【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】在影樓中，所有的工作都可以分成兩類：一類是完成具體任務(wù)的工作，例如：化妝師化妝、攝影師拍攝、后期的美工制作等。這類工作都屬于具體的業(yè)務(wù)或操作，是非管理性的工作。另一類工作則以指揮他人完成具體任務(wù)為特征，例如：各部門的主管、店長的工作、影樓經(jīng)理。

　　他們雖然有時也完成某些具體工作，但更多的時間則是在制定計劃，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，安排人力、物力、財力，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)并檢查他人完成某些具體工作，我們把這些工作叫做管理性工作。從事管理性工作的人就是管理者。，影樓的管理者是組織和利用影樓的各種資源去實現(xiàn)影樓的經(jīng)營目標的指揮者、組織者。

　　一、影樓管理者的管理層級

　　1、高層管理人員――總經(jīng)理

　　高層管理人員是影樓企業(yè)的掌舵人，他們應(yīng)該具有廣闊的視野，能系統(tǒng)地把握當今全球的社會、政治、經(jīng)濟形勢;具有洞察力，能洞察企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素;要有全局的戰(zhàn)略眼光，能對企業(yè)的戰(zhàn)略目標和方針進行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和計劃。

　　2、中層管理人員——店長、人力資源部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理等

　　中層管理人員是指影樓企業(yè)各級職能部門的管理人員，他們承擔著影樓日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是影樓的中堅力量。

　　3、基層管理人員——攝影部主管、化妝部主管等

　　基層管理人員是指在影樓服務(wù)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的領(lǐng)班、主管等。他們與一線操作員工最接近，其管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度。

　　二、影樓管理人員的技能組合

　　一個管理者要想把計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能付諸于實踐，要想在千變?nèi)f化的市場競爭環(huán)境中進行有效的管理，實現(xiàn)影樓的經(jīng)營目標，就必須使自己掌握必要的管理技能。哈佛商學(xué)院的Katg教授認為，不同層級的管理人員所應(yīng)具有的技能要求是不同的，他研究出各級管理人員最佳的技能組合，如表1-1所示。其中，專業(yè)技能是指對生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握;人文技能是指在影樓組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的技能;理念技能是指從整體把握影樓經(jīng)營目標、洞察企業(yè)與環(huán)境相互關(guān)系的能力。也就是對復(fù)雜事物的分析和梳理，并進行提煉規(guī)律、邏輯原理分析的能力。對于影樓高層管理者而言，理念技能是最重要的，占到能力構(gòu)成的42。7%;對中層管理人員而言，人文技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的42.4%;對于基層管理人員而言，專業(yè)技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的50.3%。要提高影樓企業(yè)各層次管理人員的能力時必須注意這種層次特點。表1-2則表明了高層、中層、基層管理人員所需具備的能力的差別。

　　1、專業(yè)技能

　　主要是指影樓管理者熟悉本影樓的業(yè)務(wù)范圍所需的技術(shù)和管理方法，包括一專業(yè)知識、專業(yè)分析能力，以及一些專業(yè)基本操作技能。例如：熟知影樓的拍攝流程，要懂得一定的拍攝、化妝、后期制作等方面的專業(yè)知識，這樣才能保證正確行使自己的職責。

　　2、人文技能

　　這時是指一個管理者對外與各種有關(guān)的組織和個人進行聯(lián)系、接觸、實現(xiàn)溝通，贏得理解和支持，對內(nèi)了解下屬的行為，帶領(lǐng)下屬發(fā)揮合作精神的能力。技術(shù)技能關(guān)系到“物事”，人文技能關(guān)系到“人事”。比如一個人際關(guān)系處理能力出眾的管理者，善于領(lǐng)會別人的語言和行為究竟表達什么意思，也同樣善于按照別人的含義把自己的意見傳達給別人。這種技能對各種層次的管理者都具有十分重要的意義。在一般情況下，一個具有良好處理人際關(guān)系能的管理者更能取得管理工作的成功。

　　3、理念技能

　　在影樓管理工作中管理者需要快速敏捷地分清各種因素的相互聯(lián)系、能抓住問題的實質(zhì)，并根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。這種概念形成技能能使管理者從全局考察影樓經(jīng)營活動，采取謀求整個企業(yè)全面利益的行動。這種技能對于高層管理者來說重要性比基層和中層管理者更為突出。

　　一個影樓管理者應(yīng)根據(jù)影樓內(nèi)部各種現(xiàn)象來分析和研究問題的本質(zhì)，并提出解決問題的方案。有分析診斷技能的管理者，不僅可以使影樓順利發(fā)展時看到隱患，并及時處理、還可使在影樓遇到挫折時，及時糾正、挽回損失。

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