【印聯傳媒內容摘要】崗位職能管理對于今天飛速發展的影樓行業來說變得越來越重要，它決定了一個影樓的日常服務與正常運行。影樓經營者做好影樓崗位服務管理對影樓未來的發展起著至關重要的作用!
1、進行崗位分析，形成崗位說明書。崗位說明書應該包含的內容有：該崗位在影樓中的地位以及同其他崗位之間的工作關系，該崗位的職責、任務和工作目標，該崗位的工作環境、條件、薪資計算辦法以及該崗位的職責要求等，如果要強調工作制度和條例，可以把該崗位需執行的制度、條例也都附在后面。為了使上述內容規范明了，崗位說明書一般以書面的形式表達，裝在文件冊中供員工閱讀。
2、進行崗位評價，對各個崗位在影樓中的作用、價值做出評價，為人員的招聘和定崗、薪資的設定提供依據。崗位管理是整個影樓管理的基礎，其工作質量的高低決定了管理效果的好壞。因此，老板/經理要充分重視這項基礎性工作，及早開展并在工作中不斷進行修訂，使其趨于完善。
業績效果管理是人力資源管理中難度最大的一項工作，也是評價執行力的重要依據。績效考核指標的制定非常復雜、繁瑣，即便是經驗豐富的人力資源干部，也很難在短期之內制定出一套科學、合理且操作性很強的績效管理辦法。績效考評指標體系建立后，考評中也難免出現人為誤差或系統誤差。在影樓中，突出的地表現為對門市營銷人員以外的人員如何進行績效考核，如攝影師、化妝師、設計師等，如何考評他們的業績效果?不容易!
因此，績效管理要在工作中逐漸設計一套科學、合理、操作性強的績效考評指標體系，還需加強老板/經理的自身水準建設，減少考評的誤差，做好考評結果的溝通，減少因考評引發的矛盾。最關鍵的是要運用好考評的結果，使其與獎懲、薪酬聯系起來，給員工以壓力和動力。同時也要與影樓的發展目標和戰略規劃相結合，為影樓的發展提供人力保障。
就影樓而言，薪資支出是重要的運營成本，這個成本當然不能超出員工創造的價值，否則影樓就會虧損。反之如果薪資支出過低，影樓就無法獲得和留住好的人才，同樣會影響企業的發展。所以如何進行薪資的設定與管理，也反映了影樓老板/經理的經營理念和價值觀，在長期積淀后，會形成企業文化的一部分。由此可見，薪資管理關系到人力資源管理的成敗，我們的老板/經理有必要在薪酬管理上多花精力、多做些探索。
3、作業流程的建立與管理。作業流程是企業執行力的保證。飛機是怎樣制造的?上億個零件的制造和組裝不能出半點差錯，也不可能都讓高級專家去做，絕大部分工作是普通工人來完成的，這就是要靠作業流程來保證的，作業流程可以使每個員工清楚自己工作的步驟和方法，并明確自己所要擔負的責任。
影樓的作業流程，是對各部門的運作的控制和銜接，通過作業流程表的填制、作業行為的規范，對各工序的作業人及作業內容進行記錄，避免出現諸如“不知道、不清楚、我以為”等等的推諉行為。達到順暢、準確、準時的服務要求，也保證了整體的運作效率。
在過去的時間里，流程在影樓一直是一個口頭上的要求和同事間的一種默契。從影樓需要加強服務力度，和開始引進數碼以后，流程管理問題才逐漸被認識。影樓的作業流程有整體作業流程、服務流程、接單流程、制作流程等。如果說影樓的硬件和人員比喻成一臺計算機的話，作業流程就是運行在這個計算機上的軟件程序，使它可以正確、高效地完成各項任務。
作業流程方面的概念比較簡單，操作起來也不難，關鍵是認識到它的重要意義，把它切實地貫徹下去。
4、激勵與約束機制。這個機制俗稱獎罰制度，但現代管理已賦予了它更為廣泛的內涵。過去獎罰制度多半是以制度為考核的依據，違反制度將被懲罰，執行制度好的有一點象征意義的獎勵。現在我們的任務是，以目標管理出發，激勵團隊和個人去努力達成自己的目標，這就是激勵機制。這個機制不以制度的執行為考核的依據，而是以目標為考核依據。約束機制則更加強調員工對自身崗位應負的責任。
影樓的激勵機制包括：薪資設定模式、業績目標考核機制、業績競賽與獎勵的機制，這是金錢、物質的激勵。心靈的激勵同樣重要，要認真地幫助員工設立個人的職業生涯規劃，進行心靈健康教育，開發員工潛能等。
建立激勵與約束機制，就是要激活員工，給員工以動力和壓力，大的壓力一定要與大的動力相配合。因為沒有壓力員工的個人業績無法提升，我們的影樓也無法得到發展，影樓要靠員工因壓力產生業績效果來獲得發展。但是如果沒有強大的動力，員工也不能夠承受很大壓力。要注意的是被激活的員工要加強心理教育，同時用一些必要的規章制度來約束他們。目的是避免員工急功近利，只考慮眼前利益，忽視了公司的長遠利益。激活員工就是創造一個有熱情，有活力，有壓力，有動力的健康工作氛圍。
在既有壓力又有動力的情況下，要在激勵體系中加入明確的目標管理、績效管理和薪酬管理的內容。確定員工的工作目標，不斷提醒并激勵員工向目標邁進，建立有效的績效管理體系，對員工的工作考評要本著公正、公平的原則進行，并以業績指標為主要依據，把薪酬和員工績效聯系起來。
企業工作效率的提高，最重要的還是員工自身素質的開發。所以我們的影樓老板/經理必須注重對員工的培訓，挖掘他們的潛能和熱情，提高他們的實際工作能力。印聯傳媒專為影樓行業提供培訓服務，資深專家牛云老師也將三步三重積分制充分讓影樓管理者做到如何用人、管人、留人，同時也將獨家的營銷理念傳授給各位影像行業同仁!影像行業要不斷求發展，才能在所在行業大展身手。
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