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印聯傳媒資訊】用二維碼做生意,線上開淘寶店,線下開口碑店。
據介紹,這種“開”在二維碼上的口碑店鋪大致分為內容、營銷和功能三大版塊。內容版塊主要用來幫商家展示門店基本信息,比如品牌故事、菜單、門店手藝人、用餐環境介紹;營銷版塊主要用來發布商家的優惠信息,比如優惠套餐、閑時促銷、分層營銷; 功能版塊則包括在線預約、在線排隊、在線下單、移動支付等。
于商家而言,這種“開”在二維碼上的店鋪首先解決了效率問題。餐飲SaaS服務商銀盒子曾統計過:餐廳引進在線排號、點餐等服務后,單桌用餐時間平均可縮短接近15分鐘。其次是提升了營銷效率。在互聯網工具的幫助下,商家可以沉淀大量的消費行為信息,這些信息可以幫助商家精準識別用戶,提升營銷效率。
以點餐為例,有了掃碼點餐,有了支付即會員,消費者每一次消費都會留下大量的標簽,這些標簽可幫助商家在消費者掃碼時就識別出身份和偏好,并調整菜單順序,把既符合客人口好、又能滿足商家利潤的菜品推薦到顯眼位置,引導消費。
知名餐飲連鎖品牌肯德基于2015年7月首次接入支付寶口碑。通過移動支付,肯德基可以平均為每位顧客節省8秒的結賬時間。推算到全國5000多家門店,這8秒提升的效率意義非凡。肯德基還開通了自助點餐功能。顧客提前在口碑里點好餐,到店只要憑號就可以取餐。這是線下商業服務的升級。
打印一張二維碼,收獲一套完整的運營管理系統。
智慧升級已經成為近幾年實體商業界的共識。目前,實體商業最常見的升級方案就是采購各種智能化設備和系統,可成本問題一直困擾著商家:硬件成本、數據對接成本、軟件更新維護成本、定制服務成本、員工培訓成本都是繞不開的話題。
以餐館為例,哪怕簡單引進一套掃碼點餐系統需要的花費都相當不菲。目前市面上帶支付功能的掃碼點餐系統報價通常3到5萬元。即便是輕量級、工具屬性的微信小程序,要實現復雜的智慧餐廳管理,也需要一系列的架構,開發成本高企。
口碑推出的碼戰略,則要將商家智慧升級的成本控制在打印一張二維碼的范圍內。
據悉,上海的實體商家開通碼戰略的流程非常簡單。已入駐口碑平臺的商家不用額外購買器具,也不用花錢找人開發,只要打印好二維碼,按提示綁定激活即可開通,最快五秒鐘就可以完成。非口碑商家則需先入駐口碑平臺,才可申請開通。
口碑店鋪里的各種功能插件是幫助商家在二維碼上做生意,實現智慧升級的關鍵。
只要貼一張二維碼,上海的餐館、便利店、美發廳就可以變身智慧商家了。
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