【印聯(lián)傳媒內容摘要】在圖文快印店里，店長管理需要技巧，因為每個人有每個人的性格和特點，針對不同的人所采取的管理方法不同，但重點是需要做到以下幾點：
一、多表揚員工
店長表揚員工可以有很多種不同的形式，從物質到精神鼓勵都可以。店長除了對優(yōu)秀員工進行一些物質獎勵外，還需注重細微的精神褒獎，你可以在晨會上對優(yōu)秀員工進行口頭表揚，也可以親自執(zhí)筆給員工寫感謝信;也就是說：“只要員工在工作中有一點的成績，就可以不斷地鼓勵和表揚她(他)。因為在員工看來，即使是店長一次毫不起眼的表揚，對她們來說都會成為工作的動力。
二、給員工快樂
店員這份工作或許很微不足道，但從事這個行業(yè)的店員都希望自己能夠在這種平凡中尋找到工作的樂趣。如果店長能夠抓住員工的這一心理，不斷激發(fā)出員工因工作中的成就感而產(chǎn)生的快樂，就一定會使員工保持較長久的工作熱情。此外，因為店員每天面對相對比較枯燥的工作，時間長了，工作很容易從主動變?yōu)楸粍樱觊L如果能經(jīng)常推陳出新地在店員中組織一些諸如郊游、聚會等有趣的活動，就會使店員忘卻曾經(jīng)的灰心和不盡人意，全情投入到工作中，期待著更多由這份工作帶來的樂趣。
三、加強員工的培訓與溝通
現(xiàn)今這個時代，知識的更新速度很快，但眼鏡店的員工很多時候都沒有時間和金錢去更新知識，大多就參加一些公司業(yè)務員的產(chǎn)品培訓。如果店長能夠為大家提供一個互相交流的溝通渠道，例如為店員的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，經(jīng)常開展各種專業(yè)知識的培訓或為店員提供一些方便的學習機會，就會讓員工感到自己并不是賺錢的機器，自己也可以在這里找到一種心理上的平衡。而店長創(chuàng)造出的濃厚的學習氛圍，勢必對眼鏡店的進一步發(fā)展在人力資源上提供有利的保障。
四、多一點寬容和諒解
如果店長對待員工出現(xiàn)的錯誤沒有一顆寬容的心，那么員工就會覺得跟著他很受罪。就像店長這根火柴雖然要靠員工來點燃，但不要忘了，劃火柴的時候總有兩種必然的結果——成功和失敗。所以在錯誤面前，作為店長也要設身處地地為店員想一下，不要把錯誤都記在員工的頭上。只有把‘敢于失敗’作為企業(yè)的管理理念，才是合格店長具備寬容和成熟心態(tài)的開始。只有店長首先在工作中具備 ‘敢于失敗’的心態(tài)，才能讓員工正視自己的錯誤，所以寬容對店長來說往往是好事，是一種變相的激勵。失敗是成功之母，如果沒有失敗的經(jīng)歷，也體現(xiàn)不出管理的成功。
店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數(shù)字”來管理
用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。
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