【印聯傳媒資訊】廣告快印店員工日常行為管理規范
員工形象
員工形象留給客戶的第一印象也是客戶對門店的第一印象,而第一印象最直觀的產生就是外在形象,所以形象的規范顯得至關重要!
有工作服時,上崗前應穿統一工作服,保證工作服干凈、完整無破損。無工作服時,應穿有領有袖的衣服并保證著裝干凈整潔!
佩戴工牌時,工牌應放胸前,正面向上,帶子在領子下面;經常洗發,保持頭發清潔,男員工保持整齊的短發,前不過眉,側不過耳,后不過領;女員工的長頭發在工作時間需扎起來,且不留怪異發型,不燙染個性發。
行為規范
作為一名員工,入職前一定要清楚的了解上班時間,如何請假等問題。學會聽任務安排,善于用紙筆做記錄,做筆記時,不必每句話都記下來,可理解后做記錄,不懂的標明,會后作詢問,當出現“很重要”,“這個地方很容易出錯”等強調性語句的時候,一定要重點標明。
與客戶交流時,用尊稱+禮貌用語+敬語,面對客戶時注意舉止表情,要眼神與客戶交流并流露笑意。當客戶進門或在店內遇到客戶時應主動打招呼,客問有答聲,不管在店內任何地方遇到客戶都不能不回答或回答不知道。