【印聯傳媒內容摘要】對于圖文快印店老板而言，擁有一個好的圖文快印店店長，可以讓管理輕松好幾倍。在前２００期圖文快印企業積分制管理培訓班上，圖文快印行業資深專家牛云獨家多次強調，圖文快印店店長的職責之一就是傳遞圖文快印店老板的價值觀。那么，究竟圖文快印店店長要具備什么樣的素質才是一位合格的店長呢？
擁有這樣的店長，你會步步領先
一個好店長應該做到
?、僬麄€團隊的建設和凝聚力
②整個店的業績的進展和管控
?、壅麄€店的客戶滿意度
?、茇撠焾绦新鋵嵑美习宓乃枷?/p>
(1)一個店長要管理的內容：形象、陳列、服務、士氣、能力、業績;
(2)店長=教練;店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，引領銷售氣氛、店長不是導購員、優秀的店長、一定是最佳賣手;
(3)店長與員工的區別：店長是教練，店長有教導與指導員工成長的職責;
(4)客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題;方法調整櫥窗與頭檔;
(5)客人進店不買：是陳列、貨品有問題;方法是調整陳列與貨品;
(6)客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳?
(7)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、時時跟進。
(8)店長：如果有錯，是我的錯，如果有業績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。
無目標，四面八方;有目標，上下一致;
分享店長的職責之「如何召開晨會」
(1)晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣;給方法，調整員工狀態;
(2)晨會內容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧;
(3)成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題;
(4)晨會是每天的小培訓，提高員工業績的能力，解決他們遇到的問題;
(5)執行力：令結果發生才叫真正的執行力。
(6)開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標;方法：會后要給員工方法;
(7)給員工分工。委派不同的任務(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要。
(8)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結和檢討;
分享店長的職責之「團隊溝通」
(1)在一個團隊，每個人的性格都和其成長經歷和環境有關;為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解;做人不自信——溝通，父母批評教育——理解;
(2)員工不聽你的指導、意見或建議時，是因為雙方沒有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人;
(3)溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度;
(4)員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責任;
(5)漫不經心的管理，失去一位員工;用心的管理，留住一位員工;
(6)如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標準，所以不能容忍不合格的店長;店長就是店鋪的負責人和領導，是一店之長!
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