該影樓當(dāng)月人均收入960元，做了兩組數(shù)據(jù)的測算，從中找出了員工對工資不滿的原因。

　　2、影樓處于劣勢時，更要重視員工的需求

　　員工對企業(yè)的凝聚力，一方面來源于企業(yè)的發(fā)展前景，另一方面來源于企業(yè)的基本待遇。很多影樓習(xí)慣在旺季業(yè)績比較高的時候給員工漲工資，然而一到淡季，卻早早的給員工放長假，以節(jié)約員工等的方面的費用。這種做法是不可取的，當(dāng)市場處于低谷，影樓處于困難時侯，經(jīng)營者要格外注意員工的物質(zhì)待遇。

　　案例比喻：前香港特別行政區(qū)長官董建華先生是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)家。1986年，國際市場出現(xiàn)周期性變化，航運市場處于低谷，而東方海外公司由于在市場高潮時期建造了大量高價船給經(jīng)營造成巨大困難。面對企業(yè)困難，董先生做出的第一個決定是，按照慣例為員工加薪。這一舉動既感動了員工，又為企業(yè)保留了人才。10年之后國際航運市場再次處于低谷，董先生對來訪的中遠集團總裁深有感觸的說：企業(yè)處于順境時不見得非要加薪，但企業(yè)困難時，是萬萬不能減薪的。

　　員工加入影樓，最初使的目的是為了生存，為了賺錢，發(fā)展和邁向成功的過程中不可忽視的問題。

　　3、從心理上調(diào)整與員工的關(guān)系

　　在很多影樓，老板與員工是赤裸裸的雇傭關(guān)系，很多老板與員工都認(rèn)同“打工者”一說。然而正是這一觀念，老板與員工、影樓劃分開來，成為單獨個體，一旦員工出現(xiàn)不滿情緒，就會產(chǎn)生離開的想法。

　　案例比喻：世界注明的沃爾瑪公司為了使員工能與企業(yè)共同生長將公司員工稱為合伙人，而“合伙人”這一概念具體政策是：利潤分享計劃，雇員股計劃和損耗獎勵計劃。自1971年開始沃爾瑪公司開始實施全體員工參與的利潤分享計劃，此項計劃使員工工作熱情空前高漲。之后，沃爾瑪公司又推出了雇員勾股計劃使員工讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價格購買股票，這樣員工利益與公司的關(guān)系休戚相關(guān)，實現(xiàn)真正意義上的合伙，將員工與企業(yè)凝聚成一個強大的整體。

　　作為影樓的經(jīng)營者，給所有參與的影樓投資者，員工以及社團予以回報，是基本責(zé)任之一。

　　一個沒有物質(zhì)回報，忽視物質(zhì)的利益的影樓的投資者，是注定無法生存的，一個不能與員工分享增長果實的影樓，是注定做不大的，走不遠的。

　　二、提高員工滿意度

　　目前從婚事攝影行業(yè)整體來看，員工流動率較高的根本原因還是態(tài)度問題。員工滿意度是對員工工作中所包含的各項因素進行評估的一種反應(yīng)。根基權(quán)威機構(gòu)的研究表明，員工滿意度每提高三個百分點，企業(yè)顧客滿意度就會提高五個百分點，員工滿意度達到80%的企業(yè)，平均利潤增長要高出同行業(yè)其他企業(yè)20%左右。那么，影響員工滿意度的因素有哪些呢?下面一一作出分析。

　　1、工作環(huán)境

　　現(xiàn)在員工與影樓之間不再只是簡單的勞動與金錢交換的關(guān)系，說到影樓工作，一方面是為了滿足謀生說徐另一方面則是希望找到事業(yè)平臺，通過影樓提供資源的機會提升自己的專業(yè)能力，實現(xiàn)自己的認(rèn)識價值。這里說說的平臺主要指的是工作環(huán)境，這是影響員工穩(wěn)定性最直接的因素。工作環(huán)境主要表現(xiàn)在以下4個方面。

　　1)工作空間質(zhì)量：工作場所的物理條件，影樓所處地區(qū)的環(huán)境氛圍。

　　2)工作作息制度：合理上、下班時間、加班、假日休息等制度等。

　　3)工作配備齊全度：工作必須的條件、設(shè)備及各項資源的配備情況。

　　4)福利待遇滿意度：對薪金、福利、保險、假期、休假滿意度。

　　2、工作群體

　　在影樓，大部分工作都需要眾多員工協(xié)同完成，這就需要他們運用影樓內(nèi)部的公共信息，與各部門員工銜接溝通，處理各種各樣的人際關(guān)系，從而保證工作順暢。這主要是表現(xiàn)在以下兩點：

　　1)合作和諧度;這主要包括上級的信任、支持、指導(dǎo)、同事的相互了解和理解，以及下屬領(lǐng)會意圖、完成任務(wù)的情況。如果人際關(guān)系融洽，團隊協(xié)作愉快那么員工就會保持很高的士氣，如果人際關(guān)系惡劣，不但會影響員工的工作進展，員工的團隊也會受到影響。在此貼別要強調(diào)的是員工與直接上級的關(guān)系是影樓人際關(guān)系中重要的環(huán)節(jié)，一旦員工感覺到自己的工作不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，或者受到不公正的待遇，他們很容易產(chǎn)生離職的想法。

　　2)信息開放度：暢通的信息渠道，準(zhǔn)確高效的信息傳播，可以讓員工隨時掌握和了解自己的工作內(nèi)容并做好了下一步的發(fā)展的計劃，有助于員工建立起主人翁的意識。

　　3、工作內(nèi)容

　　合適的工作崗位，合理的工作內(nèi)容，其本身就會對員工產(chǎn)生巨大吸引力。因此影樓管理者應(yīng)根據(jù)員工的喜好和優(yōu)勢，合理安排好員工工作崗位和工作內(nèi)容，包括他們的職務(wù)設(shè)計，發(fā)展通道以及培訓(xùn)機會從而促使他們喜歡上自己的工作。影樓可以從以下兩點來判斷員工的滿意度：

　　1)興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容是否與員工的性格、興趣相吻合是否符合員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮他們的能力，他們是否從工作中獲得快樂。

　　2)工作強度：員工工作能力強度的要求和容忍度因人而異，可以從兩點判斷:一是;能否滿足員工的工作需要、二是;是否超出了個人能承受的負(fù)荷量。

　　4、員工培訓(xùn)

　　面對影樓業(yè)微利時代的來臨，經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整經(jīng)營思路，開源節(jié)流，加強影樓管理。尤其是要在影樓管理培訓(xùn)中下工夫，通過培訓(xùn)提升影樓工作人員整體素質(zhì)，從而完善影樓經(jīng)營理念!在市場飛速發(fā)展的今天，印聯(lián)傳媒的培訓(xùn)理念正一步步走向影樓行業(yè)的中心，資深專家牛云老師也將三步三重積分制延伸到影像行業(yè)，充分讓影樓管理者做到如何用人、管人、留人，同時也將獨家的營銷理念傳授給各位影像行業(yè)同仁!影像行業(yè)要不斷求發(fā)展，才能在所在行業(yè)大展身手。

　　5、企業(yè)文化

　　影樓的企業(yè)文化、管理制度、激勵體系、以及發(fā)展前景是決定員工穩(wěn)定性最重要的因素。每個員工都希望在優(yōu)秀的影樓工作、而優(yōu)秀的影樓的必備要素是完善的基礎(chǔ)實施建設(shè)，健康的企業(yè)文化，規(guī)范的管理制度，公平合理的激勵體系和良好的發(fā)展前景。如果影樓在這些方面做得不夠好，或者有損失，就很難對員工產(chǎn)生強大的吸引力。此外，影樓的企業(yè)文化還要能與員工的價值取向產(chǎn)生共鳴，才能夠使員工對影樓產(chǎn)生持久的忠誠度。要讓員工的價值取向與影樓的企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴，影樓應(yīng)滿足員工以下幾點需求

　　1)影樓了解度：與員工分享影樓的發(fā)展歷程，企業(yè)文化，讓員工了解影樓未來的戰(zhàn)略策略，并能理解和認(rèn)同。

　　2)組織參與感：重視員工提出的意見和建議，讓談們參與到影樓的決策中來，將影樓的發(fā)展與員工發(fā)展相結(jié)合，從而促使他們產(chǎn)生成就感和歸屬感。

　　3)影樓前景：將影樓的發(fā)展前景與員工的價值觀和個人發(fā)展前景相結(jié)合，充分調(diào)動員工的工作積極性讓他們對影樓和自己的未來充滿信心。

　　經(jīng)營者投資創(chuàng)辦影樓，目的是為了創(chuàng)造更多的市場回報，而員工去影樓工作，目的是通過自己的勞動和技能，換取相應(yīng)的報酬，一個不能給員工以物質(zhì)回報的影樓。沒有人愿意為他付出勞動和技能，一個沒有使命和責(zé)任的影樓是走不遠的，而一個忽視或者請示員工物質(zhì)利益的影樓則是沒有生命力的。一個好的影樓商業(yè)運營的成果是業(yè)績，而好的業(yè)績不僅包括好的財務(wù)收益，還應(yīng)該包括對員工的回報率與員工滿意度。

　　只有做到了以上這些，影樓才能有長久的發(fā)展，做強做大。

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