【印聯(lián)傳媒資訊】首先我們看看快印門店普遍共有的特性及遇到的問題：
①它一般都屬于坐商，受地理位置限制最多覆蓋3公里范圍以內(nèi)客戶；
②基本大多數(shù)門店沒有很強的新品開發(fā)及生產(chǎn)能力，門店所銷售的產(chǎn)品部分由自己設(shè)備生產(chǎn)外，其余的都需要聯(lián)絡(luò)外面的工廠來實現(xiàn)；
③門店與客戶之間的客情關(guān)系，少數(shù)重要的客戶維護(hù)基本靠老板本人或店長親自聯(lián)系維護(hù)，而對于其他大量來店消費散客，門店后續(xù)幾乎沒有去聯(lián)系維護(hù)；
④門店重要崗位人員流失比較嚴(yán)重導(dǎo)致門店服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，基本大學(xué)生都不愿意長久從事這個行業(yè)，導(dǎo)致剛培訓(xùn)好的大學(xué)生，干了一段時間后就離開了，又得重新招人、重新犯錯等；
⑤一部分是有些老板經(jīng)營的年頭比較長，有一定資金積累，也想讓自己現(xiàn)在生活過得更輕松一些，逐漸把更多經(jīng)營方面工作交給下級來做，而有些下級由于經(jīng)驗?zāi)芰柏?zé)任心等方面原因，在經(jīng)營上不僅不給力，還無形中增加了老板與門店店員與客戶之間的一個隔板，導(dǎo)致經(jīng)營能力進(jìn)一步下降；
⑥客戶的需求也在發(fā)生變化，以前客戶去門店只是做一些簡單的打印裝訂，現(xiàn)在客戶更多的是要求門店提供更多專業(yè)性、個性化的整體解決方案，譬如：客戶要籌辦一個會議，需要畫冊、桌牌、簽到簿、抽獎箱、條幅、易拉寶、展板、胸牌、個性禮品等物料，以前客戶可能自己去聯(lián)系不同的供應(yīng)商進(jìn)行采購，而現(xiàn)在客戶更希望找一個專業(yè)的快印店，能在指定的時間把上述所有物料一次性交付，這就對門店的從業(yè)務(wù)人員有更高的專業(yè)要求，一旦不能滿足客戶需求，這個客戶可能就另結(jié)新歡，從而再也不來這個門店；
⑦獲得一個優(yōu)質(zhì)客戶很難，但要失去他卻很容易。
總結(jié)：由此可見，門店受覆蓋3公里地理區(qū)域限制，隨著時間推移，門店在未來通過周邊獲得新客戶會越來越少、越來越難，再加上以上因為老板想減輕自己工作負(fù)擔(dān)、人員流失、服務(wù)不穩(wěn)定、客戶要求越來越多，很多以前已消費客戶基本無聯(lián)系維護(hù)導(dǎo)致流失，以及周邊又增加新的競爭對手分流用戶，從而進(jìn)一步導(dǎo)致門店的生意越來越難做。
經(jīng)營的破局之道是什么
經(jīng)營好一個快印店，客戶、產(chǎn)品及服務(wù)都是非常重要的維度，但沒有客戶，再好的產(chǎn)品及服務(wù)也是白搭。而客戶就是人，實際上總會有一些客戶會因為工作調(diào)動、工作崗位更換等其他原因而消失，當(dāng)然還有更多的客戶會長期在所在地區(qū)一直從事原有的崗位直至退休。
所以，我們除了需要想辦法給門店增加新的客戶外，還得更加關(guān)注怎么讓以前來門店消費的這大部分客戶隨時能與門店之間保持一個緊密連接，當(dāng)門店有新品時或有重大營銷方式時能及時把消息傳達(dá)到這些客戶手中，從而激活及增加門店的銷售。
另外，升級產(chǎn)品，將傳統(tǒng)印刷品升級為營銷型印刷品和智慧型包裝物。
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