【印聯(lián)傳媒資訊】隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，未來的營銷方式也將產(chǎn)生巨大變化。我認(rèn)為，人工智能將為營銷帶來非常非常大的機(jī)會(huì)，營銷將進(jìn)入動(dòng)態(tài)營銷時(shí)代：營銷方案將不僅可以大規(guī)模復(fù)制，還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。
在講人工智能技術(shù)對營銷的影響之前，我們先來看下行業(yè)進(jìn)化的幾個(gè)階段。所有行業(yè)的進(jìn)步，比如說服裝，剛開始都處于定制化階段。比如在狩獵時(shí)代，老婆發(fā)現(xiàn)老公狩獵缺一個(gè)衣服？怎么辦呢？這位老婆會(huì)為老公量身定做一身衣服。這個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn)是可以最高程度地滿足人的需求，缺點(diǎn)是生產(chǎn)效率太低了，沒有辦法大規(guī)模生產(chǎn)。工業(yè)革命的出現(xiàn)，讓很多行業(yè)都進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)階段。這個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn)是可以大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品，缺點(diǎn)是沒有辦法滿足所有人需求，絕大部分行業(yè)供過于求。
大規(guī)模定制化階段綜合了前兩個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn)，既能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，又能實(shí)現(xiàn)定制化。現(xiàn)在很多柔性生產(chǎn)的服裝廠已經(jīng)開始這樣做了。未來將進(jìn)入動(dòng)態(tài)化營銷時(shí)代其實(shí)營銷領(lǐng)域也進(jìn)行上面三個(gè)階段的進(jìn)化。
推銷時(shí)代。做過營銷的人都知道，面對面推銷，轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于任何形式的在線營銷。你打一個(gè)廣告，一萬個(gè)人看了，可能只有一個(gè)人購買。但你面對面推銷給十個(gè)人，則有可能成三單。將來的營銷機(jī)會(huì)不是設(shè)計(jì)最好的方案，而是設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的方案。比如，某個(gè)女生29歲自主加盟發(fā)家致富了等等。用用戶故事做營銷，消費(fèi)者會(huì)非常感興趣。
過去寫創(chuàng)意是為了選一個(gè)最好的用戶故事。而在動(dòng)態(tài)營銷時(shí)代，我們直接把這100個(gè)用戶故事插入智能海報(bào)模板就可以了，這些故事也是動(dòng)態(tài)的。最終用戶會(huì)看到哪個(gè)故事呢？其實(shí)取決于哪個(gè)用戶在什么時(shí)候點(diǎn)開它。在點(diǎn)開之前，海報(bào)并沒有形成。到底用哪個(gè)方案，現(xiàn)在沒必要決策。你只需要提煉出這個(gè)方案，把它變成變量，然后把這些變量插入方程式，至于最終消費(fèi)者看到哪個(gè)方案，我們可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行計(jì)算。
這就是人工智能帶給營銷的巨大機(jī)會(huì)。因?yàn)橥其N實(shí)現(xiàn)了定制化，所以效率很高，但是推銷的問題在于成本非常高，不可復(fù)制。營銷時(shí)代。所以后來大眾傳媒出現(xiàn)，發(fā)明了營銷。營銷是對推銷的進(jìn)化。比如，我有一千個(gè)推銷員，他們推銷產(chǎn)品會(huì)說很多種話術(shù)，我把轉(zhuǎn)化率高的話術(shù)總結(jié)出來，可以影響更多的人。
但是實(shí)際上不可能所有喝涼茶的人都怕上火，所以同樣的文案可能只是影響一波人。 動(dòng)態(tài)營銷時(shí)代。將來的營銷，隨著人工智能的出現(xiàn)，會(huì)進(jìn)入第三個(gè)時(shí)代，動(dòng)態(tài)營銷。動(dòng)態(tài)營銷時(shí)代既可以實(shí)現(xiàn)推銷員一樣的體驗(yàn)——“見人說人話，見鬼說鬼話”，同時(shí)還可以像營銷一樣大規(guī)模定制。
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