Facebook流失英國用戶60萬市場飽和為主要原因

時間：2013-01-15 11:15:58來源：印聯(lián)傳媒

　　【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】近日，英國某媒體刊文并引用市場調(diào)研機構(gòu)Socialbakers的數(shù)據(jù)指出。Facebook在英國流失60萬用戶的主要原因是因為該公司在英國市場已經(jīng)飽和，但Facebook卻指出該數(shù)據(jù)與實際情況有偏差。

　　據(jù)國外媒體報道，英國《衛(wèi)報》今日刊文并引用市場研究機構(gòu)Socialbakers的數(shù)據(jù)指出，F(xiàn)acebook上個月在英國流失了約60萬用戶，其中的原因很可能是該公司的用戶增長在英國市場已幾近飽和。

　　該報道距離Facebook發(fā)布重大新產(chǎn)品只有一天，因此后者很快對報道作出反應(yīng)，指出Socialbakers的數(shù)據(jù)與真實情況存在偏差。

　　Socialbakers是一家將數(shù)據(jù)出售給品牌商的市場營銷合作伙伴，該公司利用Facebook平臺來推銷自己。Facebook指出，Socialbakers的數(shù)據(jù)收集自Facebook廣告工具，后者并不總是能提供一個完整的用戶數(shù)據(jù)概況。

　　“時不時的，我們都會看到一些有關(guān)Facebook在某些地區(qū)流失用戶的報道。”Facebook在一封郵件聲明中表示，“其中一些報告引用了提取自我們廣告工具的數(shù)據(jù)。該工具為Facebook廣告能達到的水平提供了一個廣泛評估，但這并不是一款被設(shè)計用于追蹤Facebook整體增長的產(chǎn)品。我們對于我們的增長以及用戶對Facebook的參與度感到高興——在任意一天，我們都有超過50%的活躍用戶會登錄到Facebook。”

　　在Facebook對《衛(wèi)報》報道作出回應(yīng)后，Socialbakers創(chuàng)始人兼CEO簡·瑞扎布(Jan Rezab)也很快發(fā)表評論，并澄清公司立場。瑞扎布指出，通常廣告工具中沒有統(tǒng)計的用戶多是通過移動平臺或在辦公地點登錄Facebook的用戶——因為廣告工具是將用戶按照地區(qū)進行劃分，這就導(dǎo)致在統(tǒng)計這部分不時在移動的用戶上存在疏漏和技術(shù)困難(譬如很多人在華盛頓工作，但家卻住在弗吉尼亞州)。切實說，即使在Facebook宣布其用戶數(shù)已達10億里程碑時，廣告工具中的登記用戶數(shù)也僅有9.4億。

　　Facebook會定期修正數(shù)據(jù)以避免上述情況。但這同時意味著，《衛(wèi)報》所引用的12月份數(shù)據(jù)實際上是來自11月。所以，類似像英國《每日郵報》將《衛(wèi)報》報道與Facebook的隱私條款調(diào)整聯(lián)系在一起的暗示是不正確的。“有關(guān)隱私條款引發(fā)的問題并沒有在這里體現(xiàn)。”瑞扎布表示。

　　不過瑞扎布認為，《衛(wèi)報》指出Facebook在英國已趨近飽和的觀點是準確的。根據(jù)Socialbakers的數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook在英國的滲透率已達到53%的英國總?cè)丝?，以?2%的英國互聯(lián)網(wǎng)總?cè)丝凇?ldquo;市場絕對是達到了一個飽和點。”瑞扎布表示。

　　為回應(yīng)《衛(wèi)報》文章，Socialbakers特別發(fā)表官方博文，指出62%的互聯(lián)網(wǎng)人口滲透率很可能是當前Facebook在英國市場所能獲得的上限。“英國大約15%的人口為13歲以下兒童，因此按照規(guī)定，是‘不允許’注冊Facebook的;另外有16.5%的英國人口為65歲以上老人，這些人通常不使用Facebook(Facebook在英國的3280萬用戶中，僅4%為65歲以上。)”

　　英國是Facebook全球第六大市場，擁有3280萬用戶。在過去的六個月里，F(xiàn)acebook英國用戶增長超過210萬人。在這種背景下，即使60萬用戶流失是一個準確的數(shù)字，這仍然是一個非常小的比例，尤其是在市場存在波動性的情況下。“我會給Facebook廣告工具一到兩個星期時間進行修正，”瑞扎布表示，“假日期間的流量很可能會促發(fā)更大的增長。”

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