【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】快印行業(yè)的本質(zhì)其實就是商品服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量是提高競爭力的核心，快印行業(yè)資深專家牛云老師說過2013年是快印行業(yè)”休養(yǎng)生息“練內(nèi)功的一年，提高服務(wù)品質(zhì)是重要的秘訣之一。
 

　　對短版數(shù)字印刷而言，流線型的生產(chǎn)流程是決定其成敗的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)到印刷(W2P)解決方案就能通過減少生產(chǎn)流程中的成本和繁瑣環(huán)節(jié)而讓企業(yè)贏利。網(wǎng)上店鋪加上網(wǎng)絡(luò)印刷所帶來的便利性、速度、準(zhǔn)確性，可以在生產(chǎn)前端減少不必要的客戶接觸點。有些解決方案能與后端系統(tǒng)相連，并為用戶提供一個完整的自動化生產(chǎn)工作流程。無論印刷服務(wù)供應(yīng)商是否做好了迎接它的準(zhǔn)備，網(wǎng)絡(luò)到印刷都將成為影響印刷業(yè)未來發(fā)展的一個趨勢。有業(yè)內(nèi)專家說：“2011年，沒有網(wǎng)絡(luò)到印刷服務(wù)的印刷企業(yè)，很有可能會滿足不了客戶的需求或被其他競爭對手趕超，這一點很難改變。”

　　市場極具潛力

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷是行業(yè)的一個主要趨勢。美國市場調(diào)查機構(gòu)贏船公司曾表示2009年全球網(wǎng)絡(luò)到印刷軟件的市場規(guī)模為2.16億美元，其中有1.11億美元來自北美地區(qū)。該公司預(yù)測，在未來5年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)到印刷市場達到7.5%的年均復(fù)合增長率。目前全球的上網(wǎng)人數(shù)已達到數(shù)十億，網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)就為印刷服務(wù)供應(yīng)商帶來接觸這部分人群的機會。通過網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)，任意一家印刷廠都可以為全國的印刷買家提供服務(wù)。對那些想要擴大市場的印刷服務(wù)供應(yīng)商而言，網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)是最關(guān)鍵的。有業(yè)內(nèi)專家指出：“很多印刷服務(wù)供應(yīng)商都因為沒有包括在線訂購在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能而失去自己的老客戶。”

　　提升客服水平

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷解決方案能處理越來越多的小訂單。一個價值50美元的訂單必須要能進行自動化處理，否則就不值得印刷廠去浪費時間。當(dāng)你有1000個價值50美元的訂單時，就能體會到自助服務(wù)和自動化工作流程的好處了。

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)能幫印刷服務(wù)供應(yīng)商節(jié)約成本。安全的在線支付手段不斷改善了企業(yè)的現(xiàn)金流，而且還為其減少了催賬的煩惱。

　　網(wǎng)絡(luò)到印刷服務(wù)能提升企業(yè)的客服水平。買家可以隨時登錄網(wǎng)上印刷入口。根據(jù)系統(tǒng)功能的多少，印刷客戶通常可以查看樣張、訪問文件準(zhǔn)備指南、生成報價單和自動接收樣張等。像大多數(shù)企業(yè)用戶一樣，印刷買家希望能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和技術(shù)支持，而且他們希望能用最少的時間做最多的事情。也許與銷售人員進行面對面交流更好一些，但事實上，在線提交訂單能給客戶帶來更快的速度和更高的準(zhǔn)確性。例如深圳的快印客的云平臺，快印客云平臺的目標(biāo)就是每一個人都擁有一個帶有圖片編輯功能的圖片管理網(wǎng)站，任何人可以通過該網(wǎng)站的圖片以及電子相冊功能分享給自己的好友或保存，如果需要打印珍藏，就可以通過云平臺的B端尋找離自己最近的加工點制作圖片冊或照片書，方便快捷。

　　要想進入網(wǎng)絡(luò)到印刷市場，需要考慮很多問題，比如是選擇一個成熟的網(wǎng)絡(luò)到印刷公司還是一個新興的服務(wù)供應(yīng)商?是選擇軟件還是服務(wù)?是選擇現(xiàn)場解決方案還是專有系統(tǒng)?正確使用網(wǎng)絡(luò)到印刷技術(shù)能讓一個印刷廠在眾多競爭者中脫穎而出，特別是在市場不景氣的情況下。

　　目前，全球有很多知名的網(wǎng)絡(luò)到印刷系統(tǒng)供應(yīng)商，還有一些新興的企業(yè)正在崛起。這些解決方案很難拿來比較，因為各自的功能和特點都有所不同。這就像蘋果與橘子，你很難說哪一種更好吃。有些企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)到印刷市場上占據(jù)了一定的市場份額。而一些新興的一體化產(chǎn)品也開始嶄露頭角。其中包括Avanti的網(wǎng)絡(luò)到印刷模塊、HIFLEX MIS系統(tǒng)和HIFLEX Webshop、柯達的InSite Storefront以及Printable Technologies的一體化軟件包。

　　盡管有如此多的系統(tǒng)可以選擇，印刷買家也必須意識到每一個系統(tǒng)都有自己的局限性：有些系統(tǒng)適合設(shè)計和排版，有些適合及時報價。但無論哪一種網(wǎng)絡(luò)到印刷產(chǎn)品，都具有庫存管理、自動軟打樣、電子商務(wù)交易和可變數(shù)據(jù)印刷功能。

　　除現(xiàn)成的解決方案以外，有些印刷服務(wù)供應(yīng)商還會選擇開發(fā)專有系統(tǒng)。但對于那些沒有IT技術(shù)人員的企業(yè)來說，選擇一個縣城的網(wǎng)絡(luò)到印刷解決方案是最理想的。

　　無論哪種網(wǎng)絡(luò)到印刷解決方案，都能幫助印刷買家和服務(wù)供應(yīng)商控制成本、維護品牌形象、簡化工作流程和縮短轉(zhuǎn)版時間。

　　拓展系統(tǒng)功能和增值服務(wù)

　　價格透明度是印刷服務(wù)供應(yīng)商的一個問題，而造成這個問題的主要原因就是恐懼。由于是自動報價，印刷服務(wù)供應(yīng)商擔(dān)心自己的服務(wù)會變成一般消費品。為了解決這個問題，很多網(wǎng)絡(luò)到印刷產(chǎn)品都會設(shè)定用戶登錄密碼，讓報價出現(xiàn)在防火墻后面，并為不同客戶提供不同的定價。

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