【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】印企老板們，作為一個管理人員，你們擔(dān)負(fù)著承上啟下的重要使命。除了在思想上、工作態(tài)度上、溝通能力上要有較高的水平外，還要在技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)能力上，領(lǐng)先于普通員工，在工作方法上要適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

　　公司管理人員的工作成績，不可抹滅，工作的進(jìn)步，不能否認(rèn)!但是我們在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中也還存在相當(dāng)多的問題。而這些問題，但大部分問題并不是難以解決的問題，只要是我們能堅持不懈地去抓、去管、去改善，并形成一個統(tǒng)一的方法，使員工形成習(xí)慣，就會使工作不斷的進(jìn)步，使產(chǎn)能、效率逐步上升，使產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提升及穩(wěn)定，使員工的收入不斷提高。

　　要想做好中、基層管理人員，就目前公司的實際情況應(yīng)做如下事情：

　　一、了解下屬

　　管理人員要領(lǐng)導(dǎo)好班組、工段、車間，首先要抓好人的思想。外國企業(yè)、中國企業(yè)及公司的要求，都是要以人為本，都是要重視人的意識培養(yǎng)。人是企業(yè)的首位，而要抓好思想，就要首先要了解下屬。

　　1、清楚員工的籍貫、年齡、愛好、文件程度、婚否、身體狀況、入廠時間，到本崗位時間，工作能力，性格，自己要有記錄。

　　根據(jù)以上情況，平時注意觀察員工的接受能力，溝通能力，也就是說對員工的整體情況有所了解。針對不同的人，不同的性格制定不同的工作方法，比如說，發(fā)現(xiàn)問題的批評方式，是公開批評，私下批評引導(dǎo)，還是先鼓勵，后批評。

　　2、了解員工對公司、部門的規(guī)章制度所共性的反映或意見，了解員工在上級要求改變原工作習(xí)慣時的一些心理變化。

　　要做到以上，中、基層管理人員就要制定一個與員工溝通的計劃，如每周找2-3名員工聊天，有針對性地找1-2名員工談話，并注意每天員工精神狀態(tài)，尤其是夜班時員工的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有明顯的變化要及時詢問。

　　二、愛護(hù)員工

　　愛護(hù)員工并不是袒護(hù)員工，在自己的權(quán)利范圍內(nèi)，盡可能的為員工解決一些實際困難，對于自己不能解決的實際困難，也要及時向上級反饋。愛護(hù)員工，要從安全上愛護(hù)員工，看到或預(yù)見到員工工作中的不安全操作或易產(chǎn)生的不安全因素，要及時糾正或提醒員工，并向員工講清楚道理。俗語說：“木不鉆不透，話不說不透”。使員工明白你的好意。愛護(hù)員工，就是教育員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度，提高品質(zhì)意識，提高員工的產(chǎn)能。使員工的經(jīng)濟(jì)利益不受不應(yīng)有的損失。

　　愛護(hù)員工，作為一個基層管理者，作為一個中、基層管理人員，要把此事時刻掛在心中，公司將部門交給我們，員工的父母、親人把員工托付給我們，我們就要對他們的生命、安全、健康負(fù)責(zé)。 

　　三、工作方法

　　公司的老員工比例較大，新員工或者是參加工作時間不長的員工也占一定比例，公司今年年末前應(yīng)為管理模式轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備期，2016年應(yīng)為基礎(chǔ)管理年。在今后的一定時間段內(nèi)，會有很多新的規(guī)章制度、操作規(guī)范逐漸下發(fā)。很多員工已習(xí)慣原來的做法，會要求改變。員工對有些新的規(guī)章，不習(xí)慣，記不住，甚至有抵觸情緒，這就需要我們中、基層管理人員進(jìn)行宣貫、培訓(xùn)、引導(dǎo)和教育。鑒于目前情況，應(yīng)先做好下面幾件事：

　　1、開好班前會

　　夜班與白班主要是做好交接班，晚上的班前會主要是宣貫上級的要求及共性的要注意的問題，(點名正常進(jìn)行)早上的點名時間不要過長，以低于10分鐘為宜。

　　2、接班后了解前班的生產(chǎn)情況

　　3、在接到當(dāng)日生產(chǎn)計劃時，要清楚訂單情況，根據(jù)訂單要求以及以往出現(xiàn)過的質(zhì)量問題，生產(chǎn)中需注意的問題，要分別向相關(guān)機(jī)臺做出提醒，說明及要求，并在當(dāng)班的工作中檢查相關(guān)機(jī)臺是否按要求執(zhí)行，并及時處理班上出現(xiàn)的問題。

　　4、接到生產(chǎn)計劃后的做法

　　①管理人員在接到生產(chǎn)計劃(或了解當(dāng)日的生產(chǎn)情況)后，要在1小時內(nèi)迅速做出判斷：

　?、趯τ谟欣щy不能完成的首先要考慮是否采取特殊辦法，是否能解決，如無法解決馬上要向計劃員，甚至上級反饋。

　　③計劃安排至機(jī)臺后，管理人員要提醒操作人員在生產(chǎn)中的注意事項、客戶特殊要求、客戶的標(biāo)準(zhǔn)，甚至交待清楚加工工藝。

　　而作為輔助部門的管理人員或負(fù)責(zé)人，要根據(jù)計劃及訂單情況給生產(chǎn)班組做好印刷紙張、菲林、印版、紙板、油墨等材料準(zhǔn)備工作。

　　④要完成上述工作，管理人員就要對自己分管的人員情況，設(shè)備性能和狀態(tài)非常清楚，如印刷組長要清楚每一機(jī)臺的產(chǎn)能，各人員的能力及人數(shù)，可否安排好生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　5、生產(chǎn)安排結(jié)束后，客戶特殊要求及標(biāo)準(zhǔn)也都向員工做了交待，下一步就是檢查員工執(zhí)行工藝及要求的執(zhí)行情況，對不做自檢、互檢員工要糾正或批評，對于大訂單(10000=片以上)印刷組長要親自抽驗，并督促員工自檢、互檢。

　　6、抓好安全生產(chǎn)

　　安全生產(chǎn)是“6S”工作內(nèi)容。但在這里要單獨提出來講一下，安全生產(chǎn)教育通過會議，班前會宣貫的形式不可少。新員工或有些老員工的一些不良的工作習(xí)慣或心中對安全生產(chǎn)的重視程度不夠，也給安全生產(chǎn)帶來隱患，這就要求管理人員平時多注意、多觀察，發(fā)生違反安全規(guī)定的要堅決制止。最關(guān)鍵的是管理人員從意識上要重視，從理論上清楚，能力上要掌握哪些是不安全因素，并做到糾正、預(yù)防。

　　7、收集信息，確定最有效的工作方法。建議管理人員每個人都隨身攜帶一個小筆記本，在本子上要紀(jì)錄每臺機(jī)臺的運轉(zhuǎn)情況。(故障，運行時間，保養(yǎng)等問題)記錄每天工作中出現(xiàn)的問題，及如何處理，處理后的效果。記錄機(jī)臺、工序人員效率最好的，為什么好，他們方法與其他人比優(yōu)點在哪里，可否值得推廣，每周或每月整理出來，召集同工序(同機(jī)臺)人員開研討會，請做的好的機(jī)臺(或工序)介紹操作方法，要求相關(guān)人員觀摩，制定出改進(jìn)或改善方法，使其它機(jī)臺(或工序)按目前最好的或者以最先進(jìn)的方法進(jìn)行操作。

　　8、表彰先進(jìn)或好的機(jī)臺(或工序)

　　管理人員要非常清楚每個機(jī)臺的產(chǎn)能，品質(zhì)及各機(jī)臺的工作方法，在每個月的月末(或月初，一般不超過5號)要在班前會上對好的機(jī)臺或個人進(jìn)行表彰，表彰要用數(shù)據(jù)或?qū)嶋H事例說話，必要時可用書面列出貼于車間的看板之上。

　　9、最基本的工作處理原則：

　　管理人員工作在一線，遇到的問題較多，但大多遇到的是具體問題。對于如何處理問題，我認(rèn)為應(yīng)該掌握如下原則：

　　出現(xiàn)問題，機(jī)臺(工序)能否解決，自己想了哪些辦法，哪些辦法進(jìn)行了試做，是否是自己權(quán)限內(nèi)應(yīng)該解決的事，問題解決不了，是自己的能力問題嗎?如果采用了上述方法還不能解決才向上級反映，請上級來解決。

　　10、完成生產(chǎn)計劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全，是管理人員最首要的任務(wù)

　　每日的生產(chǎn)計劃一旦定下來，管理人員就要關(guān)注生產(chǎn)的全過程。對能不能完成的計劃，管理人員應(yīng)該最關(guān)心，最著急，產(chǎn)能不能完成，質(zhì)量不能保證，管理人員就是失職。所以說，管理人員對流入下班道工序的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量和時間要非常關(guān)心，必須清楚，而不應(yīng)要計劃員、主管或訂單部門去催。

　　11、“6S”的檢查，及督促

　　目前部門的各衛(wèi)生承擔(dān)的區(qū)域還未明確劃分，但實際上也大概有不成文的規(guī)定。作為管理人員每天要隨時檢查督促工作現(xiàn)場的整潔，物品擺放是否整齊。關(guān)于生產(chǎn)現(xiàn)場整理的意義，在此暫不做講述。但是我有一句話要送給大家!現(xiàn)場都管不好的管理人員，就不具備做一個管理人員的最起碼的資格，“6S”的一些要求及標(biāo)準(zhǔn)都已基本制定，各管理人員先按要求去做即可。

　　四、確定一個團(tuán)隊的小理念、小目標(biāo)

　　要使員工都完全認(rèn)同公司的價值理念還有一定難度，但作為管理人員在公司大理念的方向上，可建立本班組的小理念或小目標(biāo)。而這些小理念、小目標(biāo)恰恰也是引導(dǎo)員工逐步認(rèn)同公司大理念的需要。管理人員在自己的小團(tuán)隊中建立的小目標(biāo)，一定要獲得大部分員工的認(rèn)同，并且經(jīng)過努力可實現(xiàn)。如，制定團(tuán)隊“和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、執(zhí)行”理念，制定一個小的品質(zhì)目標(biāo)，——無印刷錯誤、無客戶投訴、不超損耗、流入下道的產(chǎn)品數(shù)量夠、品質(zhì)好、不讓不良品流入下道工序.建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊改善工作方法(提高生產(chǎn)速度)等等。

　　五、以身作則，言必行、行必果

　　作為一個管理人員，以自己的行動影響員工和帶動員工是一個最基本的要求。以身作則說起來容易，做起來確實很難，并且掌握的尺度也有一定難度。但我認(rèn)為，要求員工做到、自己要帶頭做到，員工不愿意做的，管理人員要帶頭先去做。要求員工不做的，首先自己不去做。自己發(fā)出的指令，講出的要求，就一定要執(zhí)行到底，要有一個結(jié)果。發(fā)出的指令，講出的要求，切忌半途而廢，使員工產(chǎn)生一種說了不算的感覺，要使員工養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，這其中最主要的就是“以身作則”。

　　六、善于思考、善于指揮

　　作為一個管理人員，工作在一線，工作繁雜、忙碌，有時不但要指揮調(diào)度生產(chǎn)，還要參與生產(chǎn)。一線管理人員給人的感覺確實很辛苦，有時班后還要開會，似乎真是沒有時間。我認(rèn)為，忙、時間緊、時間不連續(xù)是客觀事實，但要去擠和利用時間還是有辦法的，每個人還未真正去想辦法做好。前面講過，管理人員要有一個記問題的筆記本，在生產(chǎn)過程中記下發(fā)現(xiàn)的問題或頭腦中閃過的解決問題的方法，除了當(dāng)天解決的外，每天看一遍，每周自己總結(jié)一下，思考一下，哪些問題是共性的，是當(dāng)前急需解決的，想出如何解決的辦法，解決后效果怎樣，效果如果好，可持續(xù)推行下去。半年就可形成班組的解決問題的集錦。

　　關(guān)于善于指揮，這里先不談人的意識問題，只談一下如何調(diào)度和安排人員的工作。

　　只有平時注意觀察和積累分析，才能真正了解各崗位人員的技術(shù)能力，執(zhí)行能力，這樣才能放心的安排工作，才能合理的安排工作。

　　在一個企業(yè)，有一次我讓成型主管統(tǒng)計了一周的人員工作安排情況，從中發(fā)現(xiàn)了問題。對于工作雜散的班組，管理人員應(yīng)該做一個月的人員安排統(tǒng)計(可自行設(shè)計一個表單)。根據(jù)一個月的訂單結(jié)構(gòu)，人員安排來分析人員安排是否合理，方法是否對頭，有否可以改進(jìn)的地方，找出工作的普遍規(guī)律。分析特殊情況的出現(xiàn)頻率，找出不足，進(jìn)行工作方法研究，在安排生產(chǎn)時的原則要能快的一定要快，寧可工作結(jié)束，安排人員保養(yǎng)學(xué)習(xí)或休息，使員工養(yǎng)成一個快節(jié)奏的工作習(xí)慣。

　　另外，對于分散工作的人員，或在安排加班、返工等工作時，如主管不是在現(xiàn)場，一定要臨時安排一個負(fù)責(zé)人，并賦予臨時負(fù)責(zé)人相應(yīng)的權(quán)利及責(zé)任，安排的臨時負(fù)責(zé)人，一定要讓其他人員知道，這樣才能使工作現(xiàn)場避免無人管理，出現(xiàn)問題無人反饋，貽誤生產(chǎn)。

　　七、布置的工作要有始有終

　　在生產(chǎn)管理過程中，除正常生產(chǎn)外，有時難免要有一些生產(chǎn)外的事情要做。如上級布置的臨時性工作，培訓(xùn)、“6S”、保養(yǎng)，或班組自身布置一些不是直接生產(chǎn)的事情。布置這些事情，一定要有完成時間要求，什么人做，做的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時間，檢查人，做和不做有何區(qū)別的工作程序。

　　切記，有布置，無檢查，無結(jié)果。如有布置，無檢查，無激勵，做與不做無區(qū)別，就會使員工產(chǎn)生上面只會布置，不做檢查，做好、做壞一個樣，或者簡單應(yīng)付一下就可以的想法。長期下去，就會由于管理人員的有頭無尾，說話不算話，給員工養(yǎng)成一個不良的習(xí)慣，就會使員工對我們管理人員的行為及能力產(chǎn)生懷疑，就會認(rèn)為我們的管理只是一種形式，而不能做到令行禁止，就會影響整個小團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，就會影響整個團(tuán)隊的進(jìn)步。所以要求中、基層管理人員對于布置要求完成的工作一定要有始有終，形成一個說了就必須做，而且必須做好的習(xí)慣。

　　八、執(zhí)行力

　　管理人員在接到公司或部門的工作任務(wù)時，如無疑問，一旦接受，就要想辦法，盡全力去完成。決不允許接受時不講，執(zhí)行過程中有問題不能解決不反饋，時間到了才講未完成，才去講各種理由。這一點管理人員在向員工布置工作時，也要向員工宣講。完成上級布置的工作任務(wù)，有一定難度，出現(xiàn)的問題解決有一定難度，而上級一般只不過是對任務(wù)及解決問題的方法做一些原則性的布置和指導(dǎo)。并不能每件事都講的非常具體，這就需要管理人員自己去想辦法積極的去解決和完成任務(wù)。對于一些具體的操作辦法，如果管理人員自己提不出更好的辦法，就一定要按上級的方法去做，不去解決自己該解決的問題，不去完成自己應(yīng)完成的任務(wù)，要管理人員干什么?

　　講到執(zhí)行力，簡單的講，就是堅決，無條件，想盡一切辦法完成上級交付的或已布置的任務(wù)。

　　有這樣幾句話要求管理人員做到;

　　理解的要執(zhí)行;

　　不理解的加深理解要執(zhí)行

　　暫時不能理解的，先堅決執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解。

　　九、勇于承擔(dān)責(zé)任

　　管理人員在接受任務(wù)后，要多方面考慮如何完成任務(wù)。對于在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的(當(dāng)然是指本崗位無能力解決)問題要在事先提出來，自己不承擔(dān)其他人的責(zé)任。但在工作中一旦出現(xiàn)了問題，就不能有個人主義思想、不能有本位主義。不能推卸責(zé)任。出現(xiàn)了問題，首先要想到：假如我在某一方面做好，就會不會避免出現(xiàn)這些問題或造成事故，要勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任，而不把責(zé)任上推、下推。對于真正的責(zé)任劃分，相關(guān)部門會有一個公正的處理，相關(guān)部門或上級并不會按自己的分析來承擔(dān)責(zé)任。這一點，管理人員心中是應(yīng)該清楚的，在這里我所講的只是考慮，處理問題的方法。通過采用這個方法來提升管理人員的工作能力，來拓寬管理人員處理問題的眼界，來提升管理人員本身的素質(zhì)。

　　十、教技術(shù)

　　管理人員工作在生產(chǎn)一線，對生產(chǎn)一線的設(shè)備操作，工藝技術(shù)一般都很清楚，對員工的技術(shù)水平都非常清楚，自己又具備實際操作能力。那么就應(yīng)該有針對性的提高員工的整體技術(shù)水平。比如說要讓員工清楚何種崗位對技術(shù)有何種要求，產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。有意的安排技術(shù)好的員工帶技術(shù)差的員工，給公司、給部門培養(yǎng)好第二梯隊，為公司儲備人才。

　　讓技術(shù)好的員工帶技術(shù)差的員工。在實際操作中一定有困難，一般的技術(shù)好的員工很難做到主動去教，而新員工要學(xué)也有的主機(jī)手不想講。怕“教會徒弟，餓死師父”。這對于一般員工是可以理解的，但也不是不可改變的，比如可采用如下辦法：

　　1、統(tǒng)計機(jī)臺產(chǎn)能，質(zhì)量事故，客戶投訴頻率，請先進(jìn)機(jī)臺講經(jīng)驗，先進(jìn)機(jī)臺取得的成績一定有付機(jī)手的功勞，請付機(jī)手談一談主機(jī)手是如何帶的，自己是如何學(xué)的。

　　2、簽訂一個內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)議，定出傳帶內(nèi)容，規(guī)定在何時間付機(jī)手達(dá)到什么程度，并讓付機(jī)手有計劃的上機(jī)操作。當(dāng)然要給主機(jī)手一定的經(jīng)濟(jì)鼓勵，如部門內(nèi)通報表揚、公司通報表揚，直至給與培訓(xùn)費。

　　3、在班組宣傳付機(jī)手能力提高對主機(jī)手的好處，如可促進(jìn)主機(jī)手學(xué)習(xí)進(jìn)步，主機(jī)手調(diào)休或因私請假較容易，主機(jī)手可輕松等。

　　4、準(zhǔn)備相關(guān)主機(jī)手崗位技術(shù)等級資料，向主機(jī)手說明標(biāo)準(zhǔn)，主機(jī)手技術(shù)等級會有不同，技術(shù)等級低的主機(jī)手可以向更高一級主機(jī)手進(jìn)位，并不影響他們的實際收入，只會增加他們的收入。

　　5、對于普通工人，也可以給他們提出目標(biāo)，指出學(xué)習(xí)方向，在有機(jī)會的情況下，給他們創(chuàng)造機(jī)會，現(xiàn)在做普工，不等于永遠(yuǎn)做普工。就是做普工，也不是沒有出息，因為每個崗位都有每個崗位的工作訣竅，都是可以學(xué)習(xí)的，向員工宣貫，只要是金子，總有發(fā)光的時候。

　　十一、關(guān)于激勵

　　激勵的最終目的是為了最大激發(fā)員工積極性，使員工的潛能和智慧得到最大發(fā)揮，可使公司和員工、客戶三贏。目前公司負(fù)激勵偏多，正激勵很少。這與公司原來的規(guī)定和習(xí)慣有關(guān)，一時恐怕還不易改變，公司也注意到了此問題的存在及影響。但是在我們管理者心中一定樹立;負(fù)激勵不是企業(yè)真正的目的，改善才是我們激勵的目的。處罰是沒有辦法的辦法，是管理的初級手法，處罰在短時期見效快，但不能從根本上解決問題。長期依靠處罰，帶來的負(fù)面影響是不言而喻的。

　　在當(dāng)前公司、生產(chǎn)部門的非常具體的目標(biāo)考核還未正式推出或未全面推出之前，作為一個管理人員，決不能等、靠公司及部門。管理人員要動腦筋，想辦法，根據(jù)當(dāng)前本班組出現(xiàn)的最主要的有共性的問題，制定本班組的激勵辦法，但由于辦法不是公司所發(fā)，激勵辦法一定要征得大部分員工的同意，甚至要經(jīng)員工簽字，在公司備案后方可試行。