【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】隨著市場的發(fā)展及競爭程度的日趨激烈，影樓對網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的操作也越來越頻繁，但是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)能否操作順利以及能否實(shí)現(xiàn)既定業(yè)績目標(biāo)，活動(dòng)收效的好壞取決于哪些因素?

　　第一、活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作是否到位

　　這個(gè)因素包括網(wǎng)站首頁活動(dòng)頁面的制作、百度推廣、團(tuán)購網(wǎng)等各個(gè)平臺的合作洽談、廣告投放的準(zhǔn)備工作等。網(wǎng)站首頁的活動(dòng)頁面必須要搶眼、有吸引力才能吸引到客戶;百度推廣、團(tuán)購網(wǎng)等各大平臺的廣告投放按要求是在活動(dòng)開始前一周都要準(zhǔn)備好的，活動(dòng)策劃及籌備工作要提前半個(gè)月就要開始著手準(zhǔn)備，如果這些準(zhǔn)備工作做不充分，勢必會影響到活動(dòng)的最終效果。

　　第二、人員的配備及工作分配和員工的執(zhí)行力

　　米蘭新娘這邊按照計(jì)劃最初是準(zhǔn)備安排10個(gè)網(wǎng)絡(luò)門市接單的，但是由于人員出了一些問題，到5月1號活動(dòng)開始的時(shí)候只剩下5個(gè)網(wǎng)絡(luò)門市了，人員上打了一半折扣;在工作分配方面，每個(gè)員工每天的工作都需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持每天開晨會、夕會，早上制定工作目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，晚上下班的時(shí)候落實(shí)工作計(jì)劃、驗(yàn)收工作結(jié)果;在執(zhí)行力方面，每天的工作計(jì)劃必須嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)真完成，強(qiáng)有力的執(zhí)行力才會收到強(qiáng)有力的回報(bào)和產(chǎn)出，還是以米蘭新娘為例：在網(wǎng)絡(luò)門市有一個(gè)叫家麗的小姑娘，做事比較認(rèn)真，每天上午都會積極的去百度、SOSO回答問題，去論壇、貼吧維護(hù)自己負(fù)責(zé)的主題帖更新，而且能讓自己的帖子排名一直保持在前列，下午積極的發(fā)郵件、群廣告、泡群聊天、找群主公關(guān)、通過各種渠道尋找客戶，只要是找她咨詢的客戶都會跟蹤到底，直到跟出結(jié)果來，不達(dá)目的誓不罷休的這種，相對來說其他幾個(gè)人就沒有這么高的執(zhí)行力了，所以最終的結(jié)果也不一樣，在前一周時(shí)間產(chǎn)出的18個(gè)訂單當(dāng)中，家麗的訂單達(dá)到10個(gè)，個(gè)人業(yè)績占團(tuán)隊(duì)總業(yè)績的一半還多，其他4個(gè)人的業(yè)績比不上她一個(gè)人，這就是一個(gè)鮮明的對比，不一樣的執(zhí)行力產(chǎn)生不一樣的結(jié)果和產(chǎn)出。

　　第三、網(wǎng)絡(luò)門市自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和跟單技巧

　　作為網(wǎng)絡(luò)門市，必須要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，熟悉自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，能游刃有余的和客戶交流并推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。米蘭新娘這邊有一個(gè)小男孩，相對來說他的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和專業(yè)度就很欠缺，首先是對自己的產(chǎn)品不熟悉，甚至連套系里面有幾套服裝、有沒有后續(xù)消費(fèi)這些問題都回答不清楚，再一個(gè)就是在跟客人溝通的過程中沒有什么目的性，也沒有強(qiáng)烈的意識去了解客戶的真實(shí)需求和詳細(xì)信息，在談到有特別意向的客戶還需要其他同事來協(xié)助預(yù)約客戶并和客戶談單，沒有單獨(dú)談單的能力;另外一個(gè)門市家麗就不一樣了，她做事比較認(rèn)真，只要是找到她咨詢的客戶或者是她自己找到的客戶無論意向大小都會跟出一個(gè)結(jié)果來，要么把客戶成交掉，要么就把這個(gè)客戶跟成死單，在遇到?jīng)]有意向的客戶時(shí)，并沒有馬上就放棄，而是會通過話術(shù)的轉(zhuǎn)變來引起客戶的興致，比如當(dāng)客戶看到她發(fā)的廣告內(nèi)容表示沒興趣的時(shí)候，她就會說“現(xiàn)在哪個(gè)女孩不愛美?哪個(gè)女孩不想趁著年輕給自己的青春留下點(diǎn)美麗的回憶?你這么年輕漂亮…”就這樣一個(gè)剛開始沒有意向的客戶在她的軟磨硬攻下最終就變成了真實(shí)的訂單客戶了。

　　第四、團(tuán)隊(duì)的管理，主管的帶動(dòng)作用

　　一個(gè)沒有管理的團(tuán)隊(duì)是沒有核心競爭力的，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想高效，就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，每個(gè)人都嚴(yán)格要求自己，給自己制定標(biāo)準(zhǔn)，主管要帶好頭，做好表率。

　　現(xiàn)在有相當(dāng)一部分影樓的網(wǎng)銷部主管都是兼職，像米蘭新娘也不例外，網(wǎng)銷部主管兼職數(shù)碼部主管，忙的事情比較多，一天下來在處理一些瑣事上面會占用大量的時(shí)間，真正花在網(wǎng)銷上面的時(shí)間并不多，這就很大程度上降低了工作效率和質(zhì)量。所以網(wǎng)銷部一定要有專職的主管帶隊(duì)，監(jiān)督并落實(shí)好大家每一天的工作。

　　第五、廣告投放的效果是否有體現(xiàn)

　　以米蘭新娘為例，五一活動(dòng)的廣告投放主要是百度推廣、團(tuán)購在線、58同城3個(gè)平臺，百度推廣的關(guān)鍵詞直接鏈接在網(wǎng)站首頁，從網(wǎng)站的站長工具統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，推廣期間網(wǎng)站每天的點(diǎn)擊量都在1000以上，獨(dú)立訪客240個(gè)以上，但是每天從官網(wǎng)過來的咨詢量并不高，前三天時(shí)間還沒有咨詢量，后面幾天每天還有三五個(gè)、十個(gè)八個(gè)這樣，按照百度推廣訪問量與咨詢量轉(zhuǎn)化率10%的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)咨詢量明顯偏低;還有團(tuán)購網(wǎng)，活動(dòng)放上去10天內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)一共報(bào)過來7個(gè)客戶，2個(gè)客戶跟蹤沒有結(jié)果，2個(gè)客戶感覺遠(yuǎn)，不愿意到店，3個(gè)客戶成交，這個(gè)平臺的合作與最初的設(shè)想效果也有一定差距;這些數(shù)據(jù)分析都可以為下一次活動(dòng)準(zhǔn)備及廣告投放作參考依據(jù)。

　　第六、影樓自身的信息推廣及網(wǎng)站優(yōu)化做的是否扎實(shí)

　　在做活動(dòng)的時(shí)候要想吸引到盡可能更多的客戶，就必須把自己的網(wǎng)絡(luò)信息做扎實(shí)，關(guān)鍵詞信息的覆蓋面和信息量都要有很好的排名效果，這樣才會給客戶一種實(shí)力強(qiáng)大的感覺，從一定程度上可以得到客戶的認(rèn)可和支持，吸引客戶咨詢。米蘭新娘的市場范圍主要是深圳龍崗區(qū)，所以關(guān)鍵詞主要是真對龍崗地區(qū)的，但是關(guān)鍵詞信息排名及信息量都做的不夠扎實(shí)，而且關(guān)鍵詞的范圍也不夠全面，這些方面都會對活動(dòng)的效果產(chǎn)生影響，同時(shí)米蘭新娘的一家競爭對手——A志攝影，這是一家工作室，而且老板也是從米蘭新娘走出來的攝影總監(jiān)，他們僅僅用3年時(shí)間就把網(wǎng)站優(yōu)化，信息排名做的很好，而且他們的在做網(wǎng)站優(yōu)化及百度推廣的時(shí)候，關(guān)鍵詞覆蓋范圍很廣，有深圳的關(guān)鍵詞，有龍崗地區(qū)的關(guān)鍵詞，也有龍崗區(qū)下轄10個(gè)鎮(zhèn)的相關(guān)關(guān)鍵詞，深圳還有深圳周邊城市的關(guān)鍵詞，信息輻射范圍比較廣，這方面對他們自身的品牌和認(rèn)知很有好處。

　　第七、同行的競爭及價(jià)格戰(zhàn)

　　米蘭新娘這次活動(dòng)主推2399的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購套系，但是同時(shí)在推這個(gè)價(jià)位套系的還有其他幾家影樓，在價(jià)格、套系內(nèi)容、禮品等各方面都沒與太大的區(qū)別，甚至在性價(jià)比上分析的話還比米蘭新娘的產(chǎn)品更有優(yōu)勢，搜同一個(gè)關(guān)鍵詞，競爭對手的推廣信息排在米蘭新娘前面，在一定程度上也攔截了不少潛在客戶，所以大家在操作活動(dòng)的時(shí)候也要隨時(shí)關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

　　第八、自身目標(biāo)市場的大小及地理位置的影響

　　米蘭新娘地處深圳龍崗區(qū)，在深圳關(guān)外，并不在市區(qū)內(nèi)，距深圳火車站32公里，在活動(dòng)期間有相當(dāng)一部分客戶在網(wǎng)上看到活動(dòng)信息來咨詢，但是聽說在龍崗區(qū)，就覺得位置偏，距市區(qū)太遠(yuǎn)，不太方便，一部分客戶就這樣流失掉了，從這方面來講這個(gè)活動(dòng)只能吸引到龍崗區(qū)及周邊相對比較近的客戶了，市場范圍的大小及地理位置也會成為影響客戶下單的一個(gè)因素了。

　　第九、活動(dòng)本身是否有吸引力和誘惑力

　　一是活動(dòng)的主題、套系內(nèi)容、禮品等形成的一個(gè)綜合性價(jià)比，另外一個(gè)就是活動(dòng)主頁面的設(shè)計(jì)是否符合網(wǎng)民的審美、是否能在第一時(shí)間吸引到客戶去點(diǎn)擊和瀏覽。

　　在做活動(dòng)的時(shí)候一定要在網(wǎng)站首頁制作單獨(dú)的活動(dòng)頁面，讓客人打開網(wǎng)站的第一時(shí)間就能看到活動(dòng)信息。從米蘭新娘的網(wǎng)站后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，有70%以上的訪客在點(diǎn)開網(wǎng)站之后只看了首頁就把頁面關(guān)掉了，沒有再去點(diǎn)開第二個(gè)頁面，說明網(wǎng)站本身對客戶的吸引力不夠，有90%以上的客戶都是首次訪問，二次、三次甚至多次訪問的客戶比例很小——客戶忠誠度較低。

　　第十、季節(jié)性、天氣等原因(淡旺季)的影響

　　在一年當(dāng)中最熱的時(shí)候和最冷的時(shí)候?qū)τ皹莵碚f都是淡季，進(jìn)入5月份之后天氣慢慢炎熱，有一部分客戶會把自己的的拍攝時(shí)間往后推遲，比如在米蘭新娘活動(dòng)期間就遇到過一部分這樣的客戶，對活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠信息很感興趣，但是就是覺得現(xiàn)在拍攝太熱，拍攝的時(shí)候太辛苦，所以就把拍攝時(shí)間推遲到9月、10月以后了。當(dāng)然這樣的客戶我們也可以想辦法讓他先下單，給她保留3年的有效期，只要是在有效期內(nèi)拍攝都可以的。

　　綜上所分析，影響影樓活動(dòng)效益的因素是多方面的。所以我們要抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)，把握成敗的關(guān)鍵，有針對性的去分析原因、解決問題，才會使活動(dòng)收益最大化、效果理想化。

印聯(lián)責(zé)編：星星