【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】客戶通過QQ傳文件過來，說做A3精裝，并且相同的文本也做過，結(jié)果技術(shù)員打開文件時，看見客戶做的內(nèi)頁都是A4的，就做成了A4精裝。
網(wǎng)上接收文件，保留客戶要求記錄并及時溝通
問題現(xiàn)象：
客戶通過QQ傳文件過來，說做A3精裝，并且相同的文本也做過，結(jié)果技術(shù)員打開文件時，看見客戶做的內(nèi)頁都是A4的，就做成了A4精裝。
原因分析：
沒有看清客戶的要求，前臺、技術(shù)員都沒有按標(biāo)準(zhǔn)來操作，憑感覺做事情。
解決方法：
1、QQ接收文件要將交談記錄以TXT格式保存，與所接收文件一起保存;
2、如有不清楚的地方應(yīng)及時與客戶聯(lián)系并確認(rèn)后，才可以制作。
....詳情請見<速查手冊>
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