【印聯傳媒網訊】和目前的電商平臺一樣，網絡印刷成敗的本質是營銷。如果營銷出色，就會有足夠的業務量;有了足夠的業務量，就會形成規模優勢;有了規模優勢，就可以聚攏更多的應用需求，去創造高附加值業務和服務，形成更大規模的優勢和資金的良性循環。正是從內地電商的發展和港臺合版的成功中看到了希望，網絡印刷在2013年得到了中國印刷行業的普遍關注。其實，近幾年網絡印刷在中國一直都在發展，而目前最常用的網絡印刷三大業務接單方式如下：

　　1.騰訊QQ接單

　　最常見的一種網絡印刷是騰訊QQ接單。很多圖文快印店和名片合版企業利用騰訊Q Q傳文件較快的特點，建立客戶QQ群，然后進行業務溝通和文件傳遞。如果是快印連鎖企業，或者不同地點的業務部門，甚至拉專線進行數據傳輸。騰訊Q Q接單比較適合小訂單，可以減少客戶和業務員往來遞送文件的時間和人工成本，達到雙方效率和效益最大化。這也是雙方相互合作到一定程度，信任和彼此認可的表現。客戶加入Q Q群，給了文件，收貨時結賬和普通電商的生意模式已經差別不大了。該模式在圖文快印店和名片合版企業等細分領域被廣泛應用，網絡印刷在萌芽中前行。

　　由于行業競爭壓力大，業務時效要求強，圖文快印店和名片合版企業具有良好的服務意識和創新精神，對于網絡印刷多有嘗試。騰訊QQ接單在國內被大量圖文快印店和合版企業所使用。當印刷企業的客戶和網絡傳遞印刷數據業務發展到一定程度，聰明的行業先行者們就會考慮如何實現自動化，減少成本，提高效率，將客戶搬到網絡上來提高客戶忠誠度。這就有了線下下訂單，線上完成支付的O2O(Online to Offline，線上接單、線下服務)模式。其中有些客戶看到了行業前景和商機，想利用更先進的網絡印刷軟件來實現，當國內沒有此類產品時，曾試圖引進國外軟件。歐美發達國家的網絡印刷技術和市場更成熟，軟件功能也很齊全，但遇到了中國式商業流程和應用習慣卻出現了“水土不服”。這個問題在很大程度上制約了中國網絡印刷的發展。曾經有些印刷企業引進國外網絡印刷產品，最后都卡在實施環節上，只有少數用于企業內部跨國、跨區域的網絡印刷數據系統得以成功應用。因為國內業務流程的復雜和靈活，國外成熟的軟件很難根據每家企業做出個性化程序改進，也很難真正設身處地地根據中國印刷業特點找到關鍵節點進行流程優化，最終大部分企業舉步維艱，無法實現網絡印刷的真正價值，因而影響到印刷電商拓展到更廣的地域范圍和應用腳步。

　　從產品開發的角度看，現有QQ加上文件管理和云端存儲等使騰訊QQ開發的網絡印刷軟件和產品會是最有競爭力的產品，畢竟訂單信息和文件信息是網絡印刷的主要內容，QQ滿足了基本功能，缺乏的只是客戶訂單和文件管理，以及價格系統等大型印刷電商面臨的瓶頸。
 

　　2.外單生產

　　第二種常見的網絡印刷是外單生產。大型企業與合作印刷廠業務往來多年，雙方經過多年磨合，在價格和要求上已形成信任和業務默契，在海外訂單和國內訂單上都可以彼此信任。通過網絡專線或者F T P傳送文件，大客戶甚至可以網上下訂單和管理存儲在印刷廠端的文件，這在大型外單印刷、商函打印、按需出版領域應用較多。大型印刷企業客戶相對比較固定，相互間磨合多年，已有良好的信任關系，由于已經有較好利潤和營收狀況，網絡印刷并不是用來拓展業務，主要是為重要客戶進行文件存儲和管理，企業也沒有動力這么做。國內報紙印刷廠、書刊印刷廠、商業印刷廠受到業務影響，也在力圖變革，因而迫切需要商業模式上的突破，所以對網絡印刷也寄予厚望，希望能夠從中有所斬獲。

　　一般傳統印刷企業的技術能力和生產能力都很強，但IT能力較弱，所以適應電商激烈營銷競爭環境和多重手段并用的能力較弱。由于目前印刷產能過剩，形勢逼人，傳統印刷企業不得不轉變思維，適應新的競爭局面，才有獲得足夠產能訂單的可能。由于強大的生產能力和設備積累，無論添加數字設備完善產品線，還是利用網絡印刷改善現有客戶體驗，或者開拓合版業務，都有獲得更多訂單的空間和發展機遇。
 

　　3.個性化印刷品服務

　　第三種常見的網絡印刷是以影像為代表的個性化印刷品服務。客戶使用印刷商在網上提供的模板進行圖文編輯，形成個性化產品如相冊、微博書等，預先付款，全國配送。由于客戶來源和持續業務的不確定性，這種服務往往需要大的客戶基數才可以獲利。目前嘗試的企業較多，這些企業所做的宣傳推廣，為普及個性化網絡印刷打下了基礎，但最終獲益最大的卻是大型門戶網站。作為綜合性營銷的一部分，正如京東商城客戶基數和忠誠度確 立后，增加業務范圍也會有更多的銷量，如果單獨作為主營業務推廣，由于客戶持續采購概率低下，可能會面臨艱難的發展歷程。

　　發展網絡印刷最大的障礙是信任。網絡印刷不能像民用消費品一樣很快實現電子商務，主要和個性化相關。電子商務在傳統民用產品領域得到快速發展，和在大工業化生產條件下的產品同質化有很大關系。網上買的東西和商場、超市買的品質一樣，價格差不太多，有送貨上門的優勢，網上購物還能24小時進行，送貨地點和誠信都有保障。電商用價格優勢滿足客戶“不買便宜，但買占便宜”的心理優勢，客戶體驗后得到認可。客戶忠誠度最高的圖書、流通環節供應鏈較長和利潤較高的3C電器和IT及手機產品都取得了成功。北大光華營銷系有些研究生來自北師大的心理學系，原因在于營銷做到一定程度后，就是對消費者心理的研究。產品的買賣，也是客戶心理上從滿足需求到信任購買的過程。網絡印刷的每個印刷品都是客戶定制的，要么是大家彼此多次合作，相互信任，有默契，按照B2B商業模式來構建;要么就是低價值產品，B2C客戶采購物美價廉的商品。客戶從線下到線上的轉化對網絡電商的營銷能力提出了很高要求。網絡印刷的核心是營銷，而不是生產，因為網絡印刷的透明性，決定了價格不會太高。中間如果沒有做業務的關系成本，就要有足夠的利益吸引某個細分市場的客戶，這就需要足夠的營銷手段。而客戶對新鮮事物，本質上是恐懼的，這就和剛嘗試一個品牌一樣，在看不到、摸不著的狀況下，和看到一個實實在在的標準化產品，或者一個大眾認可的品牌如奔馳、寶馬，客戶的下單決心是不一樣的。網絡印刷如何獲得客戶信任是個大問題，這也是人的問題，能夠研究清楚客戶需求細微差異的企業和老板，才能真正挖掘到網絡印刷的第一桶金，這也和產業鏈的整合與重組密切相關。B2C一直是電商發展的目標，傳統民用商品流通時，一件商品從廠商到最終用戶手上經歷了多重渠道，每重渠道都有成本疊加，這就使得最終商品定價居高不下。電商對傳統銷售價值鏈最大的變革就是徹底扁平化了渠道，用最垂直的渠道來形成價格優勢，在民用品領域異軍突起。網絡印刷要么用于老客戶，要么用于新客戶，但也遵循二八定律，20%的客戶產生80%的利潤，所以能夠找到真正需要網絡印刷的客戶，并滿足這些客戶的要求是印刷企業發展網絡印刷最要考慮的。

　　中國的網絡印刷才剛剛起步，未來發展空間很大，機遇無限。富貴險中求，想做成印刷業的淘寶、京東品牌，或是細分印刷市場的領袖，或是善用網絡印刷與客戶溝通的印刷企業，都需要加大投入，全力去角逐這個機遇與風險并存的市場。若趨勢無法改變，那么，誰會是網絡印刷的弄潮兒?

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