【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】毋庸置疑，消費(fèi)者越來越追求具有個(gè)性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品。正如美國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主席艾拉馬塔沙所說，現(xiàn)在正從大眾化消費(fèi)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者需要大膽地、隨心所欲地獲取特殊的、與眾不同的服務(wù)。

　　但對(duì)于很多企業(yè)來說，很難針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行營(yíng)銷。惠普在北京國(guó)際展覽館舉辦了“圖像藝術(shù)之旅”活動(dòng)，惠普全球GSB(圖形印藝業(yè)務(wù)解決方案)副總裁兼業(yè)務(wù)總經(jīng)理Kelly Tan反復(fù)強(qiáng)調(diào)數(shù)字印刷對(duì)于個(gè)性化營(yíng)銷的重要性。

　　幾年前，Mark Hurd就任惠普CEO以后，惠普開始從硬件主導(dǎo)的廠商轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)，其中很重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是數(shù)字印刷。對(duì)于這項(xiàng)業(yè)務(wù)，惠普宣稱“除了水和空氣，惠普可以實(shí)現(xiàn)任何介質(zhì)的打印”。

　　Kelly Tan說，數(shù)字印刷的創(chuàng)新之處就在于“短版印刷”以及“個(gè)性化印刷”，為實(shí)現(xiàn)“除了水和空氣什么都可以打印”的“按需印刷”提供了可能性。

　　“傳統(tǒng)的印刷往往有起印量的要求，印刷的頁數(shù)越少成本越高，而數(shù)字印刷可以進(jìn)行短版印刷，比如中國(guó)很多線裝書的復(fù)制是限量的，用傳統(tǒng)的印刷機(jī)難以印刷，因?yàn)榫€裝書的復(fù)制起印量很低。同樣，對(duì)于一些不知名的作者，由于出版社擔(dān)心市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，他們以前沒有機(jī)會(huì)出書。有了數(shù)字印刷之后，書的起印量可以很低，可以試探性地投入市場(chǎng)，實(shí)際上是在作者、出版商和零售商之間建立了一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式。”Kelly Tan說。

　　在國(guó)外，基于數(shù)字印刷技術(shù)的個(gè)性化營(yíng)銷方式可以說是五花八門。

　　對(duì)于企業(yè)來說，無論是商品廣告、票據(jù)、零售卡、直郵商業(yè)信函，還是小冊(cè)子、名片、邀請(qǐng)函、明信片、菜單、數(shù)據(jù)表格等營(yíng)銷資料，都可以針對(duì)不同的客戶，為他們提供不同版本的個(gè)性化營(yíng)銷信息。而承載了有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)信息的營(yíng)銷材料，無疑會(huì)大大提高客戶的響應(yīng)率。

　　另一方面，由于產(chǎn)品的生命周期縮短，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝往往有獨(dú)特的要求，印刷的數(shù)量少，更改的頻率快，要對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)，同時(shí)介質(zhì)也在由紙質(zhì)向膠膜等柔性介質(zhì)發(fā)展，傳統(tǒng)的印刷技術(shù)難以滿足企業(yè)的需求。

　　2008年，喜力啤酒推出了“設(shè)計(jì)你的喜力啤酒”大賽，用戶在網(wǎng)上設(shè)計(jì)自己的喜力啤酒，以半打的量訂購，喜力啤酒按照用戶的設(shè)計(jì)圖案印刷，用戶就可以喝上為自己特制的喜力啤酒。

　　“正是惠普的Indigo數(shù)字印刷讓喜力啤酒用戶的設(shè)計(jì)變成了現(xiàn)實(shí)，讓喜力啤酒的個(gè)性化營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)。還有一個(gè)啤酒廠家，每天都更換標(biāo)簽上的文字說明，以幽默的語言與消費(fèi)者溝通，這種啤酒大部分在酒吧和夜場(chǎng)賣出去的，結(jié)果這種方式引起了很多年輕人的追捧。”Kelly Tan說，諸如此類的例子，在惠普Dscoop社區(qū)中數(shù)不勝數(shù)。

　　惠普面向普通消費(fèi)者和中小企業(yè)建立了兩個(gè)以打印為主題的社區(qū)，以此帶動(dòng)個(gè)性化印刷的潮流。Dscoop是一個(gè)專門用于惠普Indigo數(shù)字打印機(jī)用戶進(jìn)行交流的平臺(tái)。“這個(gè)社區(qū)在美國(guó)已經(jīng)成立了5年之久，今年我們?cè)谥袊?guó)也將成立一個(gè)這樣的社區(qū)。”Kelly Tan說。

　　對(duì)于Indigo數(shù)字打印機(jī)的市場(chǎng)前景，惠普充滿了信心。Kelly Tan說：“近兩年Indigo數(shù)字印刷在中國(guó)的發(fā)展非常快，尤其是在印刷和包裝行業(yè)。相信會(huì)有越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到Indigo數(shù)字打印機(jī)的價(jià)值所在。”

　　德魯克說，信息技術(shù)的價(jià)值在于改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。從某種意義上說，商業(yè)模式的創(chuàng)新完全可以改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。而Indigo數(shù)字印刷作為一種個(gè)性化營(yíng)銷工具，能否帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代，關(guān)鍵在于它能否滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需求，為其帶來獨(dú)特的營(yíng)銷價(jià)值。或許時(shí)間可以給出答案。

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