【印聯(lián)傳媒資訊】2016年讀了兩本書，每本書都有一個重要的觀點把我深深吸引，愿意花時間推敲、論證。當然，能寫書的人必然是見地獨特，這樣才能吸引讀者，有沒有說服力，還得自己體會。
觀點一“公司做產(chǎn)品，遲早把自己做死，尤其是客戶沒有參與感的產(chǎn)品”
這句估計又要被行業(yè)內(nèi)的大哥們吐槽了，不要片面理解，要理性看待我們所做的事。
過去的幾年大家分析和市場所見略同，行業(yè)面臨著很多的不利條件，都使我們不得不做出改變，因而從個性化定制網(wǎng)站、商務印刷模塊化，到微信書、照片書，各種個性化產(chǎn)品一股腦的涌了過來，對于一個對知識缺乏系統(tǒng)全面學習，對新鮮事物需要強迫接受的“內(nèi)陸快印行業(yè)”，我們無疑把這些當做了救命菩薩一樣。
剛才說到的都是綜合了網(wǎng)絡、軟件、客戶參與，客戶體驗的“初衷產(chǎn)品”，這些是真的好東西，他們對行業(yè)的變革是有指導功勞的，但我們后來發(fā)現(xiàn)的問題是用了這些“線上”軟件以后，不如“線下”的產(chǎn)品收益來得快。
山東個性化糖果就是一個好例子，對于糖果生產(chǎn)廠，買兩臺數(shù)字印刷設備，去完成一個個性化包裝的問題，這個理就能說通，而且能做好（可樂個性化包裝同理），總不能快印店印好個性化包裝，再去開個糖果生產(chǎn)廠吧！
這里提到了一個關鍵詞“客戶關系”，快印店就是離客戶近，從實際距離上近，從心理上的距離也近，如何善待好這個“客戶關系”，這就是后面說的第二個觀點，對于我們來說，不論是門店經(jīng)營，或是集中加工生產(chǎn)，這些都和客戶關系離不開，我認為應該利用好客戶關系做好該做的事，不能糟蹋了我們的優(yōu)勢。
當然不能一概而論，北京良圖數(shù)碼快印總經(jīng)理張育林說得很好，“企業(yè)還是講究基因的”。
觀點二“別拿我們的弱勢，去碰別人的優(yōu)勢，猶豫時回顧下這些年我們是怎么過來的”
這句我還記得是來自《和繁重的工作一起修行》。企業(yè)是什么樣的基因，就有什么樣的客戶關系，當然也就有什么樣的團隊。
我們圖文快印行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)字印刷設備廠家的輪番轟炸后，又被廣告印刷設備的廠家?guī)狭艘粭l“光明大道”，現(xiàn)在各種數(shù)據(jù)報告都在展示這兩個行業(yè)如何開始走下坡路。如果圖文快印企業(yè)再按照廣告設備廠家設計的路走，這樣下去圖文快印大有接盤、一統(tǒng)天下的趨勢啊！
其實廣告和傳統(tǒng)印刷行業(yè)比快印行業(yè)要大的多，而且發(fā)展的歷史之久決定了它更熟悉自己行業(yè)的規(guī)矩。他們羨慕我們的只是客戶關系，我們利用好客戶關系可以幫客戶出方案，選擇相對合適的方式完成工作。
我們在縮短了客戶距離的同時，加快了客戶消費的頻率，能參與幫助客戶做選擇做決定，除了印品本身的價格，更要把服務優(yōu)勢盡量發(fā)揮，保障好貼近的服務，才能維護好客戶關系。
其他有些每天在價格上做文章的行業(yè)翹楚們，弄個加工中心揭行業(yè)底牌，就太無知了。
隨意經(jīng)營，是否關注企業(yè)的損益平衡點，就是我們這行從業(yè)者水平參差不齊的最直接證明。只關注如何把對方干死，花了大代價置對方死地，你敢確定他們的“遺物”值得你繼承嗎？
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