【印聯傳媒網訊】85后、90后日漸成為當代商業的主力消費群，面向移動互聯網轉型的企業，首先需要做的功課就是深度理解當代消費者。
第一，物質安全時代的新人類
85后、90后，這些新一代的社會主流人群，成長在與前人顯著不同的生活環境之中。
其中最大的區別在于，他(她)們出生成長在一個物質安全的時代，而不同于前人的物質匱乏時代，在物質安全、資源充裕前提下成長起來新人類，對于物質財富的理解、對于社會形態的認識、對于靈魂自由的追尋、對于個性體驗的重視，都將匯聚為強大的潮流力量，并最終改寫商業世界的游戲規則。
這個人群與之前人群最顯著的差異是?
第二，快樂觀發生極大變化
物質財富的填充與積累，已經越來越不足以支持現代人的快樂。各種各樣的不跟團旅游、間隔年、泡在手機上的社交一族，已經明示出現代人的快樂需求與前人迥異。
越來越多人的價值觀中，都會把掃去物質追逐過程中的迷茫與焦慮置于首位。人們渴望得到足夠的休憩，渴望與家人有足夠的共處，渴望擁有隨性而輕松的體驗，渴望有志同道合的精神伙伴，渴望得到聆聽與關切，渴望在心理上的自主與強大。所有這些，都被納入到現代快樂觀的條目之中，而無關物質財富的數量堆積。由此，我們可以理解微信、微博為什么火爆。
那么，這究竟對消費有怎樣的影響呢?
第三，消費正在變成一種表達
2013年的天貓雙十一，從11月11日零點開始，55秒，破1億;6分07秒，破10億;38分05秒，破50億; 5小時49分，破100億;21小時19分，破300億;24時，破350億。
這里有相當一部分是剛性需求，但是同樣有相當一部分是“表達性需求”，即越來越多人參與1111，是為了表達“我在潮流中”，是為了尋求共襄盛舉的快感。所有這些以消費名義出現的行為背后，都深深地隱藏著現代人的表達訴求。
消費，已經越來越超越簡單的物質需求，而成為人們的存在方式，成為人們的心理安全的保護機制。人們把消費本身作為樹立個人形象、反映精神世界、發布個性宣言的方式。借助消費，他(她)們表達對自由選擇的渴望、流露對個人幻想的追求、展現對品質境界的向往。
那么，他們的消費還有什么不同呢?
第四，個性訴求與C2B
這些新消費人群正在運用各種方式，表達自己作為獨立個體的真實存在。從T恤衫上印制的個性話語，到偏愛物品的DIY改裝，從網上訂購家具到購買小眾物品，當代人的個性訴求之強大，已經從根本上顛覆了以標準化為標志的20世紀商業邏輯。
移動互聯網的出現，成為當代人最能夠展現自我生命價值的主陣地。從在論壇上曬曬自己私密，到QQ中的親密群體，從微信中極富創意的作品，到電商社區中溫馨可愛的小店，“我”已經越來越作為一個重要的主語，成為這個個性化時代最強勁的訴求表達。這種潮流體現在消費上，被通常用C2B來描述。
這樣的主流人群喜歡接受的傳播方式是什么呢?
第五，商業娛樂化，娛樂商業化
移動互聯網與娛樂產業的快速發展，恰到好處地響應了人類心理的變遷，帶來了了整個社會生活的泛娛樂化。
今天，娛樂已經日益充斥于商業空間的各個角落，越來越多的商業理念需要寄托于娛樂形態表達，越來越多的消費交互需要嫁接于娛樂傳遞，越來越多的商業價值倚賴于娛樂模式實現。
以2013年中國好聲音、我是歌手、快樂男聲等為標志，娛樂現象快速流傳的同時，也暗示著現代營銷與傳統營銷的分野，提醒著所有人已經身處一個泛娛樂的時代。商業娛樂化，娛樂商業化，已經成為現代社會的主要風景之一。
你沒有覺得1111這個日子本身就是商業娛樂化、娛樂商業化的最佳體現嗎?
那么，當代主流消費群的核心訴求到底是什么?
第六，通過消費來做自己，成為當代主流消費者核心訴求
這一代消費者的需求可以表達為：我要購買那些能夠帶給我個性化生活的東西。我要購買那些能夠讓我實現心理自主的服務。我要購買那些能夠讓我創造自己、了解自己、成為自己的東西。
最后，這樣的人群與傳統商業的主要矛盾在哪里?
第七，當代消費浪潮與簡單標準化、過分功利化的商業之間的裂谷，將掀翻很多傳統企業
以科學管理為標志的現代大規模工業，為現代社會創造了無盡的物質財富的同時，也使每個人成為“標準化”的商業目標。但是，以個性精神復蘇為標志的當代社會理念，越來越鼓勵人們爭脫標準化時代的被動商業消費者的命運。
當代消費者已經越來越不滿足于“被安排”的命運，他們希望得到真正的尊重與信任，他們希望自己的聲音得到真誠的聆聽，他們希望自己的心理得到深度的支持與庇護。
規模性工業時代的基礎商業邏輯，與移動互聯網時代消費者的心理訴求出現了明顯裂谷。問題在于，一方面要正視移動互聯網時代消費浪潮的驚濤拍岸。另一方面，大規模制造的邏輯統治商界已達一百年之久，絕大多數的企業資產、流程、戰略、思維模式乃至價值觀，都是為大規模制造而生，兩者之間的斷裂顯而易見。
嚴格地說，移動互聯網屬于所有人，不是移動互聯網顛覆了誰，而是受制于傳統觀念的企業被移動互聯網化的主流消費人群所拋棄。
要么適應，要么被邊緣化。這就是商業。
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