【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】微博、微信，微時(shí)代到來，網(wǎng)購、店購，上街購物的“go”時(shí)代正在悄然發(fā)生著變化。微信5.0時(shí)代的到來，也將購物從“go”時(shí)代“推”進(jìn)“點(diǎn)”時(shí)代，指尖消費(fèi)正在影響著我們每一個(gè)人，我們零售業(yè)的每一家門店。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　科技時(shí)代，一臺服務(wù)器打破地域、空間界限，門店不再是簡單的物理、地理概念，門店的店長也不再是在自己“一畝三分地”領(lǐng)兵作戰(zhàn)的將員，而是每一個(gè)滿意的顧客都有可能是自己的友軍，每一個(gè)不滿意的抱怨都有可能影響自己門店業(yè)績的敵人的“微時(shí)代”的“新鮮人”。

　　之所以說新鮮人，是因?yàn)槲覀兾r(shí)代真的知之甚少，將來會(huì)不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上購物大軍集體下線回到門店的回歸潮?將來會(huì)不會(huì)出現(xiàn)線下門店門可羅雀，十室九空的關(guān)店潮?以及將來線上、線下融合程度究竟有多高，網(wǎng)絡(luò)零售占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例究竟會(huì)有多大?目前尚未有準(zhǔn)確答案，我們心中還充滿擔(dān)憂困惑。

　　就在前幾天，授課過程中，一位學(xué)員提問時(shí)稱：“我只是個(gè)小門店的小店長，沒有必有關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的大世界吧?”我的回答當(dāng)然是：否。

　　何以言之?個(gè)人認(rèn)為微時(shí)代的大店長也好，小店長也罷，一定要做到四大，否則真的可能要被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮out啦!

　　第一大：心胸大。心有多大，路就有多遠(yuǎn)，事業(yè)就有多大。傳統(tǒng)零售時(shí)代，坐商行賈，店長們坐在店里等客上門亦無可厚非。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮背景下的“無邊界營銷”時(shí)代，店長們一定要有anywhere(任何地方)、anyone(任何人)、anytime(任何時(shí)間)都有可能是你保持并提升門店業(yè)績的機(jī)會(huì)和資源，同時(shí)也有可能是“侵略”你門店業(yè)績和“吞噬”你門店利潤的“殺手”。，。

　　第二大：眼界大。“人人微博控，個(gè)個(gè)微信通”的微時(shí)代，店長們除了要做好“學(xué)生時(shí)代的課程，店長時(shí)代的實(shí)踐”的好學(xué)生，宣貫執(zhí)行公司內(nèi)部制度流程的好教練，還需要做行業(yè)大事件，社會(huì)新鮮事的觀察者、記錄者、學(xué)習(xí)者和轉(zhuǎn)化者。不僅要用老板的思維經(jīng)營門店，服務(wù)顧客，管理員工，還要用超然的思維了解把握行業(yè)趨勢，經(jīng)濟(jì)形勢，社會(huì)大勢(也就是培訓(xùn)三目標(biāo)中的“取勢”)，這樣自己和門店才不至于被時(shí)代大潮淘汰。

　　第三大：聲音大。所謂的聲音大，并不取決于店長們在店里喊話的音量分貝有多少，而取決于店長們在網(wǎng)上所發(fā)表的觀點(diǎn)影響有多大，效果怎么樣。我接觸的店長們，除了新疆我家電器幾乎每一家門店每一位店長都開通了微博、微信，并將之作為一項(xiàng)“門店事務(wù)”用心經(jīng)營并取得了“發(fā)一條微博，影響波及全公司全門店全市場全行業(yè)全中國”的相應(yīng)效果外，鮮有更多的企業(yè)、更多的店長，在微時(shí)代的“微營銷”領(lǐng)域有所作為。這不能不說是一件令人遺憾的事。

　　第四大：圈子大。互聯(lián)網(wǎng)表面上是聯(lián)結(jié)的一個(gè)又一個(gè)服務(wù)器，本質(zhì)上則是人與人的聯(lián)結(jié)。微時(shí)代又是大數(shù)據(jù)時(shí)代，每一個(gè)人都不是一個(gè)孤立的個(gè)體，而是人與人編制成的“人人網(wǎng)”的連接點(diǎn)。人人為我，我為人人。每一個(gè)人都是v，而且都是大v，都是能夠?yàn)樗藥韮r(jià)值，同時(shí)通過交換獲得價(jià)值的“value person”。你的生意夠不夠好，生活夠不夠豐富，并不取決于你的能力有多強(qiáng)，而是取決于你的圈子有多大。

　　但是，在我們身邊“四大皆空”的人太多了，“四大皆無”的店長也不少。或者說，有的人把微博、微信當(dāng)作擴(kuò)大交際面，交流面，分享經(jīng)驗(yàn)心得，獲取有價(jià)值信息的工具，甚至是拉客的法寶，集客的利器，而有的人則將之當(dāng)作閑時(shí)打發(fā)無聊時(shí)間的玩具而已。

　　微時(shí)代，就是微營銷的時(shí)代，好的微店長，必然能夠做到無微不至，而微時(shí)代的“大”店長，則能夠把小店做大，小v做強(qiáng)。

　　所謂“商”字，望文生義，一個(gè)人一張嘴站在門口張嘴也說不過他。當(dāng)然，這是在傳統(tǒng)零售時(shí)代。而微時(shí)代的店長們，即便擁有一張即說死九頭牛的嘴也并不是什么值得驕傲的事，關(guān)鍵在于你能不能在網(wǎng)上站得住腳，說得上話，否則的話，商字沒了“立”，又多了一個(gè)固步自封的口，就真的囧了!

本文編輯/印聯(lián)小黑