【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】微信無疑是當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)的最火爆的產(chǎn)品，從微信是否收費(fèi)，到現(xiàn)今引來各方揣測的微信商業(yè)化等話題，微信成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)。
微信商業(yè)化已經(jīng)成為全民關(guān)注焦點(diǎn)
不過，微信團(tuán)隊(duì)卻始終“躲”在幕后。昨天，微信團(tuán)隊(duì)首次公開面對媒體，并與多位外部專家對微信公眾平臺的現(xiàn)狀和前景進(jìn)行探討。
談及微信未來的發(fā)展，多位專家均認(rèn)為，公眾平臺要借鑒微博的前車之鑒，盡量避免過度營銷淪為營銷工具，需要不斷優(yōu)化信息呈現(xiàn)形式，讓日漸喧鬧的微信回歸溝通本質(zhì)，提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)建良好的生態(tài)。
垃圾信息轟炸是死路
坊間傳聞，微信公眾平臺企業(yè)注冊數(shù)接近300萬，而苦心經(jīng)營多年的企業(yè)微博數(shù)量則未超過百萬。昨天，微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴首次披露平臺上經(jīng)官方認(rèn)證的公眾賬號超過3萬個，企業(yè)賬號占比高達(dá)七成。要知道，微信在去年8月才推出公眾平臺，個人和機(jī)構(gòu)都可以建立微信公眾賬號，通過文字、圖片、語音與用戶全方位溝通和互動，不到一年的時間里，微信公眾賬號迅速崛起，甚至超過此前風(fēng)光一時的微博。不過，在此過程中，“垃圾信息”轟炸式營銷的隱患相伴而生，不少商家把微信公眾平臺視作“營銷神器”，想盡辦法做大用戶數(shù)，然后每天推送大量的無關(guān)信息給用戶。
微信團(tuán)隊(duì)也意識到了這個問題。曾鳴稱，在日常生活中，我們深受滿街的小廣告、垃圾短信、垃圾郵件之苦，微信無論如何不能讓此類現(xiàn)象在公眾平臺上重演。“如何最好地滿足用戶需求，正是微信公眾平臺的核心價值所在，這要求微信公眾號的運(yùn)營者真正做到精品化，并充分尊重和理解用戶。”
業(yè)內(nèi)人士對微信公眾平臺的信息推送提出了建議。知名IT評論人魏武揮說：“吸引用戶訂閱，然后天天推送不那么相關(guān)的信息，在未來的微信生態(tài)中，是不太受鼓勵的。”IT評論人白鴉也認(rèn)為，微信公眾平臺是一個與用戶互動和溝通的渠道，而非一個粗暴的營銷通道，用服務(wù)的角度來做會好很多。
分析普遍認(rèn)為，公眾號需要努力提高內(nèi)容質(zhì)量，奉獻(xiàn)干貨，以吸引微信用戶的關(guān)注和主動閱讀;同時，公眾號需要充分理解用戶的需求，在用戶主動發(fā)起溝通時，把需求傳遞出來。只有這樣，微信公眾平臺方可成為真正有價值的平臺，創(chuàng)建用戶、商家、平臺都有利的生態(tài)體系。
微信營銷是個偽命題
在微信公眾平臺上，南方航空、招商銀行等已認(rèn)證的企業(yè)類公眾號已多達(dá)70%，國家博物館等機(jī)構(gòu)類公眾號也越來越多。除了企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)類公眾號，政府類公共服務(wù)機(jī)構(gòu)也加快了利用微信的步伐。2012年11月，廣州公安局的微信公眾號“廣州公安”上線，成為廣州首家開通政務(wù)微信的政府機(jī)構(gòu)，用戶除了可實(shí)時收到包括文字、圖片、語音三種內(nèi)容的最新警訊外，還可以通過微信與值班干警交流，反映有關(guān)治安問題。
正是因?yàn)槲⑿乓砸环N前所未有的速度融入日常生活，微信營銷也成為時下的熱門話題，甚至，很多人認(rèn)為微信是營銷神器，只要用了微信就能走上營銷創(chuàng)業(yè)的康莊大道。的確，之前做微博營銷的賺到了真金白銀，但是，微博平臺卻在商業(yè)化的泥淖里徘徊不前，始終找不到合適的變現(xiàn)模式，活躍用戶不斷下降，其估值也一路下跌。
微信會重蹈微博覆轍嗎?雖然很多營銷大號開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信平臺，但實(shí)情并不樂觀，因?yàn)槲⑿殴俜秸诮吡Ρ苊獬蔀闋I銷工具，從官方取消一鍵關(guān)注一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到封殺垃圾廣告到嚴(yán)禁互推，這一系列舉措的背后意圖非常明顯，即微信不想成為第二個微博。在昨天的公開采訪中，微信團(tuán)隊(duì)也明確發(fā)聲：微信不是營銷工具，最關(guān)心的是用戶體驗(yàn)，任何會騷擾到用戶公眾賬號都會被查封掉，微信想打造的是一個良好的生態(tài)環(huán)境 ，其基礎(chǔ)即是龐大健康活躍用戶基礎(chǔ)，而過度營銷則是這一切的死敵。
本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理
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