【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】如今的數(shù)碼快印企業(yè)不僅要注重質(zhì)量、追求創(chuàng)新，還要花盡心思做好市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
所謂個(gè)性化營(yíng)銷，最簡(jiǎn)單的理解就是量體裁衣。具體來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營(yíng)銷方式。
它避開(kāi)了中間環(huán)節(jié)，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化營(yíng)銷的重要性日益凸顯。
顧客是上帝，一切從顧客需要出發(fā)，通過(guò)與每一位顧客建立良好關(guān)系，開(kāi)展差異性服務(wù)。知道顧客的需求后，最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
在個(gè)性化營(yíng)銷中，消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)完全以自我為中心，現(xiàn)有商品不能滿足需求，則可向企業(yè)提出具體要求，企業(yè)定制出消費(fèi)者的理想產(chǎn)品。有了王者產(chǎn)品，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)形中得到增強(qiáng)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，誰(shuí)的產(chǎn)品最能滿足顧客需要，誰(shuí)就最終贏得市場(chǎng)。
企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，制定個(gè)性化營(yíng)銷策略，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高了，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也就隨之上升，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大!
長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)關(guān)于營(yíng)銷管理論述中的核心概念是4ps—產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道，也即4ps營(yíng)銷組合，它概括了營(yíng)銷管理人員的主要決策依據(jù)。當(dāng)確定了一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)以后，營(yíng)銷經(jīng)理必須制定一系列針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行銷售和建立長(zhǎng)期關(guān)系的計(jì)劃。營(yíng)銷計(jì)劃包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等決策，營(yíng)銷經(jīng)理通過(guò)這些決策在有限的組織資源中實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)。
而當(dāng)服務(wù)營(yíng)銷作為一個(gè)獨(dú)特的管理理念出現(xiàn)時(shí)，給傳統(tǒng)的4ps 理論帶來(lái)了變化。研究服務(wù)營(yíng)銷的專家們付出極大的努力才把服務(wù)營(yíng)銷從產(chǎn)品營(yíng)銷中分離出來(lái)，其工作主要是對(duì)營(yíng)銷組合的反思，并指出服務(wù)與產(chǎn)品的巨大不同。
通過(guò)證明服務(wù)營(yíng)銷需要與商品營(yíng)銷完全不同的策略，研究者把服務(wù)營(yíng)銷看做是一種獨(dú)特的營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷組合與4ps的主要不同之處在于它增添了3項(xiàng)新的決策因素，與以前的4ps相結(jié)合，形成緊密結(jié)合的有效的營(yíng)銷組合。
新的3ps為人員(personnel)、物質(zhì)財(cái)富(physical assets)、計(jì)劃(procedures)，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合結(jié)合形成7ps，從而服務(wù)營(yíng)銷理論的研究者開(kāi)辟出了與有形商品營(yíng)銷不同的新的管理理論和實(shí)踐。
這一觀念上的更新導(dǎo)致我們對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷思想的重新審視，我們必須正視許多產(chǎn)品是同時(shí)包括有形商品和無(wú)形服務(wù)，因而不應(yīng)把商品與服務(wù)截然分開(kāi)。
營(yíng)銷要有自己的個(gè)性、用自己的特色創(chuàng)造出需求吸引消費(fèi)者;另一方面是全方位地滿足顧客個(gè)性化的需求，也就是說(shuō)企業(yè)要開(kāi)發(fā)出個(gè)性化、豐富多彩的比較另類的產(chǎn)品，以突破常規(guī)的富有沖擊力的營(yíng)銷，挖掘、引導(dǎo)、創(chuàng)造并滿足市場(chǎng)需求，符合當(dāng)今人們求新、求異、求變的個(gè)性化消費(fèi)潮流。
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