【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】崗位職能管理對(duì)于今天飛速發(fā)展的影樓行業(yè)來說變得越來越重要，它決定了一個(gè)影樓的日常服務(wù)與正常運(yùn)行。影樓經(jīng)營(yíng)者做好影樓崗位服務(wù)管理對(duì)影樓未來的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用!

　　1、進(jìn)行崗位分析，形成崗位說明書。崗位說明書應(yīng)該包含的內(nèi)容有：該崗位在影樓中的地位以及同其他崗位之間的工作關(guān)系，該崗位的職責(zé)、任務(wù)和工作目標(biāo)，該崗位的工作環(huán)境、條件、薪資計(jì)算辦法以及該崗位的職責(zé)要求等，如果要強(qiáng)調(diào)工作制度和條例，可以把該崗位需執(zhí)行的制度、條例也都附在后面。為了使上述內(nèi)容規(guī)范明了，崗位說明書一般以書面的形式表達(dá)，裝在文件冊(cè)中供員工閱讀。

　　2、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，對(duì)各個(gè)崗位在影樓中的作用、價(jià)值做出評(píng)價(jià)，為人員的招聘和定崗、薪資的設(shè)定提供依據(jù)。崗位管理是整個(gè)影樓管理的基礎(chǔ)，其工作質(zhì)量的高低決定了管理效果的好壞。因此，老板/經(jīng)理要充分重視這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，及早開展并在工作中不斷進(jìn)行修訂，使其趨于完善。

　　業(yè)績(jī)效果管理是人力資源管理中難度最大的一項(xiàng)工作，也是評(píng)價(jià)執(zhí)行力的重要依據(jù)。績(jī)效考核指標(biāo)的制定非常復(fù)雜、繁瑣，即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源干部，也很難在短期之內(nèi)制定出一套科學(xué)、合理且操作性很強(qiáng)的績(jī)效管理辦法。績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系建立后，考評(píng)中也難免出現(xiàn)人為誤差或系統(tǒng)誤差。在影樓中，突出的地表現(xiàn)為對(duì)門市營(yíng)銷人員以外的人員如何進(jìn)行績(jī)效考核，如攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師等，如何考評(píng)他們的業(yè)績(jī)效果?不容易!

　　因此，績(jī)效管理要在工作中逐漸設(shè)計(jì)一套科學(xué)、合理、操作性強(qiáng)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，還需加強(qiáng)老板/經(jīng)理的自身水準(zhǔn)建設(shè)，減少考評(píng)的誤差，做好考評(píng)結(jié)果的溝通，減少因考評(píng)引發(fā)的矛盾。最關(guān)鍵的是要運(yùn)用好考評(píng)的結(jié)果，使其與獎(jiǎng)懲、薪酬聯(lián)系起來，給員工以壓力和動(dòng)力。同時(shí)也要與影樓的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，為影樓的發(fā)展提供人力保障。

　　就影樓而言，薪資支出是重要的運(yùn)營(yíng)成本，這個(gè)成本當(dāng)然不能超出員工創(chuàng)造的價(jià)值，否則影樓就會(huì)虧損。反之如果薪資支出過低，影樓就無法獲得和留住好的人才，同樣會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。所以如何進(jìn)行薪資的設(shè)定與管理，也反映了影樓老板/經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，在長(zhǎng)期積淀后，會(huì)形成企業(yè)文化的一部分。由此可見，薪資管理關(guān)系到人力資源管理的成敗，我們的老板/經(jīng)理有必要在薪酬管理上多花精力、多做些探索。

　　3、作業(yè)流程的建立與管理。作業(yè)流程是企業(yè)執(zhí)行力的保證。飛機(jī)是怎樣制造的?上億個(gè)零件的制造和組裝不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，也不可能都讓高級(jí)專家去做，絕大部分工作是普通工人來完成的，這就是要靠作業(yè)流程來保證的，作業(yè)流程可以使每個(gè)員工清楚自己工作的步驟和方法，并明確自己所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

　　影樓的作業(yè)流程，是對(duì)各部門的運(yùn)作的控制和銜接，通過作業(yè)流程表的填制、作業(yè)行為的規(guī)范，對(duì)各工序的作業(yè)人及作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行記錄，避免出現(xiàn)諸如“不知道、不清楚、我以為”等等的推諉行為。達(dá)到順暢、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)要求，也保證了整體的運(yùn)作效率。

　　在過去的時(shí)間里，流程在影樓一直是一個(gè)口頭上的要求和同事間的一種默契。從影樓需要加強(qiáng)服務(wù)力度，和開始引進(jìn)數(shù)碼以后，流程管理問題才逐漸被認(rèn)識(shí)。影樓的作業(yè)流程有整體作業(yè)流程、服務(wù)流程、接單流程、制作流程等。如果說影樓的硬件和人員比喻成一臺(tái)計(jì)算機(jī)的話，作業(yè)流程就是運(yùn)行在這個(gè)計(jì)算機(jī)上的軟件程序，使它可以正確、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　作業(yè)流程方面的概念比較簡(jiǎn)單，操作起來也不難，關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)到它的重要意義，把它切實(shí)地貫徹下去。

　　4、激勵(lì)與約束機(jī)制。這個(gè)機(jī)制俗稱獎(jiǎng)罰制度，但現(xiàn)代管理已賦予了它更為廣泛的內(nèi)涵。過去獎(jiǎng)罰制度多半是以制度為考核的依據(jù)，違反制度將被懲罰，執(zhí)行制度好的有一點(diǎn)象征意義的獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)在我們的任務(wù)是，以目標(biāo)管理出發(fā)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人去努力達(dá)成自己的目標(biāo)，這就是激勵(lì)機(jī)制。這個(gè)機(jī)制不以制度的執(zhí)行為考核的依據(jù)，而是以目標(biāo)為考核依據(jù)。約束機(jī)制則更加強(qiáng)調(diào)員工對(duì)自身崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

　　影樓的激勵(lì)機(jī)制包括：薪資設(shè)定模式、業(yè)績(jī)目標(biāo)考核機(jī)制、業(yè)績(jī)競(jìng)賽與獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，這是金錢、物質(zhì)的激勵(lì)。心靈的激勵(lì)同樣重要，要認(rèn)真地幫助員工設(shè)立個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)行心靈健康教育，開發(fā)員工潛能等。

　　建立激勵(lì)與約束機(jī)制，就是要激活員工，給員工以動(dòng)力和壓力，大的壓力一定要與大的動(dòng)力相配合。因?yàn)闆]有壓力員工的個(gè)人業(yè)績(jī)無法提升，我們的影樓也無法得到發(fā)展，影樓要靠員工因壓力產(chǎn)生業(yè)績(jī)效果來獲得發(fā)展。但是如果沒有強(qiáng)大的動(dòng)力，員工也不能夠承受很大壓力。要注意的是被激活的員工要加強(qiáng)心理教育，同時(shí)用一些必要的規(guī)章制度來約束他們。目的是避免員工急功近利，只考慮眼前利益，忽視了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。激活員工就是創(chuàng)造一個(gè)有熱情，有活力，有壓力，有動(dòng)力的健康工作氛圍。

　　在既有壓力又有動(dòng)力的情況下，要在激勵(lì)體系中加入明確的目標(biāo)管理、績(jī)效管理和薪酬管理的內(nèi)容。確定員工的工作目標(biāo)，不斷提醒并激勵(lì)員工向目標(biāo)邁進(jìn)，建立有效的績(jī)效管理體系，對(duì)員工的工作考評(píng)要本著公正、公平的原則進(jìn)行，并以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主要依據(jù)，把薪酬和員工績(jī)效聯(lián)系起來。

　　企業(yè)工作效率的提高，最重要的還是員工自身素質(zhì)的開發(fā)。所以我們的影樓老板/經(jīng)理必須注重對(duì)員工的培訓(xùn)，挖掘他們的潛能和熱情，提高他們的實(shí)際工作能力。印聯(lián)傳媒專為影樓行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，資深專家牛云老師也將三步三重積分制充分讓影樓管理者做到如何用人、管人、留人，同時(shí)也將獨(dú)家的營(yíng)銷理念傳授給各位影像行業(yè)同仁!影像行業(yè)要不斷求發(fā)展，才能在所在行業(yè)大展身手。

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