【印聯(lián)傳媒資訊】細節(jié)可以決定成敗,快印老板每天到店時,都必須要做好5件事。雖然這些只是一些微小的細節(jié),但做好了就可使店鋪完美運轉,業(yè)績倍增。
1、檢查
快印老板每天早上進店第一件事就是檢查。針對原料庫存、衛(wèi)生、體驗臺真機、POP擺放位置、宣傳單頁等進行檢查。以此確保每天店內產品指示準確,體驗更加順暢,環(huán)境干凈明亮。
2、激勵
激勵是快印老板每天必做項目,針對早上員工的整體狀態(tài),應給予相應激勵;針對個人精神狀態(tài),要不定時給予鼓勵;針對前一日的店內運營數據,給予希望和鼓勵的激勵;針對一些執(zhí)行性的工作,適當的委托員工。
激勵并非口頭表揚或者藍圖規(guī)劃,而是融入于工作中潤物細無聲,一個鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權都是激勵。從而確保員工精神狀態(tài)是正面積極的,從而感染同事,感染客戶。
3、服務
快印老板嚴格意義上來說并非領導者,而是服務者。其職責最重要的就是給予員工資源上的保證,技術上的支持。讓員工可以全身心的投入工作。
商場如戰(zhàn)場,戰(zhàn)時糧草是戰(zhàn)士最大的后顧之憂,而廣告快印店的后顧之憂,就是營銷型廣告印刷品與創(chuàng)新型營銷策劃等資源保證和技術技巧上的支持。
4、觀察
觀察是快印老板必須掌握的技能。良好的觀察力可以幫快印老板站在一個新高度上去總覽和思考問題。快印老板通過觀察來獲取員工員工即時的狀態(tài),客戶進店后的總體反應,未成交的問題點是共性還是個性,并以觀察的結果及時作調整。觀察是即時性的,可防止已有問題和即時問題蔓延。
5、總結
快印老板每天需做總結。通過檢查、激勵、服務、觀察的實施,以及委派工作反饋,做當日店內工作總結,發(fā)現問題,尋求解決方法。如業(yè)績情況是否達到預期,員工的工作狀態(tài)是否達到要求,店內環(huán)境是否達到標準等等。
影響因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環(huán),問題匯總于此,研究解決方案,制定下一步工作目標。以總結而備無解。
很多快印老板覺得自己忙不過來,可以把自己工作按照這5個類別分出來,每天檢查一下哪些做到位了,哪些沒有做到位。
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