【印聯(lián)傳媒資訊】新華社北京11月28日新媒體專電題：支付寶流傳“大尺度”照片引質(zhì)疑，營銷需有底線

　　新華社“中國網(wǎng)事”記者熊琦張璇

　　近日，支付寶上線的兩款新產(chǎn)品——“校園日記”與“白領(lǐng)日記”上出現(xiàn)了許多大尺度女性寫真照片，引發(fā)網(wǎng)友對其涉嫌“炒作”“色情”等諸多質(zhì)疑。支付寶方面做出回應(yīng)，表示已經(jīng)采取了人工審核、刪帖等措施，情況已經(jīng)改善。但其引發(fā)的網(wǎng)友質(zhì)疑并未消停。

　　大尺度照片流傳引爭議

　　最近，不少網(wǎng)友突然在自己的支付寶中發(fā)現(xiàn)了一些大尺度的女性照片，頗感驚訝。據(jù)了解，這批大尺度照片，是通過支付寶新上線的“圈子”功能中的“校園日記”和“白領(lǐng)日記”發(fā)布的。

　　這兩個社交圈使用規(guī)則規(guī)定，只有認(rèn)證過的女大學(xué)生和白領(lǐng)才能發(fā)布動態(tài)，其他人只能點(diǎn)贊和打賞。不過，這兩個圈子的評論區(qū)都僅對女性用戶和芝麻信用滿750分的男性用戶開放，用戶發(fā)布的每條動態(tài)下面，還能看見打賞人數(shù)和評論。

　　據(jù)網(wǎng)友介紹，一部分女性用戶發(fā)布的照片還較為正常，僅為自己的生活照和自拍照，但另一部分用戶則打起了“擦邊球”，發(fā)布了不少“大尺度”照片。有些女孩發(fā)文時(shí)言語曖昧，圖片中衣著裸露，擺出挑逗的表情動作，附言“求打賞”或“求帶走”。正是這些大尺度照片和相關(guān)附言和留言，讓網(wǎng)友大呼“受不了”。

　　目前，兩個“日記”功能并未在支付寶APP中設(shè)置固定入口，但用戶可以通過收到的邀請進(jìn)入，也能通過搜索欄搜索進(jìn)入。日記以圈子的形式展現(xiàn)，只有收到邀約的用戶才能發(fā)布動態(tài)。

　　不少網(wǎng)友質(zhì)疑，這些內(nèi)容涉嫌低俗，支付寶有炒作的嫌疑。另外一些網(wǎng)友對于只有女性用戶和芝麻信用750分以上才能發(fā)帖評論的門檻表示不解。有網(wǎng)友指出，750分并不是每個人都能輕易獲得，即使在信用良好的情況下，綁定學(xué)歷、職業(yè)、公積金等，芝麻信用分還不一定能達(dá)到750分。有網(wǎng)友評價(jià)：“差別化的準(zhǔn)入門檻給人太多遐想的空間。”

　　面對廣泛關(guān)注和質(zhì)疑，從27日晚開始，“校園日記”和“白領(lǐng)日記”的管理員再次置頂發(fā)帖規(guī)則，提出“反盜圖，反低俗！”，呼吁要做正能量的圈子。截至28日上午10點(diǎn)，數(shù)據(jù)顯示，“白領(lǐng)日記”和“校園日記”分別已經(jīng)有836萬和982萬人看過，瀏覽人數(shù)持續(xù)快速增長。

　　支付寶回應(yīng)：已在處理，并非有意

　　記者聯(lián)系了支付寶方面，有關(guān)工作人員告訴記者，“校園日記”和“白領(lǐng)日記”是屬于支付寶最近上線的產(chǎn)品“圈子”中的兩個，“圈子”是支付寶和合作伙伴一起在社群上啟動的一次嘗試，目前還處于灰度測試中。主要分為公開型和封閉型兩大類：前者在支付寶里搜索就能進(jìn)入，后者是必須收到邀請才可以。

　　該工作人員強(qiáng)調(diào)，測試期間，“圈子”就已經(jīng)吸引了眾多合作伙伴參與。目前，支付寶已經(jīng)上線了近百個“圈子”，覆蓋的領(lǐng)域包括金融類、母嬰類、興趣類等，并不是只有這兩個引起爭議的“圈子”。

　　支付寶方面表示，產(chǎn)品是11月24號上線的，最開始用戶發(fā)布的內(nèi)容是機(jī)器進(jìn)行審核，在引發(fā)負(fù)面輿論之后，現(xiàn)在已經(jīng)采用嚴(yán)格的人工審核方式。

　　針對網(wǎng)友認(rèn)為支付寶利用信用分人為設(shè)置門檻和男女權(quán)限不一致的質(zhì)疑，工作人員回應(yīng)道，“750分的信用分只是在個別圈子設(shè)置的一個評論的權(quán)限，“‘圈子’是支付寶和合作伙伴合作在社群上的嘗試，主要是由合作伙伴制定規(guī)則運(yùn)營。750分是在個別圈子中運(yùn)營者設(shè)置的評論權(quán)限，不是加入門檻。”

　　對于事件引發(fā)的輿論熱議，支付寶方面否認(rèn)存在自我炒作，并表示已進(jìn)行處理。在支付寶“圈子”內(nèi)，對于發(fā)布含有色情，人身攻擊，明顯廣告信息等違規(guī)言論的行為，圈子管理員有權(quán)刪除其動態(tài)，對賬號做禁言，甚至拉黑賬號處理。“目前‘圈子’會根據(jù)類型設(shè)置門檻，包括分享和評論權(quán)限。合作伙伴的管理團(tuán)隊(duì)，也會針對一些不合規(guī)范的照片進(jìn)行嚴(yán)格處理。”

　　專家：營銷需有底線信用平臺不應(yīng)消解自身信用

　　中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心副主任李彪認(rèn)為，“支付寶已經(jīng)進(jìn)行過多次社交化嘗試，這本身就是一個有爭議性的網(wǎng)絡(luò)話題”。

　　李彪認(rèn)為，支付寶的這兩個圈子中對男女給予不同權(quán)限的設(shè)計(jì)，劃分出女白領(lǐng)、女大學(xué)生和信用分在750分以上的男性用戶，確實(shí)有利用網(wǎng)友的獵奇心理，消費(fèi)話題群體，進(jìn)行話題營銷的嫌疑。

　　他表示，每個社交軟件在上線的時(shí)候，確實(shí)都會進(jìn)行一些事件營銷和話題營銷活動，吸引公眾關(guān)注，但應(yīng)注意傳播的方式方法，避免出現(xiàn)因?yàn)樯橐蛩匚搜矍虻那闆r，“推廣或者營銷的出發(fā)點(diǎn)沒有錯，但支付寶這次不論是不是故意，都客觀上造成了色情內(nèi)容的可視化傳播，造成了不好的社會影響”。

　　他認(rèn)為，新功能的推出是阿里巴巴想要補(bǔ)齊自身在社交方面的短板，“靠話題性的事件，確實(shí)能在短時(shí)間內(nèi)引起關(guān)注，導(dǎo)入較大流量，但這種陌生人社交能否持久，關(guān)鍵在于后續(xù)能否保持用戶的粘度”。

　　中國社會學(xué)會常務(wù)理事、浙江省社會學(xué)會會長楊建華認(rèn)為，支付寶作為支付平臺，現(xiàn)在使用率很高，在金融支付、社會交往很多領(lǐng)域都帶來了方便，作為一個支付平臺，本身就是一個信用的工具和媒介，其發(fā)布內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)反映相應(yīng)的企業(yè)文化和社會信用體系。大尺度的照片在公共平臺上流傳，不僅是不雅的，也是文化理念、信用體系不能接受的。“作為公共平臺和信用工具，自身內(nèi)容的不嚴(yán)肅會消解用戶對平臺本身的信任感，這與支付寶想要構(gòu)建的信用體系是相違背的。”

　　楊建華表示，這次風(fēng)波應(yīng)該引起支付寶方面反省，“出現(xiàn)大尺度照片，還是因?yàn)榍捌谄髽I(yè)沒有嚴(yán)格把關(guān)，是責(zé)任的缺失。作為公共平臺，應(yīng)該加強(qiáng)自律，通過企業(yè)監(jiān)督，避免此類事件和不良影響出現(xiàn)。”