快印速查手冊——檢查客戶文件

時間：2012-12-10 10:42:26來源：印聯傳媒

　【印聯傳媒內容摘要】速查手冊方便培訓，以一對一的方式進行培訓，可以在交接班時以很短的時間完成培訓傳遞(只需教會一個班組的其中一人，一般是班組長，再由其在班組中進行一對一培訓傳遞);使用靈活，隨時都可以進行培訓，不需要把所有員工招集在一起進行全員課堂式的培訓，可以不用占用員工的休息時間，需要所有員工的共同配合;只適用于一些比較簡單易懂的內容的培訓，達到一點就通的目的，一些復雜的或政策性的內容還是需要將員工招集在一起進行系統的培訓和說明。

　　檢查客戶文件

　　問題現象：

　　前臺接到客戶取件電話，時間已經是晚上20點，前臺安排了技術員小王前去取件，到了客戶處，小王在取件單上一一寫清楚了制作要求，因為客戶急著下班，小王也沒有對客戶拷到盤的文件進行檢查，結果回公司后發現文件有破損，有幾張圖打不開，同時還有一個問題，小王僅僅留了客戶的座機，沒有留手機號碼，打電話過去客戶已經下班回家了，而且客戶交接明早8點要趕去投標的。

　　原因分析：

　　一、沒有檢查客戶拷到盤里的文件，導致取回公司無法打印制作;

　　二、沒有留客戶的移動電話。

　　解決方法：

　　1、我們在等客戶拷完圖之后一定要再重新打開仔細檢查一遍，確認無誤;

　　2、因為這個單子發生在晚上，屬于非正常上班時間，辦公室通常情況下是沒有人的，客戶把文件交給你后可能就回家了，所以一定要留下移動電話，以備萬一。

....詳情請見<速查手冊>

本文轉載自快印行業第一套專業管理叢書《速查手冊》卷

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