【印聯傳媒資訊】3月21日至27日,浙江千余家中小餐飲商戶發起了“無團購周”活動。
在南京,王子牛蛙、烘動手感、七家灣鍋貼、那家小館、瀘溪河、李記清真館、蔡記大紅袍、尚湯八珍面等一批商家也支援了這次行動。傳統團購模式引發商家大面積反彈。
在長沙的坡子街美食街上,大批大批的餐廳擺出了“不接受美團點評團購”的告示。
餐飲界正在發生一場“地震”,這只是“團購”下傳統商家的一個縮影,一大批商家正試圖逃離團購的“壓榨”。


大批餐廳與美團點評決裂

湘菜品牌下架團購、代金券
回顧團購行業短短幾年的發展歷程,從2010年團購的誕生,到2011年受資本熱捧,呈現瘋狂式增長,更是出現“千團大戰”的慘烈場景。接下來兩年迎來團購市場的寒冬時代,一大批團購網站如曇花一現,從市場上銷聲匿跡。
殺出血路的團購網站紛紛下嫁巨頭。在以BAT為首的雄厚資金和技術資源的幫助下,“賣身”謀求合作的團購網站逐漸瓜分了市場。
阿里戰略投資美團網;百度完成全資收購糯米網后,糯米網更名為“百度糯米”;騰訊投資大眾點評網持股20%,大眾點評也進入微信平臺。美團、大眾點評、百度糯米三家獨大的團購局勢,占據整個市場90%以上的江山。
隨著BAT巨頭的入局,團購市場又再次演變成一個硝煙彌漫的新戰場。
為什么要選擇團購?
傳統商家受到移動互聯網、社交網絡傳播的沖擊,開始借助互聯網、尤其是社交網絡高效率、低成本、快速度的方式來做品牌傳播。以餐飲店為例,飯店是一個消費場景,利用互聯網可以引來用戶消費,加上團購的價格優勢,吸引顧客到店吃飯,吃完之后新客戶沉淀下來,變成老客戶,進而傳播餐飲品牌。
團購網站早期的模式簡單、粗暴,為了引流上演O2O的補貼之戰,而用戶看中的正是團購優惠、補貼這樣的實惠。互聯網剛剛進入到傳統領域,線下的商家看中的也僅僅是團購帶來的客戶流量。
又為什么要逃離?
低價吸引消費者有著極大的結構缺陷,難以長期維系用戶。大部分沖著低價去消費的用戶不具備較高的忠誠度。團購模式讓用戶變得精明,很多用戶只去有團購活動的店,反而降低了用戶對商家的忠誠度。商家也不能開虛高的價格,這對長遠發展不利。
團購網站早期用各種補貼、各種促銷來吸引商家,本質是要成為新一代餐飲消費人群的首選入口。在巨頭化的影響下,團購網站的話語權越來越強,“漲房租”是必然的事。當前團購網站的結賬周期大多在7至30天。團購網站在為積淀下來的資金流暗喜,但企業卻為資金流動性發愁。

KTV下架團購
團購網站快速逐利,只要收入,不顧商家死活,商家沒有合理的利潤。在餐飲行業,能源成本、人力成本、物業成本、原材料成本日漸增高,普遍利潤率低,平均水平已經不足5%,除支付團購平臺的費用外,還需受到低價的限制,生意難以維系。
一個并不是團購吸引進入飯店的用戶,用餐完后會詢問是否有團購優惠再買單,這些本來可成為已成交客戶的消費,卻因為團購模式被雁過拔毛,餐飲店平白無故被吸血。有新聞稱,團購網站開始向中小型餐飲商家收取傭金,比例從2%到8%不等。所以會出現很多小商家懇請用戶不要通過團購平臺買單,但是可以享受與團購同樣的價格。
另外有一個案例,鹽城某酸菜魚店因為美團團購訂單過多,因無法臨時調整,最終導致了破產。簡單的說商家正被團購捆綁,但是短期又無法抽身團購,進退兩難。
團購之后,如何進行營銷
印聯課堂上,牛云老師就曾斷言:團購必亡。線下實體店才是傳統企業營銷的原點。在脫離團購后,傳統行業如何進行營銷呢?
對于線下的商家來說,線上流量怎么才能有效地轉化成線下店鋪消費,店鋪消費又如何帶來二次消費呢?前者要靠精準營銷,后者要靠優質服務。
要實現精準營銷,可以運用店鋪營銷的三部曲。第一、把未知客戶變成已知客戶;第二、把已知客戶變成消費者;第三、把消費者變成渠道。在這個店鋪營銷的過程中,需要升級“互聯網+”,引入營銷技術系統。
“互聯網+”本質就是營銷渠道的再建,是在營銷的各個環節植入互聯網+的技術系統。營銷技術系統落實“互聯網+”的過程,就是讓傳統印刷品開口說話,將平面廣告變成互動多媒體廣告,從而能夠精準識別閱讀者,把用戶變成銷售渠道,最終實現業績倍增。
優質服務則是提高線下實體店的產品和服務的品質。不然,即便團購帶來了流量和宣傳,也留不住用戶。加強管理,提高員工素質;整改店面,提升顧客進店體驗。在口碑營銷的時代,只有好的口碑,才能吸引人們慕名而來,并且留住他們。
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