《我與客戶(hù)的那些事》系列故事
第4位分享者：海若文化
【印聯(lián)傳媒資訊】我認(rèn)為做生意最重要的是發(fā)心正，講信譽(yù)，重質(zhì)量，服務(wù)貼心。
每一次我們面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，把他們當(dāng)成自己的朋友，一切從客戶(hù)的利益出發(fā)，設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，不為私己之利推薦更貴的，更掙錢(qián)的物料給客戶(hù)，而是處處為客戶(hù)省錢(qián)，幫客戶(hù)選擇適合的東西，我覺(jué)得這才是服務(wù)的至高境界。
海若文化：營(yíng)銷(xiāo)型店面
2017年3月的一天，店里剛開(kāi)工，一位身材微胖40歲左右的男士來(lái)到店里，接待他的是我們只有20歲的店長(zhǎng)付夢(mèng)琪。
她先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要做什么，客戶(hù)說(shuō)：“我要做一幅噴畫(huà)，就是30元一平方的那種。”
然后付夢(mèng)琪就問(wèn)他：“請(qǐng)問(wèn)您是戶(hù)內(nèi)使用還是戶(hù)外使用，放在哪里，是否需要帶背膠。”
客戶(hù)說(shuō)：“我放門(mén)口，釘墻上貼墻上都可以的。”
付夢(mèng)琪就告訴他：“哥，放戶(hù)外的不可貼的是噴布，只有10元一平方，帶背膠可貼的是車(chē)貼，30元一平方，您的如果帶不帶膠都可以的話(huà)，就做噴布比較好，這樣可以少花些錢(qián)。”
客戶(hù)用詫異的眼光看著我們的店長(zhǎng)：“孩子你可真是好人品啊，沒(méi)見(jiàn)過(guò)你們店這樣的，在兩種材料都行的情況下，我自己都說(shuō)了30一平方的，可是你們卻給我推薦10元一平方的，你們少賺錢(qián)了，太不可思議了。”
付夢(mèng)琪說(shuō)，“哥，我們了解好了您的需求，得給您推薦適合和省錢(qián)的物料，這是我們店里一貫的作風(fēng)。從我們走出校門(mén)，來(lái)這工作的第一天，老板就是這么教我們的：把客戶(hù)當(dāng)成朋友，設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，重質(zhì)量，講誠(chéng)信，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”
客戶(hù)非常高興地說(shuō)：“原來(lái)是這樣的啊，你們這個(gè)店將來(lái)肯定能做大做強(qiáng)，以后我們所有的廣告物料都到你們公司來(lái)做，我的朋友也得介紹給你們公司，你們值得托付。”
這位王哥就是我們店加盟快印客之后的第一位高級(jí)會(huì)員客戶(hù)，在我的系統(tǒng)都還沒(méi)有全部開(kāi)通的時(shí)候，就在我們店充值1萬(wàn)元，他還把另外幾個(gè)做轎車(chē)托運(yùn)的朋友介紹給我們。
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每一天，每個(gè)月，每一年……時(shí)間之河中我們與客戶(hù)之間的故事時(shí)常這樣上演，我們始終堅(jiān)信，客戶(hù)得到了實(shí)惠和利益，我們才會(huì)隨之發(fā)展和壯大。
墨子《商之道》言：我有利，客無(wú)利，則客之不存；客有利，我無(wú)利，則我之不存；我利大，客利小，則客之不久；客利大，我利小，則客利久，我利久。對(duì)客戶(hù)心存感激，與客戶(hù)同心同德，共贏共存，這大概就是經(jīng)商之道吧！
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