【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】 Milt先生三十年來一直在美國從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，二十年前又開始跨入印刷領(lǐng)域，從傳統(tǒng)印刷到網(wǎng)絡(luò)印刷，再到引入社交媒體幫助客戶實(shí)現(xiàn)多種形式的宣傳、傳播等等，Milt先生不斷跨界發(fā)展，將新想法融合到現(xiàn)有業(yè)務(wù)中。在Milt先生的帶領(lǐng)下，Impact也是美國最早為客戶提供在線印刷解決方案的網(wǎng)絡(luò)印刷公司之一。

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)印刷及其在美國的發(fā)展情況，Milt先生有著自己的觀察和理解。4月11日，他專程來到北京參加第二屆印刷電商年會，并分享了他的觀點(diǎn)，希望對中國的印刷同行有所幫助。

　　美國印刷業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀

　　【美國印刷面臨變革】美國印刷業(yè)正處在重大變革的時代，印刷企業(yè)的數(shù)量持續(xù)下降，印刷總產(chǎn)值在持續(xù)緩慢下降，變化的很有規(guī)律。近5年來，美國印刷業(yè)的年均復(fù)合增長率(CAGR)為-2%，縮減了10%;而整個印刷產(chǎn)業(yè)凈利潤的年均復(fù)合增長率為1%。其中，數(shù)字印刷領(lǐng)域繼續(xù)著保持增長態(tài)勢;單色印刷產(chǎn)值的年均復(fù)合增長率為-6.8%;彩色印刷產(chǎn)值的年均復(fù)合增長率為2.5%，彩色印刷品價(jià)格的年均復(fù)合增長率為-10.2%。

　　【客戶需求在改變】目前，客戶需求逐漸傾向于更多樣化的印品需求、更快的交貨周期、更少的訂單量，以及將固定內(nèi)容和可變信息相結(jié)合的印刷方式。在跨媒體廣告領(lǐng)域中，越來越多的買家愿意嘗試用印刷品形式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳，尤其是具有創(chuàng)意和特色的個性化印刷品。

　　網(wǎng)絡(luò)印刷在美國普遍應(yīng)用

　　美國贏船公司發(fā)布的“美國2013生產(chǎn)軟件投資前景報(bào)告”指出，市場上約有25%的印刷企業(yè)正在考慮推出網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案。同時，一項(xiàng)針對美國網(wǎng)絡(luò)印刷的研究發(fā)現(xiàn)：

　　--從事內(nèi)容定制的印刷服務(wù)商有一半以上已經(jīng)采用了網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案。

　　--按需印刷的前提是從接單到交貨的流程自動化，而通過網(wǎng)絡(luò)印刷的方式就可以很好的實(shí)現(xiàn)。

　　--網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案除了有助于提高產(chǎn)能，還能提升客戶的滿意度和忠誠度。

　　--客戶對于網(wǎng)絡(luò)印刷的需求逐漸增長，不提供網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案的印刷商前景堪憂。

　　當(dāng)前，美國很多印刷企業(yè)采用了網(wǎng)絡(luò)接單的商業(yè)模式，同時提供個性化印刷服務(wù)。比如：

　　-Vistaprint：面向小微型企業(yè)營銷需求

　　-Shutterfly：做照片書印刷

　　-Mimeo：做個性化印刷品定制

　　也有很多印刷服務(wù)供應(yīng)商提供在線零售業(yè)務(wù)，如聯(lián)邦快遞、UPS、UPS Store、 Office Depot and Staples等公司。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的改善和提升，傳統(tǒng)接單方式的應(yīng)用將逐漸下降，網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案會有更大的發(fā)展空間。

　　給中國印刷企業(yè)的幾點(diǎn)建議

　　--如果你還沒有采用網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案，你應(yīng)該盡快與一家軟件服務(wù)商合作;

　　--如果你已經(jīng)采用了網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案，你應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大它的功能、提升客戶體驗(yàn)，并將它整合到整個生產(chǎn)流程中。

　　--網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案必須得到有效推廣和應(yīng)用，確保用戶能夠得到實(shí)時的幫助和服務(wù)。

　　建議不要自己開發(fā)網(wǎng)絡(luò)訂單系統(tǒng)

　　網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)首先必須具備完備的網(wǎng)絡(luò)訂單系統(tǒng)。一個好用的網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案能與生產(chǎn)直接掛鉤，縮短了工時，讓客戶到享受最佳的服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案可以從軟件開發(fā)商處直接購買或是自己研發(fā)，而大多數(shù)印刷企業(yè)缺乏資源、專家和人員來開發(fā)自己的解決方案。

　　如何選擇優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)

　　【必要的基本功能】

　　不同網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案的規(guī)模和復(fù)雜程度有較大區(qū)別，但基本功能主要都包括以下幾點(diǎn)：

　　--產(chǎn)品規(guī)格：包括如顏色、尺寸、承印物、裝訂和印后要求等屬性

　　--訂單需求：包括數(shù)量、交貨日期、客戶信息和物流信息

　　--文件提交：可以實(shí)現(xiàn)上傳文件或創(chuàng)建印刷文件

　　--打樣：可以實(shí)現(xiàn)軟打樣以及在線審核功能，如仿真產(chǎn)品的預(yù)覽

　　--定價(jià)：活件的價(jià)格計(jì)算

　　--付款：付款功能應(yīng)需整合到整套網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案中

　　【流程的自動化】

　　網(wǎng)絡(luò)印刷是印刷企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程自動化、生產(chǎn)高效的重要部分。確保“超效能”的組織架構(gòu)系統(tǒng)需具備的新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)包括：減少人為干預(yù)、避免內(nèi)部流程的中斷和錯誤、各單元和功能模塊之間協(xié)同合作、向客戶或供應(yīng)商提供端到端的綜合解決方案等因素。

　　“超效能”的自動化流程能夠提供實(shí)時或接近實(shí)時的工作流程信息，讓印刷活件的工作進(jìn)程數(shù)據(jù)能夠得到便捷、快速地實(shí)時共享，確保最終輸出的印刷文件效果的可預(yù)見。

　　關(guān)于美國Impact網(wǎng)絡(luò)印刷公司

　　Impact網(wǎng)絡(luò)印刷公司坐落于美國加利福尼亞州，從事印刷及市場營銷業(yè)務(wù)已經(jīng)20多年了。1993年，剛開始做傳統(tǒng)膠印時，與客戶溝通采用的是電話和郵件方式。當(dāng)大家開始接受和使用互聯(lián)網(wǎng)時，改用了電子訂單系統(tǒng)。后來，又開發(fā)了在線接單系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了與客戶溝通的效率。

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