【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】管理管理，管自己理別人。這是我對管理的本質(zhì)的理解。而很多人都把管理理解成就是去管束別人的，其實(shí)，若是一個(gè)人被你管束住的話，他的潛能的發(fā)揮也就極其微弱了。作為快印店店長，我們一定要意識(shí)到。
我們管理別人的前提就是我們能夠管好自己，我們能夠給別人做出榜樣，因?yàn)槊總€(gè)人都是看著別人、特別是上級的背影行事的，管理力比拼的其實(shí)是背影影響力，而絕不是嘴巴的恐嚇力、權(quán)力的壓迫力、或者是拳腳的威懾力。
要有效地把控自己，為自己設(shè)立一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)以及與這個(gè)長遠(yuǎn)目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)，這是非常關(guān)鍵的。一個(gè)沒有目標(biāo)的人，就像一艘在大海中航行卻沒有燈塔和航行地圖一樣，或者它原地不動(dòng)，或者就等待撞礁和翻船的命運(yùn)，一個(gè)人如果沒有長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的話，其結(jié)局也與此相似。
店長作為店鋪的靈魂，發(fā)揮著重要的作用，在店鋪的經(jīng)營管理工作過程中起到承上啟下的作用。品牌公司想開更多的直營店，加盟商亦想往單品牌多店或多品牌多店的目標(biāo)發(fā)展，店長的作用至關(guān)重要。同時(shí)，對店長的業(yè)務(wù)水平要求也是越來越高，如何培養(yǎng)出一名優(yōu)秀的店長并復(fù)制下去，是店鋪管理工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。
一、打造一個(gè)共同學(xué)習(xí)和共同提高的團(tuán)隊(duì)。
一些公司只注重對主管的培訓(xùn)，加盟商也只注重自身學(xué)習(xí)，往往都忽視了對店長的培訓(xùn)。店長缺乏培訓(xùn)是導(dǎo)致店長能力不足的最重要的原因。店長培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足通常有兩個(gè)原因，一個(gè)是品牌公司或加盟商害怕花了培養(yǎng)的成本和精力后店長因能力過強(qiáng)而跳槽或被挖走，甚至還對一些業(yè)務(wù)知識(shí)故意有所保留。而在印聯(lián)傳媒解決快印店店長培訓(xùn)的難題，面對員工無主動(dòng)營銷意識(shí)的現(xiàn)狀，以店長為中心針對性的開展快印店店內(nèi)營銷，用情景式培訓(xùn)，讓前臺(tái)及全員具備店內(nèi)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧。
二、拿捏一個(gè)準(zhǔn)確的店長角色定位。
店長作為店鋪的主角，首先就要認(rèn)識(shí)到自己的角色定位，才會(huì)明確自己的工作范圍和職責(zé)。店長是漢堡中的夾心層。店長起到承上啟下的作用。對于店員，店長是店鋪老板的代表，應(yīng)處處維護(hù)著老板的利益，更不能與店員一起討論店鋪老板的不好。
這樣不但店鋪工作管不好，更使自己失去了管理的權(quán)威;對于上級，店長是所有店員的代表，應(yīng)能夠承擔(dān)起所有店員的責(zé)任，不能遇到問題就處處推托。應(yīng)該明確，店員的工作沒有做好就是店長自己的責(zé)任。
三、做一個(gè)極具個(gè)人權(quán)威的店長。
店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨，老板不給管理的權(quán)限，而店員對自己的管理又不服。店長不具備個(gè)人權(quán)威，上級下達(dá)的工作指示就無法部屬到員工當(dāng)中，而店長所作的決策也無法實(shí)展。
四、凝聚一個(gè)團(tuán)結(jié)的銷售團(tuán)隊(duì)。
店鋪的員工由于年齡、工作性質(zhì)、工資提成制度等原因，難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。這些矛盾有時(shí)候會(huì)影響到員工的情緒，從而直接影響到銷售業(yè)績以及顧客對店鋪和品牌的看法。所以作為店長，應(yīng)該起到一個(gè)緩解員工矛盾、加強(qiáng)員工凝聚力的作用。
人是一種很復(fù)雜的動(dòng)物，人的思想更是這樣，而且每個(gè)人的思想都存在著差異。店長如何起到調(diào)和的作用，就是要先了解每一位員工不同的個(gè)性，并針對這些不同的個(gè)性，做出不同的對策。使員工團(tuán)結(jié)、產(chǎn)生凝聚力的另一個(gè)關(guān)鍵在于，樹立一個(gè)共同的目標(biāo)。
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