【印聯傳媒網訊】2013，注定是電商行業風起云涌的一年。馬云卸任阿里巴巴CEO、牽頭組建菜鳥網絡、蘭亭集勢紐交所上市、6月電商戰火頻仍、傳統大鱷紛紛入駐電商平臺、互聯網金融來勢兇猛、京東阿里IPO傳聞迭出、京東亞洲一號封頂……2013電商行業大戲不斷，而跟過去截然不同的是，電商巨頭們出手越來越有章法，戰略布局也逐漸清晰，平臺格局也正日趨明朗。
 

　　八仙過海，各顯神通，正是如今電商業界的真實寫照。而2013年，電商行業這些巨頭們、這些正在過海的諸仙，又會給我們顯現如何的神通呢?這些正在上演的電商競爭大戲中又有著怎樣的看點?我們在拭目以待的同時，也為諸君盤點2013年電商行業的十大趨勢，試圖勾勒出這個波瀾壯闊的電商時代的些許浪花。

　　1.移動電商浪潮

　　據權威機構調研數據表明，截止至今年6月，中國激活的智能手機和平板電腦數量為2.613億部，占全球智能手機和平板電腦保有量的24%。智能手機及平板電腦的大幅普及，極大地降低了互聯網信息的獲取門檻和網購行為的學習成本，這在三四線城市的表現尤為明顯。微信的強勢崛起，三巨頭BAT紛紛加速移動互聯網入口的布局，移動支付技術的日益成熟，各平臺移動端下單數據的直線飆升，無不在預示著，移動互聯網催生了一個空前龐大的流量入口，PC端電商企業在移動端將面臨著一次全新的且帶有決定性意義的洗牌，如今電商B2B大盤已然過去，B2C天貓市場份額過半，C2C淘寶80%絕對領先，那么下一個電商王者，將會在移動電商中誕生。

　　創新指數：★★★★★

　　難度指數：★★★★★

　　綜合評定：10分
 

　　2.電商金融

　　余額寶對金融行業的影響是革命性的，其合作基金天弘基金日前規模已達150億之巨，遠超其他傳統貨幣基金。許多人因此意識到了電商金融的潛力和市場之大。回望過去，電商金融絕非余額寶開始，早在去年，阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭相繼推出了供應鏈金融貸款服務，而京東收購網銀在線，各大銀行紛紛上線電商平臺并針對性地推出各種電商理財產品，傳統保險理財投資等公司更是紛紛試水電商，這一系列針對電子商務市場的金融刺激，使得電商平臺之間、甚至傳統金融企業之間，已經有了非常明顯的在電商金融上明爭暗斗的局面，電商金融已然成為兵家必爭之地。舉凡商業業態，必得最后于金融形態來定天下，這將是一個持續很久的大趨勢。而在此領域，阿里貸款以及旗下支付寶體系的一系列金融產品看起來已是占得了先機。

　　創新指數：★★★★★

　　難度指數：★★★★☆

　　綜合評定：9.5分
 

　　3.大數據

　　大數據時代已經到來。

　　對于電商行業來說，數據的重要性毋庸置疑，圍繞著大數據，數據倉庫、數據安全、數據挖掘和分析已經成為未來電商企業的制勝關鍵和利潤焦點。淘寶和京東在最近先后舉行的平臺賣家大會中，都著重強調了一點，那就是在未來，會向平臺商家開放更多的數據供其使用，這表現出了對于品牌商來說，數據越來越為重要。大數據的應用價值和潛力越來越為人所知，大數據對于電商企業來說，是一個正待開采的金礦，而從中挖到金子還是沙礫，這便取決于一家企業是否有足夠優秀的數據挖掘和數據分析的人才了?？傊髷祿姆治龊褪褂脤τ谖磥淼碾娚唐髽I重要性不言而喻，這也將是電商發展的持續的大趨勢之一。

　　創新指數：★★★★

　　難度指數：★★★★★

　　綜合評定：9分
 

　　4.C2B

　　電子商務發展至今已呈現出了成熟的業態，而互聯網的高速發展也促進其進一步地完善了用戶體驗。中國互聯網網購用戶已經發展到了一個龐大的基數，且消費習慣也日趨理性，購買行為也在變得越來越成熟，這必然催生出更加多樣化的購物需求，因此，圍繞著滿足消費者個性化需求的柔性供應鏈運作將有一個非常可觀的前景，從而發展成為一種不可阻擋的電商趨勢。毫無疑問，C2B是用戶體驗的更高的階段，而個性化定制服務則是C2B發展的更高階段。當網購用戶基數龐大到支撐起足夠大的個性化差異化的消費需求的時候，C2B模式必將迎來屬于自己的春天。淘寶基于C2B模式推出的個性服務“聚定制”便是其中一例，通過互聯網模式最大程度地聚合用戶的需求，從而影響廠家和供應鏈，達到高個性化和低價格之間的平衡。

　　創新指數：★★★★☆

　　難度指數：★★★★

　　綜合評定：8.5分
 

　　5.O2O

　　中國電子商務市場的O2O經過了漫長而曲折的摸索之路，線上和線下的打通，將會開拓出一個巨大的消費市場，因此，我們可以斷定，O2O具有非常光明的前景。團購是O2O的經典模式，在中國電商市場上，近幾年，團購電商經歷了激勵而殘酷的洗牌，如今的O2O模式走進了更為理性和成熟的階段。隨著團購混戰的塵埃落定，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機票、教育、醫院、餐飲等O2O細分領域，O2O正在引領著一場電商變革，線下的服務可以在線上進行支付，線下商戶也終于可以像電商企業一樣查看具體的營銷效果，這個正在逐漸形成的生態圈中，將會吸引更多的線下商戶將其業務和線上有機融合，這將形成一個巨大的O2O產業鏈。

　　電商企業中，蘇寧易購在6月份實行了線上線下同價的策略，成為國內首家雙線同價的零售企業，雖然在具體的實施上還有尚待完善的地方，但可以看到的是，這種消費者可以線上選定商品，在實體店體驗后下單購買，也可以在門店實現自提、退換貨、售后服務相關功能的模式，將會為網購用戶提供更多的好的體驗和保障。隨著更多的線下商家的參與和更多樣式服務的提供，O2O在未來有著不可估量的前景，值得為之拭目以待。

　　創新指數：★★★★

　　難度指數：★★★★

　　綜合評定：8分
 

　　6.冷鏈電商興起

　　今年以來，隨著冷鏈配送技術和設備的逐步完善，冷鏈電商似乎已經摸索出一些可行的運營方式。順豐優選、中糧我買網、天貓、京東、蘇寧易購等紛紛上線自己的生鮮平臺，依靠日益成熟的冷鏈配送，大踏步地走在冷鏈電商的求索之路上。

　　在電商領域，冷鏈電商自成一派，較之其他電商同行，冷鏈電商首要考慮的便是冷鏈配送的“最后一公里”的完成，這是需要極高的門檻的。不僅要求對整個產業鏈的高度整合的能力，更需要對整個冷鏈配送環節的把控和掌握。冷鏈配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗瑪地帶”之稱，如今隨著電商企業不斷的完善和探索，已逐漸找到一個針對性的從倉儲到配送的行之有效的解決方案，隨著技術和設備的逐步完善，冷鏈電商的興起也將越來越受人矚目。

　　創新指數：★★☆

　　難度指數：★★★★★

　　綜合評定：7.5分
 

　　7.垂直電商

　　電商局勢發展到現在，可以說是從亂象逐漸趨于理性的歷程，當一個行業走過了群雄并起跑馬圈地的狀態后，必然會進入一個需要創新來驅動的階段，這個創新便是可以滿足消費者個性化需求的創新，這也是垂直電商得于興起的一個歷史背景。

　　當網購用戶群基數足夠龐大、用戶需求足夠細分，便催生了許多的能滿足相對應的細分領域的垂直電商。

　　垂直領域電商的優勢在于專注和專業，能夠提供更加符合特定人群的消費產品，滿足某一領域用戶的特定習慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨特的品牌價值。因此，垂直電商的興起，也是電商發展到一定歷史階段的結果，如今看來，這個趨勢越來越明顯。

　　創新指數：★★☆

　　難度指數：★★★★☆

　　綜合評定：7分
 

　　8.多平臺運營

　　誠如劉強東在2012年度派代年會上著名的論斷：“千萬不要把雞蛋放到一個籃子里面去，如果今天你還告訴我說我這個平臺90%的銷售也都是在淘寶上的，我告訴你還是危險的。如果你能夠成功把你的品牌的銷售分布在兩到三個平臺，這樣你就不擔心，這個地方的平臺做的不好，你就可以放在另外一個平臺上，你只有誰都不怕你才有生存的環境，你的命不屬于你自己的，別人高興了你就會過得很高，別人萬一哪天不高興了你就立馬死了，道理很簡單話很刺耳，但是這是事實。”自2013年來，跟之前很多的單一集中在某個平臺銷售的電商相比，更多的電商企業選擇了全網平臺的運營，也有很多企業通過分銷的方式實現全網平臺的鋪貨，這會是個一直延續下去的趨勢。

　　這是一個“不把所有雞蛋放到一個籃子里”的策略，也是一個企業發展的健康狀態。6月電商大戰中，網傳有平臺讓商家進行“二選一”的消息，也讓許多電商企業意識到，全網平臺渠道的開拓，不僅是一個全線鋪開的運營策略，更是對自己品牌命運自行掌控的必由之路。

　　創新指數：★★

　　難度指數：★★★★☆

　　綜合評定：6.5分
 

　　9.精細化管理

　　電商已經告別了跑馬圈地、大規模搶奪市場的階段，電商格局也已經逐漸清晰，粗放式的管理模式已經越來越不適應未來電商企業的發展。告別了流量紅利，接下來電商企業面臨的問題便是如何轉化好獲取成本越來越高的客戶，如何通過CRM的精細化運營來服務好客戶，從而實現二次購買。

　　精細化管理是一種內力的比拼，是資本冷卻時代企業的必修功課。精細化管理，最大限度地減少管理所占的資源，最大程度地降低管理成本，并且涵蓋到企業運營的每一個方面、每一個細節。成本的降低意味著利潤獲取能力的提高，因此精細化管理將成為未來電商企業運營趨勢之一，這也是考量一家電商企業發展是否健康的重要標準。

　　創新指數：★★

　　難度指數：★★★★

　　綜合評定：6分
 

　　10.社會化營銷

　　電子商務的發展是基于互聯網思維的，這注定了在基因上它和基于互聯網思維發展起來的社會化媒體息息相關。流量和轉化率是電商企業永恒的命題，在流量獲取成本居高不下、資本降溫、互聯網廣告成本高漲的今天，通過最低成本投入去獲取最優質新客戶，已經成了電商企業的當務之急;同時社會化媒體對評價的展示對人們的購買決策產生了越來越大的影響，人們更愿意相信朋友圈的評價和推薦，社會化營銷做得好，是提高轉化率的重要砝碼。因此，如何做好社會化營銷對電商企業來說將會顯得越來越重要?？梢哉f，通過研究用戶行為決策心理，掌握未來營銷的本質，利用社會化媒體切入到社會化電子商務已經成了電商企業共同的戰略。

　　創新指數：★★★☆

　　難度指數：★★

　　綜合評定：5.5分