新冠肺炎疫情對(duì)中小企業(yè)的影響正在逐步顯現(xiàn)，此前，蘇州出臺(tái)十項(xiàng)政策措施幫助中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。蘇州之后，上海、北京、青島等地也相繼出臺(tái)支持性措施。各地政策均提出減租減稅、延緩社保繳費(fèi)等措施。北京還強(qiáng)調(diào)社保延繳不影響買房買車、積分落戶等權(quán)益，并明確困難企業(yè)可與職工協(xié)商采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時(shí)、待崗等方式穩(wěn)定工作崗位。

減租救急

針對(duì)企業(yè)主普遍擔(dān)心的租金負(fù)擔(dān)，蘇州和青島都提出減租、減稅。蘇州明確，受重大影響的企業(yè)可申請(qǐng)減免房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅，可延期報(bào)稅、繳稅，承租國(guó)有經(jīng)營(yíng)用房1個(gè)月房租免收，2個(gè)月房租減半；青島可申請(qǐng)減征或免征房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅，創(chuàng)業(yè)園、孵化器等帶頭減免承租的小微企業(yè)房租。

下調(diào)貸款利率

北京、蘇州、青島都提到加大信貸支持，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。降低企業(yè)融資成本，蘇州提出，資金困難企業(yè)貸款利率下浮10%以上；青島明確，普惠小微貸款綜合融資成本再降0.5個(gè)百分點(diǎn)；北京啟動(dòng)線上續(xù)貸機(jī)制，適當(dāng)下調(diào)貸款利率，增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款。

社保延期

同時(shí)，各地都提出可延期繳納社保為企業(yè)的人力成本減負(fù)。上海將社保繳納延長(zhǎng)至疫情結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)，并推遲調(diào)整社保費(fèi)繳費(fèi)基數(shù)，順延至今年7月1日。據(jù)測(cè)算，此舉將為企業(yè)減負(fù)101億元。

北京將1月、2月社保費(fèi)征收期延長(zhǎng)至3月底，旅游、住宿、餐飲等10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)可延長(zhǎng)至7月底；蘇州最長(zhǎng)可延期6個(gè)月；青島提出連續(xù)3個(gè)月以上無(wú)力支付工資或無(wú)法正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，可申請(qǐng)緩繳。

盡管各地都在紛紛出在政策扶植傳統(tǒng)企業(yè)的災(zāi)后復(fù)興，但說(shuō)到底這些也只是緩兵之計(jì)，“打鐵還需自身硬”，傳統(tǒng)企業(yè)也需要有自我應(yīng)對(duì)的措施，通過(guò)這次疫情期間面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，并迅速調(diào)整戰(zhàn)略布局，對(duì)舊有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，調(diào)整好自己的狀態(tài)迎接新一輪的“市場(chǎng)空白”，這才是企業(yè)真正的“自救之道”。

數(shù)字化變革：擁有“線上”能力

這次疫情，讓很多人真切感受到“線上”模式的價(jià)值。在一個(gè)延長(zhǎng)的春節(jié)假中，人們?cè)诖蟛糠值那闆r下，都是通過(guò)在線獲得信息、交流和解決生活問(wèn)題。如果面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型在武漢疫情前，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)還只是一個(gè)口號(hào)，我希望經(jīng)此疫情，企業(yè)要真正動(dòng)起來(lái)，讓自己成為一家擁有數(shù)字化技術(shù)的公司，無(wú)論是你的商業(yè)模式，還是你的組織運(yùn)行模式，都變成數(shù)字化模式，通過(guò)“線上”的數(shù)字化模式來(lái)帶動(dòng)線下的實(shí)體營(yíng)銷。

發(fā)展模式變革：“共享資源”報(bào)團(tuán)取暖

雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，讓大部分的中國(guó)企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展模式改變了，但是大部分的企業(yè)依然習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)，并未做徹底的變革。武漢疫情用一種特殊的方式，讓我們理解不確定性、非連續(xù)性以及不可預(yù)測(cè)性，以往原本我們印象里人頭攢動(dòng)的春節(jié)，在疫情發(fā)生后，面對(duì)空無(wú)一人的街道，很多依賴于線下到店客戶的企業(yè)就被“打蒙”了，圍繞節(jié)慶的相關(guān)線下消費(fèi)幾乎完全停滯，而與空曠的商店相比，藥店等門店卻塞滿了人。如果企業(yè)能早點(diǎn)意識(shí)到客戶資源的共享模式，把周邊的商家一起打造成線上商圈的模式，這樣就能平衡每一個(gè)店的資源分配，互相引流報(bào)團(tuán)取暖。

組織管理模式變革：組織領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于權(quán)限管控

疫情防控至今，因?yàn)樯婕暗矫恳粋€(gè)人，又在一個(gè)春節(jié)假期間，所以其復(fù)雜性、不確定性，是一次對(duì)于組織管理能力的巨大考驗(yàn)。我們需要汲取這次疫情危機(jī)中組織管理的教訓(xùn)，變革傳統(tǒng)的層級(jí)組織模式，封閉的、僵化的組織狀態(tài)，變革管理者畫地為牢、管控為主的管理習(xí)慣，訓(xùn)練管理者具有領(lǐng)導(dǎo)力，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，讓組織能夠應(yīng)對(duì)變化，讓組織管理者能夠引領(lǐng)和激勵(lì)組織成員一起，面對(duì)不確定性，克服障礙，取得更大成長(zhǎng)性。只有真正變革傳統(tǒng)的組織管理模式，組織才具有面對(duì)不確定性的能力。

工作方式變革：智能協(xié)同

智能協(xié)同的工作方式，其核心是精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，讓組織成員可以更貼近顧客和價(jià)值伙伴成員，讓企業(yè)與價(jià)值伙伴、顧客之間邊界融合，而由此帶來(lái)的是企業(yè)與價(jià)值伙伴成員更高效的協(xié)同合作，改變和重構(gòu)價(jià)值鏈或者價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值。這就要求企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的、內(nèi)化的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底的變革。

客戶溝通模式變革：私域流量的影響

但是我們需要真正地認(rèn)識(shí)到“私域流量”的影響力，轉(zhuǎn)換企業(yè)與公眾、與顧客、與社群溝通的能力，企業(yè)要真正轉(zhuǎn)換傳播溝通的方式，升級(jí)自己的認(rèn)知，以及對(duì)于新的媒介技術(shù)、新的傳播技術(shù)的理解，確保自己跟上消費(fèi)者變化的步伐，以及技術(shù)變化的步伐。

真正的強(qiáng)者都是在危機(jī)中崛起

在我自己的研究和學(xué)習(xí)中，我始終對(duì)那些經(jīng)歷了數(shù)次變革、渡過(guò)各種危機(jī)、保持旺盛生命力的企業(yè)充滿敬意。從這些行業(yè)背景截然不同、個(gè)性迥異的公司中，我們很容易看出，這些公司都有一個(gè)共同的重要特征：在危機(jī)中確定增長(zhǎng)的信心，在危機(jī)中徹底地自我變革。