【印聯傳媒網訊】所謂粉絲，是指那些狂熱追隨某個明星、某個產品、某個人物、某件事情的人。出版業中粉絲的出現由來已久，“洛陽紙貴”就是一個有關粉絲的故事。

　　西晉年間，文學家左思寫的一部《三都賦》在當時京城洛陽廣為流傳，人們嘖嘖稱贊，那個時候沒有印刷術，人們只有競相傳抄，一下子使作為文字載體的紙昂貴了好幾倍，盡管如此該書依然出現脫銷，不少人只好到外地買紙，抄寫這篇千古名賦。

　　粉絲經濟中的粉絲是由英語fans演變而來。現如今，隨著互聯網經濟的快速發展，粉絲的影響力開始呈幾何級數增長。對于出版行業，粉絲的影響力已經開始從單純的支持產品購買向參與產品設計、口碑傳播等多方面蔓延。

　　口口相傳無限放大

　　《三都賦》在當時備受熱捧依靠的是粉絲之間的口口相傳。事實上，在現在的圖書出版中，口口相傳依然是圖書熱銷的一個非常重要的因素。對很多人來說，相比廣告，周圍人的推薦更值得信賴。

　　當電子商務剛剛出現的時候，人們還會擔心在網上購物容易上當受騙，但其實成熟的互聯網恰恰構建了一個有利于消費者的評價體系：所有關于產品的評價都是清晰可見的，甚至有些認真的讀者會在網上指出一本書中某個具體的錯誤，從而影響其他消費者對這本書的判斷，并最終影響這本書的銷售。

　　現在，圖書的網絡銷售已經發展到了相當高的程度。相對于傳統的地面銷售，圖書的網絡銷售競爭更加激烈。讀者去地面書店買書，需要在書架上一本一本去翻閱查找，每本書獲得的銷售機會相對均衡。讀者在購買一本書的時候，并不知道別人對這本書的實際評價。而如果在網絡上，讀者則只需進行搜索就能找到所需要的書，在這個時候，搜索排名就顯得異常重要了。誰排在前面，誰的好評多，誰被網店評為了五星級圖書，誰就會受到讀者更多的關注。這就是互聯網粉絲起到的關鍵作用。因此，在互聯網上銷售的書經常出現兩極分化的情況，受到好評多的書賣得就越好，而一本書的網絡銷售如果開局不好則往往很難實現逆轉。

　　粉絲構建消費黏性

　　一個圖書品牌形成的部落，具有明顯的社會群體特征，即有明確的成員關系，有歸屬感;有持續的互動和溝通，親密無間;有一致的群體意識和規范，有自己的口號和標識;有一定的分工協作，協同完成某一個標志性的社會活動;有一致行動的能力，能產生較大的購買力。

　　《讀庫》編輯曾經做過一個大膽的嘗試：宣布將策劃一本書，這本書定價為98元，此外再無其他信息透露。依據如此有限的信息進行銷售，這本《佩文齋耕織圖》還是得到了其粉絲的熱烈追捧，讓人不得不感慨粉絲對于《讀庫》這個品牌的信任和忠誠度。

　　當然，一個圖書品牌的形成，核心仍然是圖書質量。只有好書才能真正打動讀者，讓他心甘情愿地向別人擴散關于書的一切信息。而互聯網只是搭建了一個出版商與讀者、讀者與讀者之間更為便捷的通道。

　　讀庫文化交流(北京)有限公司最近剛剛策劃推出了以色列首位女性總理梅厄夫人的自傳——《我的一生》，這本書剛剛出版1個月左右，《讀庫》的創始人張立憲就給所有的粉絲發了一條語音微信，通報了兩個信息：第一，《我的一生》剛一出版編輯就進行了自查工作，并查出了標點符號等幾處編校錯誤;第二，《我的一生》銷售勢頭良好，已經開始著手加印了。其實，他所表達的這種編輯認真負責的工作態度和銷量上的喜訊，很多編輯在工作中都曾在頭腦中醞釀過，但是這些信息要不要和粉絲交代，怎么交代，也在牽絆著很多人。最后，在可說可不說的時候，大多數人選擇了不說，從而放棄了與讀者溝通的機會。

　　粉絲需要經營，而經營需要思路。其實，互聯網文化的特點使得部落文化扁平化了。人與人之間的交流不再是宣講式的，而是聊天式的。而且，由于粉絲本身的時間是碎片化的，并且能夠最大限度地滿足傳送信息內容的不完美，因為對傳送信息的要求相比傳統的郵寄圖書目錄要低得多。粉絲需要的信息要求就是：快，多!

　　信息量多當然不僅僅靠互聯網的線上活動。更多的時候，這種活動是線上與線下相結合進行的，也就是現在熱議的O2O模式。仍以《讀庫》為例，2014年8月底其舉行的“聲音的秘密”圖書朗誦會活動在網上以標價6.66元的象征性收費進行門票銷售，不但能將其粉絲匯聚一堂，更吸引了很多對《讀庫》了解不多但熱衷于欣賞朗誦的人士參加，而這場朗誦會雖然不進行現場售書活動，但因為朗誦的內容全部為讀庫文化交流(北京)有限公司策劃的圖書，因此仍然起到了宣傳圖書的作用。可見，互聯網工具將傳統的宣傳活動構建得更為立體，方式也更為靈活。

　　粉絲參與產品設計

　　現在的網絡粉絲對容納用戶參與的商品往往表現出更大的熱情，如果他們在產品研究和設計階段參與過，也許他們的部分想法會得到接受，即使沒有被接受，但是他們參與和旁觀了用戶參與的過程，一旦產品生產出來，他們從此就會認為這個產品是“自己的”商品，他們會成為這個商品的布道者，即使有部分不完美，他們也能忍受。對此，小米科技創始人、董事長兼首席執行官，金山軟件公司董事長雷軍曾這樣說：“小米手機就是為用戶而生的，小米公司成立半年不到，銷售收入超過100億元人民幣，賣的就是參與感。”正是在鼓勵用戶參與的這種理念下，小米手機最初的研發就放在互聯網上，敞開門請用戶一起參與研發。當時小米每周更新四五十個，甚至上百個功能，其中有三分之一是由“米粉”提供的。這樣做的難度系數很高，為了保證每周更新，必須保證2天內完成規劃、2天寫代碼、2天做測試，可雷軍硬是堅持下來了，他希望將小米手機做成一個“活的系統”，用戶的需求都可以隨時滲入進來。

　　同樣是產品的快速迭代，圖書出版與手機研發不同的地方在于，手機研發是先做出一個產品，然后不斷地更新換代，而圖書出版往往在書面世之前，就需要反復地迭代多次。以往，對于圖書的編寫僅僅停留在作者與編輯之間，但現在，越來越多的讀者也參與進來，他們愿意表達對書稿的意見并和作者展開討論。基于此，有些作者在書稿未定稿時就發送部分稿件上網，讓粉絲針對內容提意見，或者讓粉絲投票選取他們最中意的圖書封面，或者制作代表圖書精華的PPT文件供讀者下載，并不斷針對PPT內容進行升級。在反復溝通交流中，作者獲得了讀者對書稿的第一手反饋，這對其進一步完善書稿非常有幫助。其實，這個過程不單單是產品設計階段，通過與讀者的溝通，實際上也完成了對這本圖書的第一輪公關宣傳。當然，這種溝通并不以圖書出版為節點，在以后圖書修訂、再版的時候，讀者的反饋仍是非常重要的。

　　粉絲熱捧產品服務

　　互聯網工具的多樣性為圖書策劃提供了更豐富的選擇，也讓粉絲享有了更多的服務。

　　《好媽媽勝過好老師》是一本公認的暢銷書。這本書在最開始打動眾多媽媽粉絲之后，便將粉絲吸引到了作者尹建莉的博客上。在博客中，讀者看到了更豐富的育兒內容，并且開始給尹建莉寫信，反映自己孩子出現的問題，而他們在得到作者回復后，極大地增強了對作者的信任，并將自己從中受益的這本書推薦給了更多的朋友。

　　常常有出版人感慨，紙質出版只有文字和圖片，而互聯網所呈現的是多媒體的聲光電。現代人越來越喜歡淺閱讀，這從用戶習慣上就對傳統出版不利。當然，傳統出版與現代出版并不是完全割裂的，傳統的紙質出版與電子書的出版也并非一定是個非此即彼的選擇。在傳統出版的技術上，結合互聯網新工具，一樣能夠得到網絡粉絲的熱捧。

　　現在很多作者開始用心經營自己的博客、微博和微信。對于經管類、生活類等圖書，作者的工作態度或是生活態度往往能在潛移默化中影響粉絲;對于考試培訓類、育兒類等圖書，作者對粉絲的答疑解惑也拉近了雙方的距離。同時，利用免費的網絡課堂軟件，作者還可以很方便地與讀者實現語音交流，甚至利用PPT進行講解，極大地豐富了讀者體驗。

　　針對互聯網粉絲的新習慣、新特征，出版人借助更立體的溝通渠道、反饋機制和服務方式，將粉絲、作者和出版人凝聚在一個活躍的平臺上，實際上也相當于將過去“讀者俱樂部”的活動多元化了。借助互聯網新工具，這些交互方式將越來越豐富，粉絲在未來出版中所扮演的角色和價值也將越來越重要。

　　出版人腦中互聯網思維

　　一段時間以來，各界關于互聯網思維的討論不絕于耳。關于互聯網思維有很多定義，主要被歸結為以下特征：用戶思維、簡約思維、極致思維、社會化思維、平臺思維、大數據思維、跨界思維、免費思維。互聯網思維最重要的意義是把對互聯網的認識從一個新技術形態或工具提升到一個可以應用到所有行業的思維方式。

　　身處新聞出版行業，如今的出版人已經開始轉換傳統出版觀念，紛紛建立互聯網思維。請看他們在不同場合發表的觀點。

　　在世界進入數字化生活的大時代，出版人必須具備互聯網思維的能力。互聯網思維不是對原有出版思維的顛覆與替代，它只有在深刻理解出版業本質屬性的基礎與前提下才能產生效益的最大化。就當下乃至未來而言：出版業更需要那些既能深刻理解出版業本質屬性又具有互聯網思維的人，只是懂得互聯網常識而缺乏出版理想與情懷者決非出版業所需之“菜”，不僅未來不需要，現在更不需要!

　　——中國出版集團副總裁 潘凱雄

　　我認為傳統出版與新媒體的融合需要新思維，融合首先是思想觀念的融合。要積極擁抱互聯網思維，以互聯網思維整體改造和推進產業轉型升級。這對做傳統出版的人是一個很痛苦的過程，要有一個轉換的過程，要努力認同互聯網思維，要去學習去運用它。要學會“獨孤九劍”之類的劍法，在思想上要來點沖擊波。

　　——長江出版傳媒股份有限公司總經理 周藝平

　　數字出版的互聯網思維比單純的互聯網產品思維具有更加重要的意義和更豐富的內涵。可以說，在以PC為基本載體、以青少年為主要對象、以免費內容為主要特征的互聯網時代中，中國的主流社會，特別是傳統媒體基本上是缺席的。而以手機為主要載體、以全體大眾為對象、以個性化優質內容為特征的移動互聯網時代則剛剛到來。文化產業，作為軟實力的核心組成部分，需要從政府、業界、學術界等角度從國家文化戰略的高度做全面的生態性互聯網思考。

　　——龍源期刊網總裁 湯潮

　　在當下，傳統出版行業容易出現的問題是妄自菲薄，只看到信息產業的蓬勃發展，而忘記了自身在內容方面的深刻積累，而這些東西是內家功夫，也是傳統出版的核心優勢，是很難被超越的。傳統出版業的信息凝聚價值依然存在。我們生活在一個信息過剩、冗余的時代，需要專業的編采人員把這些信息整合起來。而只有專業機構才能有持續穩定的內容生產和集聚能力，能夠保證內容產品的數量和質量。而這也預示著一個新內容為王的時代來臨。

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