【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】微營銷-微信首先作為一個通訊工具出現(xiàn)在大眾視野內(nèi)，無論騰訊想把微信做成什么，對于絕大多數(shù)用戶微信都是一個通訊工具，也可以叫做用戶的主訴求，或者一級需求。一個產(chǎn)品只會有一個主訴求，此外其它都是二級需求，二級之下還有三級四級。比如微博用戶看微博，就是一級需求(瀏覽)，發(fā)微博就是二級需求(表達)，發(fā)微博插入各種功能就是三級需求。需求的層級越低，用的人就越少，商業(yè)價值就越低。
用戶需求和商業(yè)價值
通過對萬達微營銷-微信平臺的成功服務(wù)經(jīng)驗，澤潤天一得出這樣的結(jié)論，商業(yè)價值的高低和用戶需求成正比。最好的商業(yè)模式，就是在滿足用戶的一級需求時，把商業(yè)價值實現(xiàn)了，比如搜索，電子商務(wù)。用戶需求就像漏斗，如果商業(yè)價值只能在很少的用戶中實現(xiàn)，那少就得花很多資源把用戶基數(shù)做大。所以在微信商業(yè)模式的探索上，對飛速發(fā)展中的微信而言，碰到的首要挑戰(zhàn)是選擇在通訊里挖掘新的商業(yè)模式，還是找到和放大用戶的二級需求，尋找其中的商業(yè)模式。
兩個頁面原則的挑戰(zhàn)
對于獨立產(chǎn)品，從設(shè)計而言，最理想的產(chǎn)品，能在一個頁面里滿足了用戶的主訴求。目前全世界只有三類產(chǎn)品做到了在一個頁面滿足用戶主訴求，這就是facebook，twitter，hao123。差一點的，用兩個頁面，比如門戶的首頁和內(nèi)容頁，搜索的首頁和結(jié)果頁，IM的好友列表頁和對話框。無論pc和無線，用戶只會集中在最多兩個(兩類)頁面里，所以一個單獨的產(chǎn)品，如果不能在兩個頁面里實現(xiàn)商業(yè)價值的，都不會產(chǎn)生實質(zhì)性價值。因為用戶是很懶的，到了第三個頁面，你的用戶早就損失殆盡了，用戶目標性很強。對于微信而言，新的挑戰(zhàn)就是在用戶打開微信后的兩個頁面里把商業(yè)價值實現(xiàn)。
微信商業(yè)模式的新挑戰(zhàn)
在兩個頁面里，滿足用戶較高的需求，同時實現(xiàn)商業(yè)價值。這就是微營銷-微信商業(yè)模式的新挑戰(zhàn)，也是大部分產(chǎn)品的新挑戰(zhàn)。每個人都在講移動的革命，因為移動帶來了PC沒有的兩個東西，位置信息和實時在線。但移動也有個致命的弱點，就是屏幕小。屏幕小，不僅限制了”廣告“這一個經(jīng)典商業(yè)模式的價值，也讓移動上的交互受到限制，變得很笨拙，用戶不能在多個功能間流暢的切換，產(chǎn)品也不能像pc上那樣放太多功能。這給微信帶來的麻煩就是：而為用戶習慣發(fā)生變化了，用戶很難在一個應(yīng)用中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去頭不暈。
澤潤天一認為，手機交互的受限，對于移動購物是個利好，因為用戶不再有過多的選擇，可以迅速決策。對于專注于垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者也是一個利好，因為大而全的app在手機里不適用，巨頭在PC上的優(yōu)勢在手機里就不那么明顯，微營銷終端用戶習慣在一個應(yīng)用里完成一個服務(wù)，或者說一個垂直的服務(wù)會帶給用戶更好的體驗。
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