【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】微營(yíng)銷(xiāo)-微信首先作為一個(gè)通訊工具出現(xiàn)在大眾視野內(nèi)，無(wú)論騰訊想把微信做成什么，對(duì)于絕大多數(shù)用戶(hù)微信都是一個(gè)通訊工具，也可以叫做用戶(hù)的主訴求，或者一級(jí)需求。一個(gè)產(chǎn)品只會(huì)有一個(gè)主訴求，此外其它都是二級(jí)需求，二級(jí)之下還有三級(jí)四級(jí)。比如微博用戶(hù)看微博，就是一級(jí)需求(瀏覽)，發(fā)微博就是二級(jí)需求(表達(dá))，發(fā)微博插入各種功能就是三級(jí)需求。需求的層級(jí)越低，用的人就越少，商業(yè)價(jià)值就越低。
用戶(hù)需求和商業(yè)價(jià)值
通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)微營(yíng)銷(xiāo)-微信平臺(tái)的成功服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，澤潤(rùn)天一得出這樣的結(jié)論，商業(yè)價(jià)值的高低和用戶(hù)需求成正比。最好的商業(yè)模式，就是在滿(mǎn)足用戶(hù)的一級(jí)需求時(shí)，把商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，比如搜索，電子商務(wù)。用戶(hù)需求就像漏斗，如果商業(yè)價(jià)值只能在很少的用戶(hù)中實(shí)現(xiàn)，那少就得花很多資源把用戶(hù)基數(shù)做大。所以在微信商業(yè)模式的探索上，對(duì)飛速發(fā)展中的微信而言，碰到的首要挑戰(zhàn)是選擇在通訊里挖掘新的商業(yè)模式，還是找到和放大用戶(hù)的二級(jí)需求，尋找其中的商業(yè)模式。
兩個(gè)頁(yè)面原則的挑戰(zhàn)
對(duì)于獨(dú)立產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)而言，最理想的產(chǎn)品，能在一個(gè)頁(yè)面里滿(mǎn)足了用戶(hù)的主訴求。目前全世界只有三類(lèi)產(chǎn)品做到了在一個(gè)頁(yè)面滿(mǎn)足用戶(hù)主訴求，這就是facebook，twitter，hao123。差一點(diǎn)的，用兩個(gè)頁(yè)面，比如門(mén)戶(hù)的首頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)，搜索的首頁(yè)和結(jié)果頁(yè)，IM的好友列表頁(yè)和對(duì)話框。無(wú)論pc和無(wú)線，用戶(hù)只會(huì)集中在最多兩個(gè)(兩類(lèi))頁(yè)面里，所以一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品，如果不能在兩個(gè)頁(yè)面里實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的，都不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性?xún)r(jià)值。因?yàn)橛脩?hù)是很懶的，到了第三個(gè)頁(yè)面，你的用戶(hù)早就損失殆盡了，用戶(hù)目標(biāo)性很強(qiáng)。對(duì)于微信而言，新的挑戰(zhàn)就是在用戶(hù)打開(kāi)微信后的兩個(gè)頁(yè)面里把商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
微信商業(yè)模式的新挑戰(zhàn)
在兩個(gè)頁(yè)面里，滿(mǎn)足用戶(hù)較高的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。這就是微營(yíng)銷(xiāo)-微信商業(yè)模式的新挑戰(zhàn)，也是大部分產(chǎn)品的新挑戰(zhàn)。每個(gè)人都在講移動(dòng)的革命，因?yàn)橐苿?dòng)帶來(lái)了PC沒(méi)有的兩個(gè)東西，位置信息和實(shí)時(shí)在線。但移動(dòng)也有個(gè)致命的弱點(diǎn)，就是屏幕小。屏幕小，不僅限制了”廣告“這一個(gè)經(jīng)典商業(yè)模式的價(jià)值，也讓移動(dòng)上的交互受到限制，變得很笨拙，用戶(hù)不能在多個(gè)功能間流暢的切換，產(chǎn)品也不能像pc上那樣放太多功能。這給微信帶來(lái)的麻煩就是：而為用戶(hù)習(xí)慣發(fā)生變化了，用戶(hù)很難在一個(gè)應(yīng)用中轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去頭不暈。
澤潤(rùn)天一認(rèn)為，手機(jī)交互的受限，對(duì)于移動(dòng)購(gòu)物是個(gè)利好，因?yàn)橛脩?hù)不再有過(guò)多的選擇，可以迅速?zèng)Q策。對(duì)于專(zhuān)注于垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者也是一個(gè)利好，因?yàn)榇蠖腶pp在手機(jī)里不適用，巨頭在PC上的優(yōu)勢(shì)在手機(jī)里就不那么明顯，微營(yíng)銷(xiāo)終端用戶(hù)習(xí)慣在一個(gè)應(yīng)用里完成一個(gè)服務(wù)，或者說(shuō)一個(gè)垂直的服務(wù)會(huì)帶給用戶(hù)更好的體驗(yàn)。
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