【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】微信5.0終于要在千呼萬喚中問世了，在即將面世的前期，騰訊相關負責人已明確指出微信未來的發(fā)展方向，不單單是功能方面，微信還將融入更多的服務，讓用戶使用更方便。
微信5.0在隨著騰訊合作伙伴大會的召開也正式揭開了神秘的面紗，雖然此前已有媒體率先披露了5.0版本的功能，但畢竟官方的聲音和態(tài)度更加明確了微信未來的發(fā)展方向。包括騰訊高管劉熾平以及微信團隊的多人都強調(diào)，微信并非是企業(yè)單純的群發(fā)消息工具，而需要更多的將服務加入其中，通過微信更好的為用戶提供服務。
對于企業(yè)而言也就提出了諸多問號，如何利用好微信的定位為自身發(fā)展謀求福利，如何利用微信這樣一個大流量入口更好的為用戶提供服務，如何面對未來企業(yè)的營銷方向。
企業(yè)微信上還是不上?
在如今這樣一個移動互聯(lián)網(wǎng)滲透在我們生活中每個角落的時代，相信任何一個企業(yè)在選擇推廣和營銷的決策會議上，都無法將微博和微信擱置一旁，置之不理，但是企業(yè)也會考慮擁有5億用戶的新浪微博和超過4億用戶的微信對于企業(yè)業(yè)務的提升到底有怎樣幫助?尤其是如今微博廣播式營銷傳播逐漸被用戶厭煩，微信卡死營銷之路的時候，企業(yè)尤其會問，現(xiàn)在做企業(yè)微信是否還有意義?
其實微信官方已經(jīng)給企業(yè)指明了方向，對單純病毒式營銷Say No，但是微信需要更多的企業(yè)進駐其中為客戶提供好的服務，而企業(yè)同樣需要微信這樣的大流量入口進行與用戶直接的交流。
例如，招商銀行信用卡，用戶傳統(tǒng)與其溝通的方式可能僅限于400電話加線上客服的方式，查詢賬單信息、還款金額、積分兌服務換等均需要登錄PC網(wǎng)站或者電話。而在今年一季度，招商推出了微信版公共帳號，將上述服務整合其中。起初的功能需要用戶輸入“查詢賬單”、“還款日”等關鍵字，系統(tǒng)會進行下發(fā)，而如今微信面向招商開放菜單接口，將功能更加便捷的展現(xiàn)在用戶面前，體驗形式提升N倍，客戶感覺與客服人員更加貼近。
據(jù)騰訊官方透露，目前微信公共帳號已超過100萬，而其中企業(yè)認證的平臺帳號大約為2萬8千個左右，相比而言如招商銀行這樣的超大規(guī)模用戶的服務帳號畢竟只是少部分，在微信5.0之前，大部分企業(yè)帳號還是延續(xù)了微博營銷的思路，進行營銷信息群發(fā)，以獲得更好的曝光量，不過微信將這一條路已經(jīng)堵死，企業(yè)需要面向微信進行服務帳號轉(zhuǎn)型，但需要針對開放接口進行獨立開發(fā)，這無疑也提升了企業(yè)的進入門檻。
打開整合營銷的大門
記得在今年一季度，從媒體到業(yè)界都在討論微信與短信的替代關系話題，但目前來看，微信只可能針對點對點通訊上在一定程度沖擊運營商的短信業(yè)務，對于短信的營銷屬性則并不存在沖擊，而是互補關系，企業(yè)也需要抓住這一特性，推開整合營銷的大門。
本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理
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