《我與客戶的那些事》系列故事
第13位分享者：金鼎軒廣告
在服務(wù)行業(yè)當(dāng)中服務(wù)決定一切。因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心是讓客戶滿意，我們以誠(chéng)心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)，讓客戶得到放心、稱心、動(dòng)心、舒心、歡心。為了達(dá)到這一切，我們必須有科學(xué)的廣告快印行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式，獨(dú)具特色的企業(yè)文化，超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們唯有建立自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用超值的服務(wù)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，留住顧客，我們才有立足之地。
學(xué)習(xí)了快印客掌門人牛云老師的營(yíng)銷學(xué)后，我明白了什么是服務(wù)，服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
就在前幾天，一個(gè)老朋友準(zhǔn)備想開(kāi)一家規(guī)模宏大的高檔共享美容院，她聯(lián)系到我，希望我們公司可以給她做一些美容院的室內(nèi)室外傳統(tǒng)廣告，但是并沒(méi)有涉及美容院策劃這一部分內(nèi)容。
剛開(kāi)始，我利用快印客智慧云碼技術(shù)系統(tǒng)幫她做了一個(gè)簡(jiǎn)單的電子名片，短短幾天，點(diǎn)擊量就上萬(wàn)。當(dāng)她看到數(shù)據(jù)時(shí)震驚了，覺(jué)得這個(gè)電子名片做的太棒了，我覺(jué)得是時(shí)候給她展開(kāi)營(yíng)銷的其它部分。于是，我分享了很多我對(duì)共享美容院廣告宣傳的想法，以及后續(xù)如何將美容院線上線下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共享、共聯(lián)、共創(chuàng)、共贏的共享美容院。我講得很精彩，她聽(tīng)得很興奮，隨即就將策劃這一部分交給我，當(dāng)然我也很開(kāi)心！
在這過(guò)程中，我也有所思考，作為營(yíng)銷服務(wù)型的廣告快印公司，需要隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，關(guān)鍵“利他”是我們服務(wù)的宗旨，并且我們的服務(wù)必須要給客戶帶來(lái)快樂(lè)，要站在客戶立場(chǎng)考慮。明白世界上沒(méi)有難以服務(wù)的客戶，我們要不斷為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶知道我們的存在是為了幫助他們得到更大的利益。只有真正掌握了客戶的細(xì)節(jié)，才能真正達(dá)到雙贏!
智慧云碼成功落地案例
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