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快印客大學:實體店生意不好的幾個致命原因

時間:2019-03-27 18:19:04編輯:Linda來源:互聯網

印聯傳媒資訊】電商沖擊、同行競爭、用戶需求升級讓越來越多的實體店叫苦不迭,沒生意、不賺錢成了很多實體店主掛在嘴邊的話。他們焦灼難耐、束手無措,不知道問題到底出在哪里。下面結合幾個實體客戶的故事,簡單地分析一下實體店生意不好的致命原因。



宣傳成本高,效果好不好卻不清楚


實體店(尤其是餐飲行業)想要生意好就得做廣告,其中發傳單是很常用的方式。發傳單就需要印刷、雇用兼職人員,一天下來成本不少,少則幾百多則一兩千,而且效果好不好也不清楚。雖然把傳單發給顧客了,但上不上門消費全看顧客心情。


開海鮮辣炒店的吳店長最近發現店里生意太差,沒人氣,把他給急壞了,為了推廣宣傳自己的店,吳店長雇了幾個兼職去大街上發傳單,讓新顧客可以到店享受優惠。可幾天下來了,兼職費用花出去不少,但推廣效果怎樣卻不清楚。因為這種傳統的推廣方式偶然性太多,


開店很努力,卻依然毫無競爭力


每行每業都有競爭,實體店的競爭比我們想象的更激烈,一條街上同類型的店鋪有好幾家,大家的情況基本都差不多,顧客選擇空間大,如果沒有特別的引流方式,想讓顧客進店消費簡直太難了。


郭女士經營一家女裝店,雖然每天起早貪黑,但生意一直不太好,主要是競爭太激烈,同行進貨的地方基本都差不多,當季流行的款式大家也都在賣,加之女性顧客購買時隨逛隨挑,選擇很多,所以顧客黏性不高。總結經營女裝店的經驗,郭女士意識到選品很重要,總是跟風拿當季流行款沒有競爭力,這時得看誰更了解自己的客戶,做好客戶維護。



沒有客戶池,無法維護客情關系


傳統的實體店經營方式帶有偶然性和隨機性,顧客進店很隨機,在店里消費離開后,下次不一定會繼續光臨,店主也不知道這個顧客下次什么時候會再來,能變成老客戶的人少之又少。


因此實體店主要抓住一切機會,將每一位進店的顧客引入到自己的客戶池中,并通過一些優惠和促銷手段引導顧客二次進店消費。比如店主可建立一個微信群,每位進店的顧客掃碼入群可享立減5元的優惠。當店里有新品上架的時候及時在群內發布信息。不定期發布團購信息,或發布抽獎活動。微信群還可成為顧客預定的渠道,他們可在群內下單并約定時間上門取貨。店主還可每天推出限量免費送貨上門的名額……最大可能地增加與顧客之間的互動,,讓他們對你這家店有印象,并覺得在你這買東西享受的價格和服務比別家有優勢。時間一長,很多人就會成為你的老客戶。



當然,每家實體店類型不一樣,所采取的營銷策略也各有特點,店主們要多分析平時客流少的原因,多學習同行的營銷方式,結合自己店里的情況加以改進。平時也要多和顧客聊天,了解他們的需求,不斷地優化經營方式,才有可能讓生意越來越好。

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