1.問：一般紙張厚度的單位是什么？ 

答：紙張張厚度是以每平方米的紙張重量(克)為單位進行計算，單位為g／m2（即每平方米多少g）。習慣簡稱為“克”。 （另外還有 令：500張紙單位稱：令(出廠規格） 噸：與平常單位一樣1噸=1000公斤，用于算紙價。）

2.問：常用紙張的類型和厚度有哪些？

答：常用紙張類型有，銅版紙，300g 250g 200g 157g 128g。啞粉紙(也稱無光銅版紙)，300g 250g 200g 157g。激光紙(也稱彩激紙)，180g 140g 120g 100g 70g(70g,80g為普通復印紙)。 (另外還有不干膠紙，硫酸紙，白卡紙，皮紋紙，珠光紙等特殊紙張。)

3.問：本公司A3紙張和A3加大紙張的尺寸分別是多少？ 這兩種規格的紙張最大可打印區域分別是多少？

答：297mm*420mm(297mm*440mm),320mm*480mm291mm*414mm(291mm*434mm),314mm*474mm 即四邊各有3mm白邊。

4.問：什么是P(page)數?

答：一張紙單面的1個面稱為1P，一張紙雙面即為2個P.（施樂數碼彩印是按A3每面計費，所以客戶如果是A4幅面的文件，需拼成A3幅面打印，不足A3的按A3計費）

5.問：什么是出血？

答：為裁切印刷品而保留的裁切位置，一般是3mm。為了用于在后加工中對產品的裁切，因此印刷品的重要內容不要離四邊太近，以免被裁切掉而達不到想要的效果。

6.問：什么是角線？

答：指裁切線，印在紙張周邊用于指示裁切部位的線條。

7.問：本公司施樂7000ap以及施樂6060ap正反打印時的允許偏差是多少？

答：2~3mm以內屬于正常范圍，所以在文件制作中同樣需要預留3mm的出血。

8.問：CMYK分別指的是那幾個顏色？ RGB分別是哪幾個顏色？

答：C(Cyan)青色 M(Magenta)品紅 Y(Yellow)黃色 K(Black)黑色 R(Red)紅色 G(Green)綠色 B(Blue)藍色 （專色:在印刷時，不是通過印刷C，M，Y，K四色合成這種顏色，而是專門用一種特定的油墨來直接印刷該顏色，即除四色之外的特別色，如銀色，金色，品藍等等。）

9.問:為什么打印后的顏色和屏幕上的顏色不一樣？

答:由于電腦的配置不同，所顯示出來的色彩也會不同，因此電屏幕上看到的色彩是不可能被完全打印的。此外，數碼印刷的色彩也存在偏差。所以產品顏色不能以顯示器的顏色為準。

10.問：什么是分辨率？

答：分辨率的單位是dpi,dpi是英文Dot Per Inch的縮寫,意思是每英寸的像素點數。一般情況下，對于位圖文件來說，更高的分辨率意味著更大的文件更長的處理時間和更好的輸出效果。對于打印機來說，更高的分辨率意味著更高的成本更長的打印時間和更好的色彩表現。 顯示器的分辨率是72dpi

11.問：矢量圖的主要特點有哪些？ 位圖的特點有哪些？

答：矢量圖以幾何圖形居多，使用直線和曲線來描述圖形，這些圖形的元素是一些點、線、矩形、多邊形、圓和弧線等等，圖形可以無限放大，任意旋轉，且不變色、不模糊，同分辨率無關。最大的缺點是難以表現色彩層次豐富的逼真圖像效果。(常用軟件有：CorelDraw、Illustrator、Freehand等。) 位圖圖像(bitmap), 也稱為點陣圖像或繪制圖像，是由像素（圖片元素）的單個點組成的。這些點可以進行不同的排列和染色以構成圖樣。當放大位圖時，可以看見整個圖像的無數單個方塊（類似馬賽克形式）。放大位圖尺寸的效果是增大單個像素，從而使線條和形狀顯得參差不齊，會使圖像不清晰。 位圖的清晰度與分辨率有直接的關系。優點是只要有足夠多的不同色彩的像素，就可以制作出色彩豐富的圖象，逼真地表現自然界的景象。(常用軟件有：Photoshop,畫圖工具等)。分辨率太低的位圖打印出來的效果很模糊。所以當客戶的文件分辨率太低時我們需要提醒客戶。

12.問：CorelDraw、Illustrator等矢量文件打開時缺少字體是什么意思？ Illustrator文件缺少鏈接圖是什么意思？怎樣解決？

答：由于客戶在制作文件時所使用的字體在我們的電腦上不存在，在我們的電腦上打開文件時無法找到與之相匹配的字體(在打開時軟件會提示我們缺少某種字體)，如果直接打開則會導致文件字體變形。鏈接圖即在制作文件時所插入的位圖，也是存在于客戶的電腦上。直接打開則會導致文件丟失部分圖案。 缺少字體我們需要讓客戶將文字轉換為曲線或者將字體一并打包發送過來，也可以將整個文件導成位圖格式(即JPG，TIFF等格式)發送過來。 少鏈接圖同樣需要客戶將缺少的位圖(鏈接圖)發送過來，或者將整個文件導成位圖格式(即JPG，TIFF等格式)。 (word文檔在卻少字體的情況下不會有提示，所以我們在打印word 時需要格外注意一下版面)

13.問：工程紙張的規格有哪些？

答：A0(841mm×1189mm),A1(594mm*841mm) ,A2(594mm*420mm) B0(1000mm*1414mm),B1(707mm*1000mm),B2(707mm*500mm) C0 (917mm*1297mm),C1(648mm*917mm) ,C2(324mm*458mm) (曬藍圖也是工程復印的一種，常用于較大的工程圖紙，此外藍圖具有仿腐防蟲，便于保存，難以復制的特點，一般是最終定稿的圖紙。)

14.問：填單時需要注意哪些事項？

答：項目中彩色黑白標注清楚規格填寫明確(若是彩機黑白則在黑白模式后標明機器型號)，不同規格需分開填寫。P數和份數需根據實際打印量填寫，若有多個不同項目需分開填寫。紙張要求寫明，以便于RIP人員操作。有裝訂的需要寫明裝訂規格與裝訂方式及數量。另：字跡要清晰，不得過于潦草。若客戶交待完要求需離開的，我們需要在單子上留下客戶的聯系方式，以便有特殊情況時可以及時聯系客戶。(下單量較大的需要客戶預付付一部分的預付款。)

15.問：一般的裝訂方式有哪些？

答：騎馬釘，圈裝(鐵圈、塑料圈)，維樂扣裝，線裝(鎖線裝、車線裝（也稱縫紉釘裝）)，無線膠裝(也稱平裝)，精裝(膠裝精裝、鐵扣精裝、鐵圈精裝、蝴蝶精裝、銅釘精裝、古線精裝、夾條精裝等)

16.問：封一，封二，封三，封四分別指什么？

答：封一為書本最前面一頁，即封面。封二為封面的反面一頁，封四為書本最后面一頁，即封底，封三為封底的反面一頁。

17.問：什么叫左開本？

答：左開本指書刊加工后在閱讀時，向左面翻開的方式。左開本書刊為橫排版，即每一行字是橫向排列著，閱讀時文字從左往右看。

18.問：什么叫右開本？

答：右開本在閱讀時是向右面翻開的方式，右開本書刊為豎排版，即每一行字是豎向排列，閱讀時文字從上至下、從右向左看（只指漢字的排列）。

19.問：什么叫豎開本？

答：豎開本指書刊由上至下的規格長于由左至右的規格開本形式。書籍在裝訂加工中常將開本尺寸中的大數字寫在前面，如297mm×210mm的開本，則說明該書刊為豎開本形式（長×寬）。

20.問：什么叫橫開本？

答：橫開本與豎開本相反，是書刊由上至下的短于由左至右的規格開本形式在裝訂加工中將開本尺寸中的小數寫在前面，如210mm×297mm，說明該書刊為橫開本形式（長×寬）。

21.問：什么是襯紙？

答：指膠裝(平裝)書封二下的一張白紙。

22.問：什么叫環襯？

答：指精裝書內芯前后(上下)，各粘上的一折二頁的白色或有色紙。環襯的作用有兩個：一是保護書芯不易臟損；二是聯接內芯與書封殼。

23.問：什么叫扉頁？

答：指膠裝(平裝)書襯紙下或精裝書環襯下印有書名、作者、出版者的一張單頁。

24.問：什么叫書背？

答：也叫后背，指書冊整理好后需要過膠粘連的地方(平常叫厚度)，精裝書背也分方背和圓背。

25.問：什么叫書脊？

答：封一、封四與書背粘連交接的兩條條棱線。

26.問：什么叫書槽？

答：也稱書溝、槽溝。指精裝書封一、封四與書脊鏈接的地方所壓下去的兩條槽。書槽與紙板的厚度有直接關系。

27.問：什么叫中縫？

答：指的是書槽的寬度(包括書背紙板的厚度)，主要作用是使書本易翻閱。 (膠裝精裝的中縫一般為8mm，鐵扣精裝的中縫一般為6mm，蝴蝶精裝的中縫一般為10mm。)

28.問：什么叫堵頭布？

答：也稱花頭布、堵布等。是一種經加工制成的布條，用來粘貼在精裝書芯書背上下兩端，即堵住書背兩端的布頭。作用是可以加固書背兩端的書芯和增加書本的美觀。

29.問：什么叫撞頁？

答：也稱撞紙，是指將不同幅面，不整齊的紙張通過撞的形式使之齊整的過程。

30.問：什么叫刀花？

答：由于切刀不鋒利或刀刃被崩磨損壞，造成所切書冊的切口部分出現凹凸不平的花紋。

31.問：什么叫折頁？

答：將打印好的大幅面印張，按照其標識好的順序和成品的樣式折成規定大小的幅面。

32.問：什么是壓痕？

答：在印刷品上壓出一道痕線，以便后續折頁工序的一種輔助工序。

33.問：什么是腹膜？常用的膜有哪些?

答：腹膜又稱“過塑”、“裱膠”、“貼膜”等,腹膜我們有兩種，熱裱膜和冷裱膜。熱裱膜指的是以透明塑料薄膜通過熱壓覆貼到印刷品表面，冷裱膜是指不經過加熱直接將涂有粘合劑的塑料薄膜粘帖到印刷品上(冷裱膜比熱裱膜要厚很多)，腹膜主要起保護印品及增加印品質感的作用。

常用的熱膜有亮膜(光膜)，啞膜，鐳射膜等。

常用的冷膜有亮膜(光膜)，啞膜，布紋膜，皮紋膜，珠光膜，斜紋膜等。

34.問：騎馬釘的工藝流程是什么？

答：撞頁-(裁切)-內芯折頁-封面壓痕-套配頁-訂書-壓平-三面裁切-成品檢查。

35.問：圈裝的工藝流程是什么？

答：撞頁-(裁切)-打孔-套PVC磨砂殼-加圈(塑料圈活鐵圈)-檢查成品

36.問：無線膠裝的工藝流程是什么？

答：撞頁-裁切-上機過膠-(貼加固條-打釘-敲平)-貼封面-三面裁切-(封面封底壓痕)-成品檢查

37.問：膠裝精裝內芯的工藝流程是什么？

答：撞頁-(裁切)-加硫酸紙-上機過膠-貼加固條-打釘-貼環襯-三面裁切-貼彩帶書簽-貼堵頭布-貼雙面膠-檢查

38.問：膠裝精裝封殼的工藝流程是什么？

答：計算封殼各料尺寸-根據尺寸做封面文件(保存為CMYK模式的TIFF文件寫真-腹膜-根據尺寸裁硬紙板-組殼-包殼塞角-檢查

最后將封殼與內芯粘連起來做成成品，檢查成品。

39.問：鐵扣精裝需注意哪些事項？

答：封殼與扣，內芯的尺寸要匹配。以防做好成品后內芯露出來。鐵扣圓形和D型裝訂位置的區別。

做封面文件時要考慮裝鐵扣時的打孔位置，以免打到中藥內容上，影響成品的美觀性。

40.問：蝴蝶裝內芯的工藝流程是什么？

答：從單面打印好腹好膜的半成品開始。

壓痕-折頁(將印有文字的紙面朝里對折)-排序(按從后到前的順序排)-上機過膠-對裱-壓平干燥-書背加固-三面裁切-貼堵頭布-貼雙面膠-檢查

41.問：打印出來的圖片跟原文件尺寸大小不一，是什么原因及應對方法。

答：首先我們要考慮的是在發送文件時是否選中了“適合打印機頁邊距”或者是“縮放以適合介質”這一類的選項，如果選中了，則打印機會自動將文件同比例縮小或同比例放大到紙張最大可打印尺寸。 其次，在打開文件操作時是否有改過原圖尺寸大小。 因此，在操作和發送時務必保證客戶原文件尺寸，若要更改尺寸需經得客戶同意。

42.問：打印出來的文件只有中間的一部分，兩端已經超出紙張寬度范圍，是什么原因引起的？解決方法是什么？

答：打印時紙張方向設置問題和文件尺寸過大問題。 需統一打印機的紙張方向與文件的方向設置。文件為橫向需將打印機設置里的方向模式改為橫向(Landscape),若為縱向則需要設置成縱向(Portrait)。 文件尺寸過大需聯系客戶，詢問是縮小打印還是裁切為多張打印，或者是否可以用EPSON機器噴墨打印。

43.問：打印出來的文件缺失某一部分圖像(文件尺寸正常)怎樣解決？

答：此種問題經常出現在CorelDRAW和Illustrator文件中，由于置入的圖片損壞或者圖層禁止打印而導致預覽正常，打印出來丟失部分圖像。

需將文件導出為位圖格式(JPG,TIFF等)重新發送，觀察化后無問題方可打印。

44.問：將JPG文件在PDF中合并后文件尺寸為何經常會變大，如何解決？ 答：不同的軟件導出JPG的壓縮率與PDF的壓縮率不同，所以在PDF里合并JPG文件時尺寸容易變化。

如果需要合并JPG文件，我們可以將其在Photoshop中轉換為PDF格式或者無壓縮的TIFF格式，這樣可以保證文件尺寸不會變化。

45.問：逐份打印是什么意思？

答：如果文檔有多頁，又要打印多份，則會有逐份打印的選項。

比如文檔有5頁，需要打印2份。如果是逐份打印，一次打印完1到5頁，然后再1到5頁打印一次。如果未勾選逐份打印，則第1頁打印兩份，再第2頁打印兩份，再第3頁打兩份，如此直到打印完畢。 (因逐份打印對一篇文檔來說是連續打印完成的，所以相對于非逐份打印來說在打印質量上可以得到更好的保證。)

一般情況下，多頁多份的文件我們都需要選擇逐份打印，尤其是黑白打印(4112和1100)。

46.問：黑白打印(4112、1100)打印出來頁碼亂碼現象的解決方法。

答：此類情況一般出現在打印PDF文件時，發送一次后，繼續將打開的文件發送打印則容易出現頁碼亂碼的現象。因此在打印PDF文件時如需先打印一份檢查，無問題后需要繼續打印時，務必將文件保存，然后完全關閉PDF后，再重新打開文件發送。

47.問：雙面打印時正反面誤差尺寸超過了機器允許的誤差范圍該如何解決？

答：首先檢查正反面文件尺寸是否一致，文件是否都在頁面中居中(AI中帶有剪切蒙版的文件時常不會自動在頁面中居中，因此需要裁切掉多余的部分后再居中對象)，確認文件無誤后，再對機器進行檢查。一切檢查好后方可繼續打印多份。

48.問：雙面打印時正反面顛倒是什么原因？

答：正反面顛倒的情況大多數是由于發送時的操作問題，選擇正反面模式時是選擇左右翻(head to head)還是上下翻(head to toe)，準確的認識這兩種正反面打印模式的含義后才能避免此種錯誤的發生。

此外，如果是需要單面打印，然后套印正反面的，一般情況是將兩個頁面都橫置后按單面打印模式發送到機器上，打印出一面后只需將打印來的單面紙張橫向翻轉180度后放入機器套印第二面即可。這種方式的出錯率比較低。

如果是正方形的文件，請將其頁面尺寸擴展為橫向后再發送打印，以免其自動旋轉。

49.問：打印出來有很多空白頁原因有哪些？解決方法有哪些？

答：此種情況經常出現在CorelDRAW和Illustrator文件中。 因為在這兩款軟件中可能有一個以上頁面，且后面的頁面有可能是空白頁面。 因此在操作時，首先看清楚總共有幾個頁面，后面是否含有空白頁，是否所有的頁面都需要打印，若有不需要打印的頁面清即時刪除，以免出錯。 此外檢查文件在機器上觀察時是否報錯(即文件報紅)，此類文件即時刪除，然后重新發送，觀察化后無問題再繼續打印。

50.問：為什么打印出來的文件全部被拆散層疊居中于紙張中心？

答：此類問題經常出現在CorelDRAW和Illustrator軟件中，多是由于沒有群組對象全選后直接居中打印而導致的。

因此在操作該類文件時我們要習慣于選中對象群組(ctrl+G)后再居中打印。

51.問：彩色文件打印出來為黑白色的解決方法有哪些？

答：首先檢查發送時是否選擇了黑白模式(Grayscale)打印。打印設置里的灰度模式是否設置為開(需設置為關)。如果是在Illustrator中出現此種情況，請將Illustrator文件存為PDF文件或者導成位圖(JPG或者TIFF格式)后再發送至打印機上進行觀察，確認無誤后再打印。

如果需要改成灰度模式(Grayscale)打印，一般我們是在打印監控軟件(Command WorkStation)中進行更改。

52.問：打印畫冊順序錯亂或者內容錯亂應如何解決？

答：首先檢查客戶文件是否錯亂，如有錯亂現象需要及時與客戶聯系。如果文件無問題，確認操作文件時有無動過文件，再檢查在合并PDF時順序是否排好，拼版時選擇的拼版模式是否正確，是否有重復的頁面。確認無誤后打印2~3張再進行核對，如仍有問題則立即停止打印繼續檢查。如因我們工作的原因而導致交貨時間的延遲，需要及時與客戶溝通解釋。

53.問：為什么將word文件導出PDF時掉字如何解決？

答：因為在word中的文字編碼與PDF中的編碼不一致，有些字形PDF無法識別，于是就出現了掉字的現象。需要認真檢查。

解決方法仍然是PDF設置的問題，在打印時選擇PDF打印機后，依次打開屬性--紙張/質量--高級--文檔選項--PostScript選項--TrueType字體下載選項—將自動設置為邊框(相當于將文字轉曲)。此種方法經測試后可以解決掉字的現象。

54.問：接待客戶訂單時我們需要注意哪些方面？

答：1.習慣于說你好、對不起、不好意思、請等禮貌用語。

2.仔細記下客戶的制作要求、數量、交貨時間和客戶的聯系方式。

3.制作大訂單時印前需打印一份仔細核對，并交由客戶確認。

4.因為打印成本較高，需跟客戶說明打樣的費用需要由客戶自己承擔(我方無誤時)。

5.如客戶無法當天定稿時，需跟客戶溝通隔天的打印顏色會存在偏差。

6.客戶確認樣稿無誤時，需由客戶簽字并預交一部分的預付款(訂單量較大時)。

7.如制作過程中遇到不可預料的問題而導致顏色偏差或者交貨時間延遲等問題時，需及時與客戶聯系溝通，爭取將損失減到最小。

8.客戶確認后的文件切勿擅自修改，一切以樣稿為準，且保證同一批的顏色質量要一致。

9.如果在客戶預定的時間內確實無法完成的訂單，需跟客戶說明或者跟部門領導反應。不可為接下訂單而不顧其他后果。

10.制作過程中一切以質量為標準，切不可為減少損耗或者加快進度而采取濫竽充數、以次充好的方式。

11.交貨時如因質量問題而產生糾紛時，我們需要主動承擔責任，切不可因損耗問題而將責任推向客戶。