【印聯(lián)傳媒內容摘要】人越多，問題越多。我們總是用員工的數(shù)量來衡量一個企業(yè)的規(guī)模，而不是用團隊的成就來準確衡量企業(yè)。

　　當你和一個陌生人聊天，在告訴對方你是一個創(chuàng)業(yè)者之后，基本上不出5分鐘，對方一定會問你這樣一個問題：“你的公司規(guī)模多大?”他們總是非常好奇你有多少員工，而對于客戶數(shù)量和營收數(shù)量等問題并不是那么關心。也許這是因為詢問員工數(shù)量比詢問營收數(shù)字更禮貌。在有人問我這個問題的時候，我總是微笑著回答他們：“我們只有3個員工，但是卻能完成30個人的工作。”

　　每個創(chuàng)業(yè)者都要經歷這樣一個選擇，是讓企業(yè)繼續(xù)成長，還是保持當前的規(guī)模。大部分人普遍認為，如果想要增加營收，就必須招聘更多的員工。然而，這個說法其實需要一分為二來看。擴大團隊規(guī)模，并不是增加營收的唯一手段;而且招聘更多員工，也不是增加營收最好的辦法。

　　即使是那些傳統(tǒng)的人力驅動的企業(yè)，其實也可以在不擴大招聘的前提下增加營收。我們并不應該將招聘視為企業(yè)成長的必須要素，而應該將其視為促進企業(yè)成長的眾多因素之一。

　　寸有所長

　　保持一個人數(shù)較少的團隊，有時能夠成為企業(yè)的優(yōu)勢，讓企業(yè)能夠保持靈活性，而且能夠提高員工的滿意程度，甚至是客戶的滿意程度。員工滿意，能夠讓企業(yè)獲得不斷向前發(fā)展的動力。而客戶的滿意程度，從長期來看將會決定一個企業(yè)的命運。

　　當然，拋開產品本身談員工和消費者滿意度是完全沒有意義的。如果你的產品或服務的質量低于市場平均水平，客戶是不可能對你滿意的。然而我們需要注意的是，公司內部的工作效率、服務水平和產品質量與企業(yè)的員工人數(shù)并沒有直接的關聯(lián)。有的時候，團隊中某一個人的表現(xiàn)，就能夠左右一切。用我們的產品舉例，如果你曾經用過我們的產品，你就會知道我們的服務有多優(yōu)秀，產品雖然設計簡單，但是功能強大。我們的產品每一天都在不斷完善，用戶數(shù)量快速增長，然而這個產品的開發(fā)團隊，只有兩個人。

　　Plenty of Fish (PoF)的CEO Markus Frind給我了很大的啟發(fā)。他創(chuàng)建了一個優(yōu)秀的約會網站，如今這個完成已經有了數(shù)十萬用戶，營收達到了數(shù)百萬。在這個網站成長的過程中，有很長一段時間，它都是靠著Frind一個人獨自運營的。他明白一個道理，那就是價值來自于用戶。只有用戶才能左右一個企業(yè)的命運。

　　Frind曾經向我建議為了工作而工作無法引導我獲得成功，這樣做只能讓我浪費大量時間，進行過度的工程開發(fā)、進行沒有目的的招聘。在運行PoF的時間里，F(xiàn)rind提出了一個非常簡單的解決辦法，為了保證網站上不會出現(xiàn)大量的垃圾信息和色情信息，他沒有招聘大量的工作人員去不斷的對網站內容進行監(jiān)測，而是選擇讓用戶報告網站上的不當內容。這樣一個簡單的做法，就讓他的企業(yè)避免了一次大規(guī)模招聘。就像Craiglist CEO Jim Buckmeister說的那樣：“如果一個網頁中出現(xiàn)了任何一種將用戶手腳束縛起來的設計，那么這就是一個失敗的網頁設計。”

　　PoF也許是一個說明無需進行大規(guī)模招聘也能夠實現(xiàn)企業(yè)成長的比較極端的例子，但是他們確實證明了這一點。你應該花時間去審視你曾經的工作方式，對正在進行的每一項任務提出質疑，如果用戶在使用你的產品時遇到了困難，你應該馬上責怪自己的工作沒有做到位，并且立即修正。但是你需要記住的是，并不是每一個問題都能夠依靠招聘來解決。在進行招聘之前，想想你自己或者是現(xiàn)有的團隊成員能否解決這個問題。

　　創(chuàng)新時間

　　在有其他解決方式的情況下，如果你仍然選擇進行招聘，其實這次招聘本身并不能為我們帶來任何好處，因為我們會在其他方面浪費太多時間，而導致我們損失了進行創(chuàng)新的時間。芝加哥大學的一個研究指出，對于小型企業(yè)來說，如果他們的團隊成員數(shù)量超過了當前所需，那么這家企業(yè)在進行創(chuàng)新的時候就會遇到困難。創(chuàng)新所需的時間長短，是由團隊需求決定的。換句話說，團隊規(guī)模越大，進行創(chuàng)新所需的時間就越長。

　　因此當你決定要進行招聘的時候，你應該進行周密的考慮，了解自己的實際需要，看看有沒有其他方式解決當前的問題。

　　此前我們的客戶支持部門人員請了年假，因此我準備再招聘一個客戶支持人員。在這位同事去休假之后，我在他們的崗位上客串了幾天，在幾天的客戶支持工作之后，我發(fā)現(xiàn)人們提出的問題大多數(shù)都可以在我們的幫助頁面上找到答案。因此我決定在網頁上突出顯示“常見問題”。這樣之后，需要支持的客戶數(shù)量下降了20%，而且我突然發(fā)現(xiàn)我不用再招聘了，因為剩下的問題我自己也能幫客戶解決。

　　當你決定自己需要招聘的時候，你不妨先考慮一下能否通過優(yōu)化企業(yè)內部職責來解決原本需要招聘才能解決的問題。判斷一個企業(yè)是否成功，靠的并不是員工數(shù)量，而是你能達到多高的成就。

本文編輯/印聯(lián)小黑