【印聯傳媒資訊】根據2016年財報顯示(2015年9月1日至2016年8月31日的完整財報),宜家的營收從去年的326.6億歐元增長至350.7億歐元(約2640億人民幣),相當于2個阿里巴巴!
宜家在中國真的太成功了,你可以說它的成功歸結于低價策略,可以說是促銷策略,或者說是賣場展示策略。
但是,宜家最大的特點,就是它所有的策略都圍繞在一點在運轉——那就是帶給客戶心動的體驗,我們不妨將之稱為體驗式營銷。就靠著一招,宜家在線下混的風生水起。

利用視覺影響:利用視覺影響,就是利用場景影響法。
宜家的營銷,其實從你準備進入店門的那一刻就已經開始了,到了宜家你就會發現那個簡潔而醒目的LOGO。
當你踏入店內,你會發現宜家的商品布置,不是把同類產品羅列在一起標價,讓消費進行對比和選擇,他們是將產品的使用環境模擬出來,通過設計師的布置打造出一個小房間。
在那里,你能看到這件商品擺在家里是什么樣的效果,你能考慮選擇其他什么樣的產品來和它一起搭配,他們表達出來了產品的使用效果,你所看到的,就是你將來會得到的。
這里還有優勢所在,宜家通過優化資源,選點藝術、全面營造出最佳的狀態來刺激消費者的眼球神經,激發消費者的欲望。
從色彩繽紛的客廳,到風情萬種的臥室,還有宜家那隨著新產品上市,隨著季節不斷變化的樣板間產品,讓消費者感覺到原來家具可以這樣布置。從消費者進入宜家的那一刻,就被產品所吸引住了,欲罷而不能。
這就是視覺沖擊的力量所在。

利用聽覺影響:利用聽覺影響,就是利用口碑影響法。
視覺影響更多的消費者收到的外界感官刺激,而聽覺影響因素更多的是來自外界的語言魅力。
這種影響必須來自消費者相關聯的人,可以是朋友推薦的影響,明星代言人的影響,或者是同一產品的用戶的評價影響等等,只有這些具有影響力的聲音才能讓消費者產生消費這個產品的欲望。
宜家在這一點上最突出的就是消費者的口碑效應。這其實也和宜家的目標群體有很大的關系。在更多的情況下,設計精美的家具用品,是為貴族服務的,但是宜家卻不同。
從一開始宜家就走上了另外一條道路,它的目標群體是中等收入的家庭,它堅定的站在“平民消費”的這一邊,讓他們不用花過于奢侈的錢,就能得到高性價比、驚喜的產品。不論是在這一點上,還是在購物的體驗上宜家的口碑是相當不錯的。
利用感受到的影響:利用感受到的來影響,其實就是利用體驗影響!
宜家的營銷方式還有一個非常顯著的特點,就是體驗感覺第一。
在這一點上跟國內其他的家具廠動輒就在沙發、席夢思床上標出“樣品勿坐”,或者標示“損壞賠償”等等警告相反。
在宜家所有的能坐的商品,消費者都能親自坐上去感受一下,所有能夠觸碰的商品,都可以拿起來好好的端詳,可以打開抽屜、可以在地毯上走走。宜家還特別的鼓勵消費者,“坐上去感受一下吧,看看它有多舒服!”
并且,你可以隨心所欲的瀏覽自己感興趣的商品,不會有喋喋不休的銷售人員追問、推薦,他們通常都是非常安靜的站在一邊,除非你主動需求店員的幫助,否則他們不會輕易的打擾你,消費者在宜家能夠體會到一種別的家具店不能體會到的輕松、自由。
宜家這種讓消費者盡管體驗,盡情體驗的的方法,都是在增加與消費者之間的一種互動、體驗的營銷。目的就是讓消費者感覺到這里的產品不錯,而且對產品和品牌產生信任感。
慢慢地,消費者甚至會感受到宜家販賣的不是一種產品,而是一種文化,一種生活態度,在潛移默化之下,一旦有了購買需求,很多人都會毫不猶豫的去購買。
體驗式營銷,這也許是未來的一種趨勢。
在互聯網經濟成為時髦的今天,不少企業削尖了腦袋往里鉆,但宜家卻根據自身產品的特性,抓住了線上所不具備的體驗性,強化體驗式營銷的方法,不僅為自己創造了不錯的營業額,還以其獨特之處而為人所津津樂道。
其實還有很多諸如汽車等消費者體驗需求極大的商品,又有手機這樣很多服務都基于產品的商品,都更適合線下。(OPPO和VIVO的線下渠道幫助其銷量稱王稱霸不是沒有道理了。)
所以如馬云所說,哀嘆實體經濟不行之前,不妨先在自己身上找找原因,或許是你的形式不對,又或許你的商品更適合線上呢?
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