【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】想要知道如何削弱噪音，把你的聲音讓大眾聽到嗎?上個月，Chipotle在旗下三分之一的餐館暫停了豬肉銷售，這家快餐連鎖店并不僅僅是為了懲罰 他們的供應(yīng)商，同時也是向大眾傳遞他們注重食品質(zhì)量的信息。營銷公司Lippincott的高級合伙人兼全球戰(zhàn)略總監(jiān)Jonh Marshall認為此舉代表了該公司的“催化時刻”。通過這樣的舉動，企業(yè)“贏得了關(guān)注，引起了公眾的思考，并且展現(xiàn)了品牌的走向。”

從Chipotle到星巴克：品牌如何創(chuàng)造“催化時刻”

　　考 慮到媒體市場的飽和，想要抓住公眾的眼球需要更多的努力。這就是為什么某個時間或者活動——尤其是與某一特定目的相連時——能夠達到強大影響力的原因。當(dāng) 然，催化劑的形式多種多樣。Marshall引用了Jonh Legere在T-Mobile推出的無運營商策略，以及星巴克首席執(zhí)行官Howard Schultz暫時關(guān)閉數(shù)以千計門店以重新培訓(xùn)咖啡師的例子。下面是一些值得一提的催化時刻，你可以從中學(xué)到一些東西。

　　星巴克關(guān)閉7000家門店。2008 年的時候，這家咖啡連鎖企業(yè)處于動蕩不定的狀態(tài)。之前離開星巴克的Schultz重新回歸試圖拯救公司。當(dāng)年二月，他暫時關(guān)閉了7000家門店，對咖啡師 進行了幾個小時的培訓(xùn)。Schultz之后對美國國家公共電臺解釋道：“關(guān)閉門店這一史無前例的決定讓我們損失幾百萬美元，但卻表明了我們嚴肅的立場，以 及重回市場核心的堅定信心。”毫無疑問，這一舉措奏效了。

　　T-Mobile的“無運營商”策略。2013 年3月，T-Mobile宣布他們?nèi)∠霞s業(yè)務(wù)，這無疑是該行業(yè)游戲規(guī)則的一大改變?？蛻綦S時可以選擇運營商。這還不是全部：T-Mobile推出了“無 運營商”的理念改善他們其余的策略，包括取消國際漫游費，為從Verizon、AT&T或Sprint等運營商處轉(zhuǎn)過來的客戶支付提前終止合約的 罰款。

　　沃爾瑪推出4美元處方服務(wù)。Marshall說：“這一舉動包含了該品牌希望被大家所認知的形象。沃爾瑪秉承‘天天低價，美好生活’的經(jīng)營理念。”顯然，他們也提供4美元的問診服務(wù)。當(dāng)美國人渴望效率和便利之時，沃爾瑪正在實現(xiàn)成為消費者一站式家庭資源的承諾。

　　Target超市與高端品牌的合作。說 說你對那些折扣零售商的印象吧，但是當(dāng)它開始推出那些誘人的品牌線時，恐怕沒人能做得更好了。Missoni變成了受歡迎的行李品牌，而Zac Posen剪裁優(yōu)良的連衣裙被人們搶購一空。并不是所有人都對高低端品牌合作有興趣(如今年與Lilly Pulitzer的合作)，但是幾年前當(dāng)Target推出了與高端品牌合作的戰(zhàn)略后，這一做法變得新鮮而激動人心，人們以合理的價格負擔(dān)高端的品牌，這正 是這一品牌的意義。

　　Maptia的流浪者辦公室。有沒有一個更好的方式既能展現(xiàn)旅行的激情又不用把辦公 室搬到其他地方呢?Maptia是一個致力于幫助旅行者分享故事的初創(chuàng)企業(yè)。他們曾參與圣地亞哥的Start-Up Chile和西雅圖的TechStars，它還有另外一個名字Taghazout，坐落在摩洛哥西南的一個小漁村，以及瑞士旅游小鎮(zhèn)Locarno。

　　找到你的催化劑

　　就像以上那些催化劑一樣，找到你自己的催化劑需要時日。但是Marshall說，傳遞品牌意義并不是艱巨的任務(wù)。以下是一些建議。

　　真實。 Marshall認為企業(yè)應(yīng)從事他們堅信的業(yè)務(wù)，他說：“催化劑需要來源于企業(yè)的宗旨，一個噱頭式的公司與一家真實的目的導(dǎo)向型公司只有一線之隔。”案 例：麥當(dāng)勞失敗的McBurrito營銷，墨西哥粉蒸肉與古老的墨西哥人有著緊密的聯(lián)系，而麥當(dāng)勞卻聲稱McBurrito將取代墨西哥粉蒸肉。

　　創(chuàng)新。 Marshall強調(diào)“你希望企業(yè)與眾不同，就要沖出混亂，在競爭中取得勝利。”那么企業(yè)必須是重要的、有趣的，值得被注意的。Marshall指 出，Chipotle的培養(yǎng)思維系列，他們將知名作家Jonathan Safran Foer的語錄和插圖繪制在店內(nèi)的杯子上，此舉與Chipotle“創(chuàng)造數(shù)碼世界中的暫停時刻”之理念不謀而合。此外，與作家和喜劇演員一起工作從而提高 企業(yè)聲譽，還有什么比這更好的方式呢?

　　行善。偉大的設(shè)計和高質(zhì)量的產(chǎn)品并不是人們喜歡Toms的全部原因。就像Blake Mycoskie所學(xué)到的，當(dāng)你的企業(yè)不止有盈利這一個目標時，顧客會變成你最大的營銷者。同時你還可以吸引并留住人才，因為員工了解你的立場，他們也會真正地信賴你。

         印聯(lián)責(zé)編：麻瓜