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把員工當(dāng)客戶—快印企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)管理思維

時(shí)間:2014-07-15 09:52:39來源:中國創(chuàng)新網(wǎng)

   【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】從來沒有一個(gè)時(shí)代,像我們所處的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代一樣讓人對(duì)明天充滿期待和迷惑。不是我們反應(yīng)太慢,而是這個(gè)世界變化太快。快到“日新月異”這個(gè)詞都感到表達(dá)無力。我們已經(jīng)習(xí)慣用“顛覆”,顛覆行業(yè)、顛覆企業(yè)、顛覆你的知識(shí)、顛覆你的想象力……

 

 

  移動(dòng)互聯(lián)如同一場(chǎng)龍卷風(fēng)。在它誕生之初,大多數(shù)人只是把它當(dāng)成隔窗觀賞的“風(fēng)景”。技術(shù)的便利在開始甚至像狂風(fēng)暴雨前的涼爽,讓人舒適、暢快。

  在人力資源管理行業(yè),這陣涼風(fēng)似乎更愜意:管理者自得于隨時(shí)可以找到員工,不管他在天涯海角,工作仍可完成。可是,得意尚在嘴角,龍卷風(fēng)已然以迅雷不及掩耳之勢(shì)來到面前,它不再是風(fēng)景,而是挑戰(zhàn),甚至災(zāi)難。

  員工再也管不住了,有了手機(jī),企業(yè)設(shè)置網(wǎng)關(guān)也不能阻止他們網(wǎng)上購物。員工的心更難留了,他們有太多的網(wǎng)絡(luò)角色可以獲得成就感,甚至報(bào)酬。員工更難哄了,信息的龐大與透明,讓他們獲得了自我保護(hù)的知識(shí)。管理更難了,每個(gè)員工都是一個(gè)媒體,稍有不慎,丑事?lián)P千里……

  移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)讓管理者防不勝防。而移動(dòng)互聯(lián)精神的滲透與培養(yǎng),更顛覆了以往員工的“聽話”印象。他們要求多了:尊重、平等、透明、公平、以用戶為中心……移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域籠絡(luò)人心的招數(shù)被員工移植到現(xiàn)實(shí)……在招人難、留人難的時(shí)代,企業(yè)已經(jīng)沒有討價(jià)還價(jià)的余地,心存幻想,只能被拋棄。學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域“以用戶為中心”的管理精髓,HR將員工當(dāng)成“客戶”,只能是唯一出路。

  龍卷風(fēng)所到之處,逃跑、躲避皆不能幸免摧殘。相對(duì)安全之地,在龍卷風(fēng)的中心。走進(jìn)去,與它一起摧枯拉朽。知本公司,正在行動(dòng)。

 

本文編輯/印聯(lián)小黑

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