【印聯傳媒網訊】開年伊始,企業提及最多的口號莫過于三個字:開門紅??墒?,問題就在于你憑什么能夠做到“開門紅”呢?開一次動員大會、簽一張目標責任書,顯然是不夠的。
因為,企業就像汽車,由諸多“零部件”構成。你讓它既能正常運轉,也能跑得快,就必須確保這些“零部件”的相互和諧和各行其職。
今天,我就跟大家談談“確保企業新年開門紅的保障體系”。我把它總結為10個“到位”。
1、人才到位
每年的年初,都是企業進行組織架構調整后的“試營期”,難免存在關鍵崗位還沒有招到人的問題。而且,就算已經到位的人才,也大多都是剛剛到位的“新人”,雖然激情有余,卻對企業的業務和管理了解不足。
要是在這種情況下,急著去“打仗”,勝算就會有變數,弄不好與“開門紅”擦肩而過。因此,要想做到“開門紅”,人才到位很重要。
那么,人才到底怎么到位?我的觀點是要做到以下兩點:
一是、人到位。合理順序是中層優先,基層補齊,高層隨后。也就是說,高層、中層和基層員工崗位都缺人的情況下,企業要優先招聘中層,接著補充基層,然后才是高層。這么做的好處在于,確保執行層面的主力軍,有利于快速開展工作。
二是、事到位。合理順序是權責優先,培訓補齊,鼓勵隨后。權責是明確“干什么”,培訓是明確“怎么干”,鼓勵則是鼓舞士氣,該舉杯就舉杯,該喊口號就喊口號。核心是前兩個。
2、規則到位
做任何事情,“量力而行”和“全力以赴”的結果是截然不同的,做市場也不例外。量力而行,往往沒有結果;全力以赴,才能勝券在握。
那么,讓員工做到“全力以赴”,光靠員工的激情是不行的,企業必須要拿出一套科學的激勵機制。
激勵機制的科學在于,能否讓員工看到希望和成就感。也就是說,我們要做到“兩跳”:目標讓人上跳,獎勵讓人心跳。“上跳”是跳起來才能夠得著的目標,這叫希望;而“心跳”是實現目標后的回報要超出員工預期,這叫成就感。
如果這兩個“跳”都沒有到位,說明你的規則還是沒有到位。業績能否做到開門紅,仍有很多懸念。
3、產品到位
一年的營銷From EMKT.com.cn工作已經展開,我們再也不能談戰略了,而應該談執行。在執行環節,主打產品就是我們最大的武器,能否實現“開門紅”需要看這個武器是否夠好、夠硬。
我始終堅持這樣一個觀點:企業銷售部人員在經銷商面前抬不起頭,是市場部的責任。因為,市場部沒有把足夠好的產品和品牌給他們。業績靠銷售人員的點頭哈腰和抬不上桌面的回扣來達成,是市場人員的恥辱。
因此,業績開門紅,市場部門也要承擔一半的責任。也就是在企業里常常看到的市場部、技術部和生產部一定要捫心自問:我們是否做出一套讓顧客震撼的產品。
4、創意到位
面對移動互聯網時代,很多企業都傻眼了。不知道下一步怎么傳播品牌了。我倒認為,這恰恰是你實現“開門紅”的大好時機。
大家都希望“新年,新氣象”。顧客也不例外,他們也希望你新年給他一個新的氣息。這就需要我們市場人員的創意能力。
這個創意不僅體現在品牌的視覺形象,還應體現在傳播活動的策劃和傳播媒體的選擇。
技術派很容易輕視創意的重要性,但我始終認為“市場是靠右腦驅動的”,驅動右腦就是需要創意。
大家想想,利用猴年春節,百事可樂邀請六小齡童拍的微電影給百事可樂帶來多少業績?我們根本不用去查他們的銷售報表,就在無形資產層面的社會共鳴已經讓它的品牌價值大幅提升。這就是創意的力量。
5、刺激到位
雖然我主張“市場是靠右腦驅動的”,但我同時也認同“陰陽均衡”理論。我們確實有必要做好顧客“右腦里的事兒”,也有必要做好渠道成員“左腦里的事兒”。那就是合理的渠道獎勵政策。
在中國,這個東西很管用。因為,在中國不少地區,不是消費者決定“我買什么”,而是銷售渠道決定“你能買什么”。
在加多寶和王老吉的市場爭奪戰中,雖然加多寶的情感營銷包攬頭功,但加多寶的渠道爭奪也功不可沒。如果沒有線下的渠道圍剿,不可能在那么短的時間,加多寶趕超王老吉,奪回市場“老大”地位。
因此,一定要制定一套對渠道商有吸引力的獎勵政策,一來鼓勵渠道愿意推廣你的產品,二來讓銷售人員也在渠道商面前體面做人。
6、費用到位
談到“費用”,很多企業家是最頭疼的。因為,幾乎處處都離不開“費用支出”,而且很多錢,逼得不得不花。
賺錢,高興;花錢,心疼。這個誰都可以理解。但是,作為企業家,我們必須弄明白兩件事情:一是、支出還是投資?二是、節約還是浪費?
先說第一個。在企業里,營銷費用占據企業總費用支出的一多半,這是事實。但是,我認為,營銷費用應該是一種投資行為,而不是支出行為。因為,這部分支出是為了賺取更多的利益。而且這個利益包括眼前的利潤和未來的資產。因此,這個錢是該投的。
再說第二個。多數企業家總想著“能省則省”,在費用支出上總是摳摳搜搜,不疼不癢。我可以明確告訴大家:這是企業家的大忌。因為,市場的預熱跟燒水很像,如果你把水燒到80度就滅火,不僅沒能節約后面20度的柴火,反而浪費了前面80度的柴火。因為,水沒能燒開,還是不能喝。所以,在營銷費用的投入上,寧可浪費一點,也不能為了節約而前功盡棄。
因此,確保業績開門紅,足夠的費用支持也是少不了的。
7、物流到位
賺=轉。
也就是說,確保業績走紅的背后,還不能忽略良好的物流保障。如果你要是“轉”不起來,“賺”就會出大問題。
我在這里提到的“物流”應該是“大物流”的概念,包括傳統物流、電子商務以及精準的生產計劃。
物流配送常常出現的問題是“旺季顧不上”,“淡季用不上”,“節日送不上”。如果你的企業在物流層面出現這“三不上”,你的“開門紅”就是白日做夢。
因此,無論你的物流系統是自己的,還是第三方的,無論是傳統物流為主,還是電子商務為主,都要確保“第一時間”效率,讓顧客在想要你產品的時候,第一時間能夠拿到你的產品。
8、管控到位
坐等“開門紅”,一定是愚蠢的行為。一套執行方案下去后,我們的過程控制體系一定要開始行動,通過各種渠道和手段,要監控到每一個角落的每一步行動。
我一直主張企業要有完善的預警機制,而在這個機制中必須要鋪開一個敏感的信息捕捉網,也可以叫情報系統。而且,這個情報系統也要做到,在全國市場,乃至全球市場,能夠第一時間發現問題、反饋問題。
如果企業缺乏這樣一個預警機制和情報系統,過程控制就會少一只眼睛,對存在的隱患和已經發生的問題的響應能力會大大減弱。
9、授權到位
表面上,“管控”和“授權”是相悖的,似乎水火不容。然而,實際上,授權就是為了更有效的管控。
上面,我談到“預警機制和情報系統是過程控制的一只眼睛”。那么,另一只眼睛又是什么呢?那就是層級管理。
世界這么大,所有的管控都要靠總部來完成,所有的指揮都要靠總裁來達成,是不可能的事情。因此,層層負責,層層把關,層層要做到獨擋一面是確保經營成果的關鍵所在。
那么,層級管理如何才能發揮作用?據我多年的體會,唯獨授權才能發揮作用。因為,授權就像火車站售票,多一個授權就等于多開一個售票口,效率就會提升一節。
現在這個社會,效率比效益更重要。我們可以輸在效益,但不能輸在效率。要想確保業績開門紅,效率更是必不可少的。所以,我們的企業家朋友們一定要懂得“授權”,玩轉“授權”,要確保過程控制的這只眼處于擦亮狀態。
10、預案到位
這個世界上,從來沒有萬全之策,凡事都有例外。因此,當企業吹響集結號,營銷大軍殺向市場的時候,一定要有個“Plan B”,也就是備選方案。
尤其是主打產品和傳播策略,擁有成熟的備選方案是至關重要的。因為,你真的難以預料你現在準備的產品和傳播策略會奏效。如果沒有成熟的備選方案,市場萬一出現問題的時候,你的“開門紅”就會變成“開門空”,是很危險的。
有句話說得好,“目標刻在鋼板上,方法寫在沙灘上”。年初的目標一旦定下來,就不要輕易改變,但你的備選方案一定要靈活多樣。
開門紅,是我們的向往,它是一年的經營業績能否完成的基本保障,也是企業全體員工的信心寄托,但它不是我們的終點。其實,一個企業的經營和管理無論何時何地都需要這“10到位”,甚至需要做更多的“到位”。
這里,我衷心祝愿我們的企業家能夠做到“開門紅”,并從今年的“開門紅”走向這一年的“四季紅”,進而實現所處行業的“中國紅”!
印聯責編:星星
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