【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】結(jié)合本人一些實(shí)踐以及親身體會(huì)，對(duì)影樓的管理現(xiàn)狀的了解，整理了一些資料，對(duì)影樓管理這塊進(jìn)行總結(jié)、探討，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在影樓管理存在了很多問(wèn)題，雖然以下的問(wèn)題不是每個(gè)影樓都有，但說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的影樓恐怕沒(méi)有。希望對(duì)影樓的管理者和老板有所啟發(fā)。

　　問(wèn)題一：管理等同于規(guī)章制度。說(shuō)到管理，馬上聯(lián)想到規(guī)章制度，曾經(jīng)跟好多老板交流管理上面的問(wèn)題，他們拿給我看的是一疊厚厚的規(guī)章制度，有的還裝訂成冊(cè)，制作精美。有的公司就更夸張，哪里都能看到規(guī)章制度，我在想，這可能是給客人看的吧。規(guī)章制度有那個(gè)必要到處張貼嗎?隨便問(wèn)幾個(gè)員工，對(duì)規(guī)章制度了解多少，笑笑沒(méi)有聲音。制度健全，看不見(jiàn)落實(shí)，那也是空的，更有的是好多人不知道。

　　問(wèn)題二：管理就是管人。很多人不愿做管理，為什么?怕得罪人。在很多的中型影樓里這種現(xiàn)象很明顯，也很獨(dú)特。在內(nèi)部提升主管，往往讓這個(gè)做，這個(gè)不干，那個(gè)做，那個(gè)不干。中型店缺少管理中層力量，沒(méi)有中堅(jiān)。因?yàn)榇蠹叶荚敢庾隼虾萌恕９芾砭褪且米锶藛?管理是針對(duì)事的，不是對(duì)人的，是對(duì)事不對(duì)人的，混淆了這個(gè)概念，管理當(dāng)然沒(méi)人去做。

　　問(wèn)題三：提到管理，就處罰。拿我曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)的一個(gè)店來(lái)講吧(出入保護(hù)影樓的目的，不能講店名，如果大家有疑問(wèn)，可以私下求證，下同)，我一般進(jìn)一個(gè)店，首先不是和老板聊天，我是到處看，找員工聊天，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)橹挥凶约喊l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題真實(shí)。然后把問(wèn)題記下來(lái)，再跟老板溝通，當(dāng)我和老板溝通的時(shí)候，奇怪的事情發(fā)生了，我講一個(gè)問(wèn)題，老板就問(wèn)我，是誰(shuí)，問(wèn)起理由，罰他!搞得我后面的問(wèn)題沒(méi)法和他在溝通了，這樣下來(lái)，我就要橫著出這個(gè)店了。

　　問(wèn)題四：管理人性化。進(jìn)來(lái)隨著管理技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，人本概念的不斷普及，對(duì)人的重要性越來(lái)越重視。提出人性化管理。好了，人性化管理，就是要以人為主嗎?什么事情都講人性化，結(jié)果該做的事情沒(méi)人做，重復(fù)犯錯(cuò)，執(zhí)行不力，員工也跟老板講，管理要人性化。這個(gè)事情我不喜歡做，那個(gè)事情我不愿意做。結(jié)果老板抱怨員工太難管理了。這是人性化化嗎?這叫人情化，大家都是礙于面子，講人情，管理者和員工已經(jīng)模糊了那條界限。員工過(guò)生日在公司可以領(lǐng)到補(bǔ)貼，員工生病了公司去關(guān)心，員工有困難公司主動(dòng)出面。

　　問(wèn)題五：小影樓的圈養(yǎng)現(xiàn)象。所有員工統(tǒng)統(tǒng)一樣，沒(méi)有管理，大家憑自覺(jué)做事，憑感覺(jué)做事。

　　問(wèn)題六：?jiǎn)T工拉幫結(jié)派、管理弱勢(shì)。整天烏煙瘴氣，為個(gè)人利益爭(zhēng)斗不休，為群里利益爭(zhēng)斗不止，公司一個(gè)決策，這個(gè)部門(mén)不干，那個(gè)部門(mén)不滿(mǎn)。這是管理弱勢(shì)。小集團(tuán)利益，是由于員工過(guò)度親近，經(jīng)常在一起開(kāi)老鼠會(huì)。久而久之，在公司內(nèi)部形成對(duì)立。有時(shí)也有管理者主觀(guān)行為，為了自己的利益，拉攏親信、搞兄弟姐妹一家親。

　　問(wèn)題七：公司的功臣，老板的寵兒。我出去做秀場(chǎng)和輔導(dǎo)，有時(shí)碰到一些不配合的情況，有時(shí)是攝影師，有時(shí)是門(mén)市。。。為什么會(huì)這樣，大家都能做的事都能完成的任務(wù)，為什么他們要特殊?后來(lái)打聽(tīng)到，這些人在老板心中有特殊地位的人。在公司里沒(méi)人敢惹的，享受一定的特權(quán)。在一個(gè)公司里，肯定會(huì)有能力比較突出的人，這也是8020法則，公司80%的效益是有20%的人創(chuàng)造的，老板就對(duì)這小部門(mén)人特別親睞，給與種種特權(quán)。這種環(huán)境是培養(yǎng)不出團(tuán)隊(duì)精神的，而且員工一旦養(yǎng)成了習(xí)慣，很難改掉，對(duì)員工的發(fā)展也是阻礙。不管是管理者、老板、員工都要清楚自己的定位，在好的員工，首先他是一個(gè)員工，他的成績(jī)是有公司、老板、和其他同事一同努力地結(jié)果。離開(kāi)了其他同事的配合，明星員工什么都做不成，而且一個(gè)店要發(fā)展，不能把希望寄托一個(gè)人或者幾個(gè)人身上。

　　問(wèn)題八：人才流失、沒(méi)有儲(chǔ)備計(jì)劃。這個(gè)問(wèn)題比較突出，也比較常見(jiàn)，經(jīng)常有老板給我打電話(huà)，問(wèn)我有好的攝影師、化妝師。。。。等等，開(kāi)始我是很用心的幫他們?nèi)フ摇＝Y(jié)果往往落一個(gè)豬八戒照鏡子里外不是人，介紹好的員工去了，沒(méi)有好的環(huán)境，好的想法得不到實(shí)現(xiàn)，老板還抱怨找去的人不能用。諸位，介紹的可都是朋友啊，不是信任的人不敢介紹，不是信任我，他們也不去。現(xiàn)在所有老板打電話(huà)給我?guī)徒榻B人，我一律拒絕。為什么老是要招人呢?原因還得從自身去找。門(mén)市流失，現(xiàn)在門(mén)市緊缺非常嚴(yán)重，而且現(xiàn)在由于門(mén)市的缺失造成影樓的營(yíng)業(yè)損失情況很?chē)?yán)重。為什么門(mén)市會(huì)這么緊俏呢?我試著分析了一些原因：首先：不是什么人都能做門(mén)市。做門(mén)市的人有一定得條件和基礎(chǔ)，其次既然能做門(mén)市就是人才，人才就要有人才的待遇。有些地方門(mén)市一個(gè)月才五六百，七八百的。想想都覺(jué)得難以理解。有能力的人都出去找好工作去了，一般的都進(jìn)工廠(chǎng)了，只有那些有不得已的理由或者沒(méi)有什么追求的人留下來(lái)了。這樣的工資能找到好門(mén)市才怪。再者，平時(shí)店里沒(méi)有儲(chǔ)備人才計(jì)劃，只有當(dāng)人不夠用的時(shí)候才匆匆忙忙的招人。主管流失對(duì)影樓可以用損失慘重來(lái)形容了。一般主管都是從基層提拔上來(lái)的，工作時(shí)間不會(huì)很短，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高，也是得到老板的信任才提拔為主管的。主管是影樓的重要的中層管理，是公司中流砥柱，扮演著承上啟下的溝通協(xié)調(diào)作用，主管階層穩(wěn)定，公司的管理穩(wěn)定，決策者的意圖得以實(shí)現(xiàn)。主管流失，管理架構(gòu)就分崩離析了。管理工作就會(huì)有斷層，再培養(yǎng)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間成本。為什么主管會(huì)流失，我也試著分下了一下：第一待遇的問(wèn)題，一般從店內(nèi)提起來(lái)的主管工資都不是很高，只是象征性的加兩百來(lái)塊錢(qián)。這和主管所承擔(dān)的責(zé)任完全不成比例，現(xiàn)在外邊主管有主管的工資，只要有人挖角就會(huì)跳槽。畢竟人往高處走。第二沒(méi)有權(quán)力，沒(méi)有給與相應(yīng)的管理權(quán)，什么事情都要請(qǐng)示，這樣就會(huì)打擊主管的信心。第三主管自身的原因。

　　問(wèn)題九：管理原地轉(zhuǎn)圈，驢拉磨式。很多影樓經(jīng)營(yíng)者都有很長(zhǎng)的從業(yè)經(jīng)歷，部分是從照相館轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，可以說(shuō)是伴隨著中國(guó)婚紗行業(yè)成長(zhǎng)。影樓的發(fā)展日新月異，競(jìng)爭(zhēng)加劇，要求管理必須配套跟上。有些經(jīng)營(yíng)者在管理上沒(méi)有創(chuàng)新，不愛(ài)學(xué)習(xí)，逐漸就跟不上別人的發(fā)展，看到別人生意紅火，不斷有人越過(guò)自己，不得其解。沒(méi)有引入職業(yè)經(jīng)理人制度。對(duì)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人處理不得其法，要么干涉太多，制約了職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展思路，降低了職業(yè)經(jīng)理人的作用;要么放的徹底，什么都隨職業(yè)經(jīng)理人，結(jié)果往往留下自己收拾爛攤子。對(duì)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人徹底失去信心。

　　問(wèn)題十：沒(méi)有企業(yè)文化。大店靠制度，小店靠習(xí)慣。首先對(duì)企業(yè)文化有很多誤解，企業(yè)文化不是照抄別人的，恰恰是在管理當(dāng)中沉淀的習(xí)慣和思維方式。沒(méi)有企業(yè)文化形成不了凝聚力、向心力。規(guī)章制度是硬性的要求，不是面面俱到的，太硬的東西都進(jìn)不了角角落落，因?yàn)橛矕|西不好彎，一折就斷了。在細(xì)節(jié)上規(guī)章制度一定有斷層。企業(yè)文化是一種軟性的管理手段，是一種精神、道德觀(guān)念上的。如果說(shuō)規(guī)章制度罰款是物質(zhì)上的，那么企業(yè)文化就是精神上的。企業(yè)文化像水，會(huì)滲透到各個(gè)角落，規(guī)章制度管不到的地方，企業(yè)文化統(tǒng)統(tǒng)起作用。企業(yè)文化是一種行為規(guī)范，思維的統(tǒng)一。

　　管理者不是事必躬親，不是去沖鋒陷陣，管理者的薪水決定了管理者的價(jià)值和責(zé)任。管理者更多的是去思考、總結(jié)，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，以及發(fā)生問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)，對(duì)決策者的意圖的執(zhí)行。管理并不高深也不難，不是全盤(pán)照搬別人的東西，拿來(lái)主義。下面和大家分享管理三段論：

　　第一段：把想到的寫(xiě)下來(lái)---立規(guī)矩

　　第二段：按照記下來(lái)的做----遵守規(guī)矩

　　第三段：把做過(guò)的記下來(lái)---總結(jié)提高

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