【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】一直以來(lái)關(guān)于傳統(tǒng)商家如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷困擾著傳統(tǒng)商家們，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展出現(xiàn)了以騰訊微信公眾平臺(tái)為代表的一種新的渠道方式，與此同時(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)三巨頭的支付寶也沒有閑著，在針對(duì)傳統(tǒng)商家020領(lǐng)域推出了一個(gè)支付寶錢包服務(wù)窗。一家是著微信用戶的渠道平臺(tái)，而另外一家是具有支付基因的渠道平臺(tái)，各家都在鼓吹說(shuō)各有各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。那么傳統(tǒng)商家到底該如何去做才能夠達(dá)到自己真實(shí)需要的效果呢?

　　首先說(shuō)一下我們熟知的微信公眾平臺(tái)，這個(gè)應(yīng)該算是目前商家們都在使用的一個(gè)工具。如果你走進(jìn)一家咖啡店，就會(huì)看到在這家店的很多地方看到一個(gè)掃描二維碼關(guān)注微信公眾號(hào)的提示牌。通過(guò)掃描關(guān)注這個(gè)微信公眾號(hào)就可以經(jīng)常收到這家店的優(yōu)惠打折信息，而大部分的商家為了抱著一種“反正每天有一次群發(fā)機(jī)會(huì)，如果不發(fā)就浪費(fèi)掉了”的信息往往會(huì)經(jīng)常發(fā)送一些大而廣有些心靈雞湯意味的內(nèi)容。與此同時(shí)，商家們可能是習(xí)慣了在微博上面的玩法，于是形成一種慣性思維把微博的玩法復(fù)制照搬到微信上一味追求訂閱用戶，很多商家為了追求這個(gè)數(shù)據(jù)不惜是絞盡腦汁通過(guò)各種方式來(lái)增加用戶數(shù)。

　　那么再談一下支付寶上線的服務(wù)窗開放平臺(tái)，其實(shí)之所以把它跟微信公眾平臺(tái)放在一起是因?yàn)樗⑿诺墓娞?hào)有些類似的功能。而支付寶服務(wù)窗開放平臺(tái)要做的事情是：讓商家在服務(wù)窗中開啟服務(wù)，搭建商家與用戶的最短交易。從而增加支付寶錢包本身的粘性。

　　前幾天支付寶在北京開了一個(gè)商戶溝通會(huì)，在這個(gè)會(huì)上面除了支付寶闡述了一系列服務(wù)窗的能力之外，更加有看點(diǎn)的是已經(jīng)吃過(guò)螃蟹跟支付寶合作做服務(wù)窗的幾個(gè)商家的分享：

　　廣東移動(dòng)在試運(yùn)營(yíng)支付寶錢包的服務(wù)窗僅4個(gè)月，活躍粉絲超過(guò)155萬(wàn)，服務(wù)窗產(chǎn)生的價(jià)值相當(dāng)于4.5個(gè)我們開的WAP營(yíng)業(yè)廳，40個(gè)線下營(yíng)業(yè)廳;而拉手網(wǎng)線上負(fù)責(zé)人王晨雨則表示，“在最開始轉(zhuǎn)化率是2%左右，到后面達(dá)到6%-7%，是除了我們自有平臺(tái)外目前最高的一個(gè)轉(zhuǎn)化。”金逸電影去年12月份入駐服務(wù)窗，月產(chǎn)生票房已經(jīng)占到金逸自有電商渠道的31%左右，超過(guò)金逸自有APP票房產(chǎn)出。布丁酒店分享“能帶來(lái)最大的新用戶，從目前來(lái)看就是支付寶平臺(tái)，95%都是新的客人。”

　　即便是在未投入大量資源的情況下，這些商家的表現(xiàn)也是當(dāng)前浮躁的移動(dòng)電商中悶聲發(fā)大財(cái)?shù)牡浞丁６Ц秾氬X包通過(guò)這番數(shù)據(jù)也小秀了一下肌肉。

　　事實(shí)上，從一蜂窩都用微信營(yíng)銷至今，并沒有很多商家提及真正的價(jià)值，一些云里霧里的“想象空間”也還是空空如也。一些商家也開始反思，花錢促銷來(lái)吸引消費(fèi)者的“粉絲關(guān)注”，活動(dòng)結(jié)束后就“取關(guān)”要么就變成僵尸粉，只為平日的群發(fā)廣告(打開率還特別低)，這樣的淺層模式靠譜嗎?

　　平心而論，微信營(yíng)銷現(xiàn)在最大的作用依然還是停留在廣告階段，是一個(gè)免費(fèi)的富媒體廣告通道取代了以前的群發(fā)短信。微信盡管裝機(jī)量很高，那如果沒有與自己產(chǎn)生交易，這個(gè)裝機(jī)量就是空中樓閣。有商家就提到“如果粉絲不能轉(zhuǎn)化為用戶，那么這樣的粉絲的價(jià)值是什么?還不如少一些。”言外之意，商家需要找對(duì)顧客群，并不是誰(shuí)都有大把資源浪費(fèi)。

　　而反過(guò)來(lái)看，真正有網(wǎng)絡(luò)支付能力和習(xí)慣的人都在支付寶，支付寶天然的就是有著支付基因;而微信更多的是一種社交工具或者對(duì)于商家而已非常適合做CRM客服這塊。

　　最后總結(jié)下，就是傳統(tǒng)商家們應(yīng)該拋棄“微信萬(wàn)能”的觀點(diǎn)，正確理性的看待各個(gè)渠道平臺(tái)。用微博來(lái)做品牌推廣，用微信來(lái)做客服，用支付寶服務(wù)窗來(lái)做變現(xiàn)，認(rèn)清平臺(tái)的基因特點(diǎn)才能夠把生意做的更好!

本文編輯/印聯(lián)小黑