【印聯傳媒資訊】培訓部對于一個企業來說是樹根也是核心體系，然培訓部在管理和人才培養方面又有著諸多難點。對于部分企業來說，更是把培訓部作為邊緣化部門或者說是遠離核心層的部門，老板往往把培訓部視為費用支出部門，卻沒有想到培訓部實際上是一個企業基業長青的基石。

要想搞清楚什么是培訓部，我想我應該先搞清楚兩個概念：第一，什么是培訓（培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。但這里應該加上一點閉環檢驗和校正）；第二，什么是部門（部門是指組織為完成規定的任務而設置的有權管轄一個或多個特定領域事物的機構。但需要重視規定任務和有權管轄）。

綜合起來看，所謂的企業培訓部，應該稱之為--企業為了完成特定的目標任務根據市場的需求而設置的一個負責協調及威權管轄多個部門的組織機構，負責編撰知識、技能、標準、信息、信念、規章制度、落地閉環檢驗和矯正等標準行為的信息傳遞組織單位。

尺有所長 量才而用

我們每一個人都有不同的個性特點和職業訴求，特別培訓部是各個崗位專業人才的集中地，更需要有不同的打造方式和職稱評判標準用以激勵其不同組員的發展，提升其成長空間。

對于終端商場也是如此，終端商場因其發展、體量的不同。更需要有不同階段和層級的培訓老師對其幫扶提升。

對于培訓老師來說，受其工作經驗和職業素養的影響，更需要有不同的培養方式。記得我在區域工作中，經常會遇到有的老師在培訓之余參與到商場的活動中去，一個方面是為了檢驗培訓的效果，更有甚者可能是擅長活動而不是真正的擅長培訓，因在培訓部而想方設法提高其培訓天數。而有的老師又沒有時間參與到商場活動落地中去，培訓安排很緊湊，根本沒有辦法和時間去檢驗其培訓效果，改進其培訓課程質量。這從某種程度上來說是反饋了培訓部在人才打造方面還需要進一步提升其人才打造的方式方法。

需求至上 精益求精

就我和培訓部打交道的5年來看，因公司營銷From EMKT.com.cn理念的不段升級和商場經營環境的不段變化，市場對于培訓老師的需求無時無刻不在發生著變化，但代理商層面對于培訓老師的了解卻在不段的下滑。其根源在于三個方面：一、商場在不段經歷新的培訓老師培訓后，效果甚微，信心缺失；二、優秀老師的經典案例和個人宣傳缺失，導致商場不了解，營銷中心在推動起來困難度逐年加大；三、部分商場重復點將同一個優秀老師造成資源浪費。

我們不難發現導致以上結果出現還有更深層次的原因：第一，代理商對于利潤增長點或者說單值提升主要訴求點在于方式方法，然專業的老師或者說是具備高級銷售經驗和理念的老師匱乏；第二，課程開發和老師點將牌價在某種程度上來說成正比，課程開發新穎的老師點將費高，對于點將費在2000以上的老師，商場對于課程缺乏了解，商場盲目點將信心不足，只能點自己所熟悉的老師；第三，關于商場經營方面的專業梳理和培訓，就近兩年的工作開展來看少之又少，這對于核心商場來說卻是至關重要。

故而，我覺得我們在課程開發和老師培養方面來說，我們的課程應根據代理商的需求（核心商場座談會）和集團總部發展戰略為兩大方向進行相應開發，做到培訓一個商場成功一個商場。 

威權推動 強化落地

對于市場而言，一種營銷模式的變革和推動，是業績增速最快的方式方法，對于培訓部來說是協調和威權各個部門全面配合的組織機構。俗話說的好，新的理念和方式方法接受的永遠是小部分團隊和個體。然營銷模式壁壘對于商業市場來說是不高的，行業可復制性強，如果一種模式的推動簡單的來說是升級或者說是局部變化，不涉及到科技和資本壁壘，那就只有一個字：快。因這只是種戰術的變化而不是戰略的變化。

從體系內到體系外，但凡是涉及到戰術層面的變化（我所說的戰術指的是整個市場而不是對于集團來說的），都需要威權先行，溝通協調固然好，但即浪費時間資源也浪費團體精力。故而需要一個會議一個考核，一個會議領導層溝通會，說明意圖思維，一個考核，一個表格一張工資處罰獎勵表。

管人理事 無為即大為

專業的人做專業的事，培訓部的領導異常辛苦，俗話說的好-專業的人做專業的事、面對大雜燴怎么辦。這里的人因其專業的多元化，更希望領導能夠給予廣闊的發揮展示空間和思考的時間，縱橫馳騁于各個部門，而不是見各個部門的同事無論是同級別還是不同級別都讓其內心深處有種感激之情，沒有您我的工資就很看不過去的思維。其實，我個人覺得培訓部作為一個組織架構或者說是一個企業核心單位，更應該是其核心中的核心。就我工作的市場來看業績下滑，短期看是由于市場變化、展示布局變化等等市場原因，深層次來說是代理商對于自身團隊綜合素質弱化，信心不足才是核心點，故而培訓和廣告效均有其極為相似性。培訓效應的慣性是一個長期性的，業績的變化只是所有變化中的綜合體現。

閉環檢驗 創新辦法

這又讓我回到了我的工作中去，我們每個月會做到2-3場區域性促銷活動，每一次促銷活動都是幾家歡喜幾家愁，面對活動失敗的商場來說，大家一致的口徑是市場不景氣，同行競爭太激烈。然要我說，造成這種結果的不僅僅是這一個方面，今天我說的是培訓，那就單從培訓這塊來說，這場活動的失敗，我們團隊系統有沒有問題，如何打造的，我們店面形象看似布置的很不錯，真的復合我們的店面形象系統嗎，我們商場從開業至今有經歷過店面4S打造嗎？我們在打造完店面和我們的團隊，我們采用了那些銷售輔助工具和員工能力提升工具，在去看看沒有主動營銷點將的商場，又有哪些商場真正的采用和制定了目標管理工具，更別說如何分門別類管理客戶，再自行制定客戶管理系統工具了，面對這樣的商場，我的區域客戶完全具備的可以說沒有或牽強的來說，也是屈指可數。更別說產品品項管理了，我區域的商場基本就是拍腦袋解釋。記得我曾經找公司要全國產品暢銷款，經銷部竟然都沒有數據，還要去生產部要我只能作罷。

在我看來，一場培訓，要想取得效果，就離不開落地的檢驗和課件優化校正，在校正的過程中，我們不難發現，有很多問題點和課件呈現還有其巨大的優化和改進空間。

也只有建立了閉環校驗，才有創新辦法。作為一個組織架構-培訓部，最大的亮點不就在于創新理念和校正嗎？也只有這樣，一個部門才能夠不段的走向壯大，一個企業才能夠不段的健康發展。